Métricas para hacer crecer tu proyecto
- 1. Métricas para hacer crecer tu proyecto Javier Cuevas @javier_dev 29/07/2014 – Coderswitch martes, 5 de agosto de 14
- 2. Intro CEO Co-fundada en 2010 Consultoría Ruby on Rails CTO Co-fundada en 2012 Startup, marketplace p2p martes, 5 de agosto de 14
- 3. ¿Métricas? martes, 5 de agosto de 14
- 4. ¿Métricas? Son datos relevantes sobre nuestro proyecto. martes, 5 de agosto de 14
- 5. ¿Métricas? Son datos relevantes sobre nuestro proyecto. Nuestro objetivo es identificar cuales son realmente relevantes para poder tomar decisiones informadas. martes, 5 de agosto de 14
- 6. Tipos de métricas martes, 5 de agosto de 14
- 7. Tipos de métricas Cuantitativas martes, 5 de agosto de 14
- 8. Tipos de métricas Cuantitativas • Nº de veces que sucede un evento: usarios registrados, total ventas, total mensajes enviados, etc. martes, 5 de agosto de 14
- 9. Tipos de métricas Cuantitativas • Nº de veces que sucede un evento: usarios registrados, total ventas, total mensajes enviados, etc. • Nº de veces que sucede un evento en un tiempo deteriminado: registros / mes, ventas / día, etc. martes, 5 de agosto de 14
- 10. Tipos de métricas Cuantitativas • Nº de veces que sucede un evento: usarios registrados, total ventas, total mensajes enviados, etc. • Nº de veces que sucede un evento en un tiempo deteriminado: registros / mes, ventas / día, etc. • % de usuarios que completan una acción: registro, compra, ect. martes, 5 de agosto de 14
- 11. Tipos de métricas Cuantitativas • Nº de veces que sucede un evento: usarios registrados, total ventas, total mensajes enviados, etc. • Nº de veces que sucede un evento en un tiempo deteriminado: registros / mes, ventas / día, etc. • % de usuarios que completan una acción: registro, compra, ect. Cualitativas martes, 5 de agosto de 14
- 12. Tipos de métricas Cuantitativas • Nº de veces que sucede un evento: usarios registrados, total ventas, total mensajes enviados, etc. • Nº de veces que sucede un evento en un tiempo deteriminado: registros / mes, ventas / día, etc. • % de usuarios que completan una acción: registro, compra, ect. Cualitativas • Opiniones de nuestros usuarios: reviews, encuestas, menciones en redes sociales, etc. martes, 5 de agosto de 14
- 13. Una buena métrica es... • Entendible: debemos ser capaz de entenderla y transmitirla con facilidad. • Comparable: debemos poder comparar su valor actual con uno pasado. • Un porcentaje o un ratio. • Aquella que te “empuja” a mejorar, en lugar de “vanagloriarte”. martes, 5 de agosto de 14
- 14. El “funnel” de ventas Adquisición Activación Conversión Retención Desconocido Visitante Usuario Cliente Promotor martes, 5 de agosto de 14
- 15. Adquisición Medios / Canales Métricas HerramientasHerramientas SEO Tráfico directo Referals Visitas Bounce Rate Webmaster Tools Google AnalyticsSEM / Tráfico de pago CPC CPM Google Adwords Facebook Ads Twitter Ads Google Analytics Social Media Followers Likes Nº menciones Twitter Facebook Mention.net Google Analytics martes, 5 de agosto de 14
- 16. Activación Medios / Canales Métricas Herramientas Web Blog %Visitas / Registros CPL (coste por registro) Google Analytics Mixpanel A/B testing (Optimizely) Mapas de calor (Crazzyegg) Email % aperturas % clicks Newslettter (Mailchimp) martes, 5 de agosto de 14
- 17. Conversión Medios / Canales Métricas Herramientas Web / App CAC (Customer Acquisition Cost) Ticket medio Días hasta 1ª compra Google Analytics Mixpanel A/B testing (Optimizely) Mapas de calor (Crazzyegg) Email CAC (Customer Acquisition Cost) Ticket medio Días hasta 1ª compra Intercom martes, 5 de agosto de 14
- 18. Retención Medios / Canales Métricas Herramientas Web / App Tasa repetición LTV (Life time value) Google Analytics Mixpanel A/B testing (Optimizely) Mapas de calor (Crazzyegg) Email Tasa repetición LTV (Life time value) Intercom Newsletter (Mailchimp) martes, 5 de agosto de 14
- 19. En busca de “La Métrica” martes, 5 de agosto de 14
- 20. martes, 5 de agosto de 14
- 21. martes, 5 de agosto de 14
- 22. ??? martes, 5 de agosto de 14
- 23. martes, 5 de agosto de 14
- 24. La Métrica que importa 1. Decide en que parte del “funnel” quieres centrar tu atención (adquisición, activación, conversión o retención) 2. Encuentra la mejor métrica para tu proyecto esa parte del funnel. 3. Encárgate de que tú y tu equipo la veáis a diario, aunque duela. 4. Define un objetivo para esa métrica.Todos tus esfuerzos deberán estar alineados con este objetivo. martes, 5 de agosto de 14
- 25. Herramientas para medir y mejorar nuestras metricas martes, 5 de agosto de 14
- 26. Analítica Google Analytics martes, 5 de agosto de 14
- 27. martes, 5 de agosto de 14
- 28. martes, 5 de agosto de 14
- 29. Analítica orientada a eventos Mixpanel.com martes, 5 de agosto de 14
- 30. martes, 5 de agosto de 14
- 31. A/B Testing Optimizely.com martes, 5 de agosto de 14
- 32. Versión A Versión B martes, 5 de agosto de 14
- 33. Mapas de calor Crazzyegg.com martes, 5 de agosto de 14
- 34. martes, 5 de agosto de 14
- 35. martes, 5 de agosto de 14
- 36. Emails automáticos / CRM Intercom.io martes, 5 de agosto de 14
- 37. martes, 5 de agosto de 14
- 38. martes, 5 de agosto de 14
- 39. La herramienta definitiva para crecer: Nuestro ingenio Growth Hacking! martes, 5 de agosto de 14
- 40. El caso de Airbnb y Craigslist martes, 5 de agosto de 14
- 41. martes, 5 de agosto de 14
- 42. martes, 5 de agosto de 14
- 43. martes, 5 de agosto de 14
- 44. martes, 5 de agosto de 14
- 45. El caso de Dropbox martes, 5 de agosto de 14
- 46. Member Get Member martes, 5 de agosto de 14
- 47. Social Media martes, 5 de agosto de 14
- 48. ¡Gracias! ¿Preguntas? martes, 5 de agosto de 14