Come ripristinare un account Microsoft violato o compromesso
Se il tuo account è stato oggetto di un attacco, usa lo strumento helper di accesso seguente per aiutarti a trovare le soluzioni giuste.
Lo strumento chiederà l'indirizzo e-mail o il numero di telefono e mostrerà l'auto-aiuto appropriato o offrirà la possibilità di parlare con un agente.
Passaggio 1: Cancellare il PC da virus o malware prima di cambiare la password
Se hai installato un buon programma antivirus, assicurati che sia aggiornato e quindi esegui un'analisi completa del sistema. Se nel PC non è installata un'app antivirus, Microsoft offre alcune soluzioni se esegui Windows 8.1 o Windows 10/11.
Se esegui Windows 8.1 o l'11/Windows 10, hai già Windows Defender. Per attivare la protezione da malware, eseguire le operazioni seguenti:
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Seleziona Start
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Nella schermata Start digita Windows Defender nella casella Search oppure seleziona Windows Defender.
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Segui le istruzioni visualizzate.
Importante: Indipendentemente dall'app antivirus installata, esegui un'analisi completa del PC prima di cambiare la password. È anche consigliabile configurare l'app antivirus per ottenere automaticamente gli aggiornamenti ed eseguire regolarmente la scansione del PC.
Passaggio 2: Cambiare o reimpostare la password
Dopo aver eseguito l'app antivirus, accedi al tuo account e cambia la password. Assicurati di creare una password complessa.
Se non riesci ad accedere, reimposta la password.
Passaggio 3: Controllare le impostazioni dell'account
Dato che qualcun altro aveva accesso al tuo account, abbiamo reimpostato alcune delle impostazioni dell'account. Per controllare e modificare le impostazioni dell'account, passare agli account connessi, all'inoltro e alle risposte automatiche.
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