Beheben von Problemen mit Windows Hello
Windows Hello ist eine schnelle und sichere Möglichkeit, sich bei Ihrem Microsoft Windows-Gerät anzumelden, und die Gesichtserkennung macht es noch einfacher. Ein wichtiger Teil der Sicherheit ist, dass die Gesichtserkennung darauf vertrauen muss, dass das Gesicht, das sie in der Kamera sieht, eine live Person ist und kein Foto oder ein anderes Bild.
Um dies zu tun, muss die Gesichtserkennung einen klaren Blick auf Ihr Gesicht haben. Unter einigen ungewöhnlichen Umständen können die Bedingungen so sein, dass es immer noch nicht sicher sein kann. Wenn die Gesichtserkennung Schwierigkeiten hat, zu erkennen, probieren Sie die folgenden Tipps aus.
Überprüfen Sie Ihre Beleuchtung. Wenn hartes oder besonders helles Licht von der einen oder anderen Seite kommt, kann es schwieriger sein, Sie zu erkennen.
Einige ungewöhnliche Arten von Make-up sind für Infrarot sichtbar und dies kann es für die Gesichtserkennung schwieriger machen, Sie zu erkennen.
Versuchen Sie, Hüte oder andere Zubehörteile aus Ihrem Gesicht zu entfernen. Brillen sind normalerweise kein Problem, vor allem, wenn Sie sie trugen, als Sie die Gesichtserkennung zum ersten Mal eingerichtet haben, aber einige Arten von Hüten oder anderen Accessoires, die Ihr Gesicht einrahmen, könnten sein.
Wenn Sie diese Dinge bereits überprüft haben und immer noch nicht zuverlässig erkannt werden, liegt möglicherweise ein Hardwareproblem mit der Kamera Ihres Computers vor. Wenden Sie sich an den Hersteller, um Beratung und mögliche Reparaturen zu erfragen.
Wenn Ihr Computer von Ihrem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto verwaltet wird, hat Ihr IT-Administrator möglicherweise das erweiterte Antispoofing für Windows Hello aktiviert. Dies setzt einen noch höheren Standard für die Erkennung und kann vor allem in abgedunkelten Räumen Probleme verursachen.
Windows Hello erkennt mich nicht, oder ich erhalte eine Fehlermeldung, wenn ich versuche, mich anzumelden
Wenn Ihr Gesicht oder Fingerabdruck nicht ordnungsgemäß gescannt wurden, oder wenn Sie den falschen Finger zum Anmelden verwenden, wird eine Fehlermeldung angezeigt, wenn Sie versuchen, sich über Windows Hello anzumelden. In diesem Fall melden Sie sich mit einer PIN oder einem Kennwort an und richten Windows Hello erneut ein.
Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, die besagt, dass Sie nicht erkannt werden. Melden Sie sich mit Ihrer PIN an. wenn Sie versuchen, sich mit Windows Hello anzumelden, führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Erkennung zu verbessern. Diese Fehlermeldung kann auftreten, wenn Sie eine Brille tragen und die Gesichtserkennung nicht eingerichtet haben, um Sie sowohl mit als auch ohne Brille zu erkennen. Dies kann auch angezeigt werden, wenn der Gerätestandort geändert wurde und sich die Lichtverhältnisse am neuen Standort stark von denen des alten Standorts unterscheiden.
Um die Erkennung zu verbessern, wählen Sie Start > Einstellungen > Konten > Anmeldeoptionen > Gesichtserkennung (Windows Hello) und dann Erkennung verbessern aus.
Wenn sie ein Problem mit der Windows Hello-Gesichtserkennung haben, versuchen Sie, eine Problembehandlung auszuführen, die das Problem möglicherweise beheben kann.
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Möchten Sie weitere Optionen?
Erkunden Sie die Abonnementvorteile, durchsuchen Sie Trainingskurse, erfahren Sie, wie Sie Ihr Gerät schützen und vieles mehr.
In den Communities können Sie Fragen stellen und beantworten, Feedback geben und von Experten mit umfassendem Wissen hören.
