Fejlfinding af problemer med Windows Hello.
Windows Hello er en hurtig, sikker metode til at logge på din Microsoft Windows-enhed, og ansigtsgenkendelse gør det endnu nemmere. En vigtig del af at gøre det sikkert er, at ansigtsgenkendelse skal være sikker på, at det ansigt, det ser i kameraet, er en levende person og ikke et fotografi eller et andet billede.
For at gøre dette ansigtsgenkendelse skal have et klart billede af dit ansigt. Under nogle usædvanlige omstændigheder kan betingelserne være sådan, at det stadig ikke kan være sikker. Hvis ansigtsgenkendelse kæmper for at genkende dig, kan du prøve følgende tip.
Tjek din belysning. Hvis der kommer hårdt eller særligt lyst lys fra den ene eller den anden side, kan det have sværere ved at genkende dig.
Nogle usædvanlige former for make-up er synlige for infrarød, og som kan gøre det sværere for ansigtsgenkendelse at genkende dig.
Prøv at fjerne eventuelle hatte eller andet tilbehør rundt om dit ansigt. Briller normalt ikke er et problem, især hvis du var iført dem, da du første gang konfigureret ansigtsgenkendelse, men nogle typer af hatte eller andet tilbehør, der indrammer dit ansigt kunne være.
Hvis du allerede har kontrolleret disse ting, og du stadig ikke genkendes pålideligt, har du muligvis et hardwareproblem med computerens kamera. Kontakt producenten for at få råd og evt. reparation.
Hvis computeren administreres af dit arbejde eller din skole, har din it-administrator muligvis slået udvidet antispoofing til for Windows Hello. Dette sætter en endnu højere standard for genkendelse og kan især forårsage problemer i mørke rum.
Windows Hello genkender mig ikke, eller jeg modtager en fejlmeddelelse, når jeg prøver at logge på
Hvis dit ansigt eller fingeraftryk ikke bliver scannet korrekt, eller hvis du bruger den forkerte finger til at logge på med, vises en fejlmeddelelse, når du forsøger at logge på via Windows Hello. Hvis det sker, skal du logge på med en pinkode eller adgangskode i stedet for og derefter konfigurere Windows Hello igen.
Hvis du får en fejlmeddelelse, hvor der står Kunne ikke genkende dig. Log på med din pinkode. når du forsøger at logge på med Windows Hello, skal du følge trinnene nedenfor for at forbedre genkendelse. Denne fejlmeddelelse kan blive vist, hvis du har briller på og ikke konfigurerede ansigtsgenkendelse til at genkende dig både med og uden dine briller. Dette kan også opstå, hvis enheden er blevet flyttet, og lysforholdene er markant anderledes på den nye placering.
Hvis du vil forbedre genkendelse, skal du vælge Start > Indstillinger > Konti > Indstillinger for logon > Ansigtsgenkendelse (Windows Hello) og derefter vælge Forbedr genkendelse.
Hvis du har et problem med Windows Hello-ansigtsgenkendelse, kan du prøve at køre et fejlfindingsværktøj, der kan løse problemet.
Har du brug for mere hjælp?
Vil du have flere indstillinger?
Udforsk abonnementsfordele, gennemse kurser, få mere at vide om, hvordan du sikrer din enhed og meget mere.
Communities hjælper dig med at stille og besvare spørgsmål, give feedback og høre fra eksperter med omfattende viden.
