Risolvere i problemi di accesso a Windows

In alcuni casi, il riavvio del dispositivo può risolvere i problemi di accesso. Questo è spesso uno dei primi passaggi per la risoluzione dei problemi da provare perché può cancellare gli errori temporanei di sistema che potrebbero causare il problema

Se sono disponibili aggiornamenti, selezionare Accendi  > Aggiorna e riavvia per riavviare il dispositivo e completare l’installazione degli aggiornamenti. 

In alcuni casi, potresti non essere in grado di accedere senza una connessione Internet.

Verifica la connessione a Internet selezionando Rete  nella schermata di blocco del dispositivo. Se hai problemi di connessione alla rete Wi-Fi o se il segnale è debole, prova a connettere il dispositivo direttamente al router o al modem con un cavo Ethernet.

Se i problemi di connettività persistono, controlla la connessione a Internet usando un altro dispositivo per capire se si tratta di un problema di rete.

Prova queste operazioni quando digiti la password per l'accesso:

• Digita la password con la tastiera su schermo. Seleziona Accessibilità  > Tastiera su schermo e seleziona i tasti per digitare la password

• Assicurati che BLOC MAIUSC sia disattivato

• Controlla che le informazioni immesse siano corrette: la password nel campo Password o un PIN nel campo PIN. Se usi un account Microsoft, puoi passare dall'immissione di un PIN a una password selezionando Opzioni di accesso

• Se usi più layout di tastiera, verifica che sia selezionata la lingua della tastiera desiderata. Per controllare il layout della tastiera, seleziona il metodo di input (un codice di tre lettere nell'angolo in basso a destra)

• Se di recente hai modificato la password, prova a immettere di nuovo quella precedente. Se la password precedente funziona, dovrai bloccare il dispositivo e quindi sbloccarlo con la nuova password

• Verifica la password usando un altro dispositivo per accedere a account.microsoft.com. Se la password funziona, ma account.microsoft.com mostra che l'account è bloccato o interrotto, il sito ti illustrerà questi problemi

• Prima di digitare la password o il PIN, seleziona l'opzione per visualizzarla. In questo modo, puoi verificare di digitare la password o il PIN corretto prima di immetterlo

Se non riesci a usare il PIN per accedere, prova a reimpostarlo.

In caso di problemi con l'uso della password per accedere, prova a reimpostare la password.

Se hai più account nel tuo dispositivo, prova ad accedere con un altro account.

Nella schermata di accesso seleziona un altro account nell'elenco in basso a sinistra. Per accedere con un account non elencato, seleziona Altro utente e digita le credenziali dell'account.

L'avvio del dispositivo in modalità provvisoria consente di risolvere i problemi di accesso. Se puoi accedere in modalità provvisoria, significa che il problema di accesso non dipende dai driver del dispositivo di base e dalle impostazioni predefinite.

Per riavviare in modalità provvisoria:

1. Riavvia il dispositivo selezionando Arresta  > Riavvia. Quando viene visualizzata la schermata di accesso, tieni premuto il tasto MAIUSC mentre selezioni Arresta > Riavvia

2. Dopo il riavvio del PC nella schermata Scegli un'opzione , seleziona Risoluzione dei problemi > Opzioni avanzate > Impostazioni di avvio > Riavvia

3. Dopo il riavvio del PC, vedrai un elenco di opzioni. L'opzione preferita è selezionare 5 o premere F5 per la modalità provvisoria con rete

Scopri di più sull'accesso in modalità provvisoria quando si verifica un problema di schermata nera o vuota.

Se tenti di accedere e ricevi il messaggio di errore Non è possibile accedere al tuo account, Windows creerà un profilo temporaneo e ti accederà.

Altre informazioni su questo messaggio di errore.