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Economia de plataformas

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The Cocktail Analysis

Este documento analiza las economías de plataforma en España. 1) Las economías de plataforma ya tienen un alcance masivo entre los usuarios españoles. 2) Aunque los millennials usan más estas plataformas, también son atractivas para los mayores. 3) Las plataformas que facilitan el trato entre particulares, como Airbnb y Wallapop, tienen una mejor imagen que las que implican a profesionales, como Uber y Deliveroo.

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Economías de plataforma _ The Cocktail Analysis Marzo 2018 ¿En qué momento están las Economías de plataforma?
Economías de plataforma _ The Cocktail Analysis 2 Metodología Muestra representativa de la población general mayor de 18 años Ámbito nacional Tamaño muestral mensual de N=500 (error +/-4,4%). Tamaño muestral trimestral de N=1500 (error +/-2,5%). LA MUESTRA Cuestionario estructurado y autoadministrado, siguiendo una metodología CAWI (online). Campo realizado durante la segunda semana de cada mes La duración es de 15-20 minutos. (En función de la variación de los contenidos mensuales) LA ENTREVISTA Este documento es un zoom realizado a partir de la información recogida en el Observatorio del Consumo. El Observatorio del Consumo de es un proyecto de carácter periódico, donde recogemos información mensual sobre distintos aspectos del consumidor español. Dos partes: - Una parte ESTÁTICA que representa el 70%* de la duración del cuestionario y se repite de forma mensual. Permite gran profundidad de análisis. - Una parte VARIABLE que representa el 30%* de la duración, y está sujeta a necesidades o intereses puntuales. *: Proporción sujeta a variaciones LA ESTRUCTURA Si estás interesado en participar en el Observatorio del Consumo, ¡puedes hacerlo! Accede a nuestro blog para informarte sobre nuestras opciones y costes a través del siguiente enlace: Pincha aquí.
Economías de plataforma _ The Cocktail Analysis 3 Ejemplos de economías de plataforma ¿Qué es? Es un modelo de negocio que establece nuevos marcos de relación entre usuarios. Estos nuevos marcos de relación se basan en la posibilidad de sincronizar oferta y demanda en tiempo real, con independencia del producto o servicio ofrecido. La economía de plataforma depende de la confianza hacia la propia plataforma, la marca que hay detrás, y la comunidad de personas que la usan. Esto se materializa a través de un sistema de calificaciones aportadas por los propios usuarios, que cuantifica el nivel de confianza que ha generado el producto, servicio u ofertante. La dinámica se establece a partir de un beneficio mutuo que se produce entre las ofertas y demandas de los propios usuarios. El ecosistema generado es aprovechado por la plataforma para generar valor a partir de recursos y/o capacidades que no tiene por qué poseer en su totalidad. Fuentes: SMDigital (2017). Economía de plataformas Accenture (2016). Economía de Plataforma: Los ecosistemas son la piedra angular de la nueva era digital. La economía de plataforma
Economías de plataforma _ The Cocktail Analysis 4 Por su relevancia mediática. Empresas como Uber o Airbnb han alcanzado una elevada exposición pública. Impacto en modelos de negocio. Reconfiguran las categorías en las que se desarrollan. La Vanguardia ( Marzo 2018). Enlace a noticia. Expansión Economía Digital (Enero 2018). Enlace a noticia. El Economista (Enero 2018). Enlace a noticia. ¿Por qué decidimos analizarla?
Economías de plataforma _ The Cocktail Analysis 5 Compra – venta de productos entre particulares Alquiler vacacional o de corta estancia Aplicaciones o servicios de entrega de comida a domicilio Medios de transporte privados o de car sharing Apps o webs de citas personales ¿Cuáles analizamos?
Economías de plataforma _ The Cocktail Analysis Tres claves en las economías de plataforma… 1. Las economías de plataforma ya tienen un alcance masivo: trabajan sobre motivaciones mayoritarias que son fáciles de adoptar por miles de usuarios. 2. Entran con facilidad por los Millennials pero son atractivas para los mayores: la curva de aprendizaje se produce con rapidez y existe margen de crecimiento. 3. El trato entre particulares beneficia a la imagen de la plataforma: dos percepciones distintas de la compañía, una como medio de contacto y otra como comisionista. 6
Economías de plataforma _ The Cocktail Analysis 7 1. Las economías de plataforma ya tienen un alcance masivo
Economías de plataforma _ The Cocktail Analysis 8 Entre Millennials el uso y la media de servicios utilizados aumenta. Las economías de plataforma ya son una parte de la realidad del internauta. HA USADO ALGUNA VEZ ALGUNA CATEGORÍA DE SERVICIO 79% ha utilizado algún servicio 21% NO ha utilizado ninguno Compra/ venta particulares (Wallapop, Etsy, Vibbo…) Alquiler vacacional corta estancia (AirBnb y similares) Apps de comida a domicilio (Just-Eat, Deliveroo, Uber eats…) Apps o webs de transporte (Uber, Cabify, Car2Go…) Apps o webs de citas (Tinder, Lovoo, etc.) 2,4 categorías de media 90% ha utilizado alguno 71% ha utilizado alguno Millennials (18 a 38 años) Mayores (39 años en adelante) Base Total: 1572 Base : 956Base : 616 2,7 categorías (media) 2,0 categorías (media) Base Usuarios: 1234 Millennial o Generación Y, es el segmento demográfico nacido a partir de 1980 en adelante. En este estudio representan el 39% del total.
Economías de plataforma _ The Cocktail Analysis 9 En un segundo nivel, apps de comida a domicilio y alquileres vacacionales aportan alternativas atractivas a mercados masivos y maduros. Compra/venta entre particulares es la plataforma de mayor penetración. Compra/ venta particulares (Wallapop, Etsy, Vibbo…) Alquiler vacacional corta estancia (AirBnb y similares) Apps de comida a domicilio (Just-Eat, Deliveroo, Uber eats…) Apps o webs de transporte (Uber, Cabify, Car2Go…) Apps o webs de citas (Tinder, Lovoo, etc.) 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% HA USADO ALGUNA VEZ LA CATEGORÍA DE SERVICIO Base Total: 1572 La penetración de los servicios y Apps de compra – venta es sensiblemente superior por su dimensión multiproducto frente a sectores más específicos (viajes o hostelería). Los servicios de transporte aumentan su uso al 36% en Madrid. 60% 41% 38% 36% 23% 23% Base AMM: 189 27% ha utilizado apps o webs de citas 19% ha utilizado apps o webs de citas Hombres Mujeres Base : 786Base : 786
Economías de plataforma _ The Cocktail Analysis 10 2. Entran con facilidad por los Millennials pero son atractivas para los mayores
Economías de plataforma _ The Cocktail Analysis 11 Especialmente Transporte, donde se percibe gran interés en el servicio. En menor medida, en compra/venta entre particulares (la plataforma que ya ha alcanzado mayor penetración) y en webs de citas (la plataforma más de nicho). Todas las categorías presentan potencial de expansión 60% 41% 38% 23% 23% 78% 63% 63% 50% 30% Compra/ venta particulares (Wallapop, Etsy, Vibbo…) Apps de comida a domicilio (Just-Eat, Deliveroo, Uber eats…) Apps o webs de transporte (Uber, Cabify, Car2Go…) Apps o webs de citas (Tinder, Lovoo, etc.) Alquiler vacacional (AirBnb y similares) POTENCIAL DE CRECIMIENTO DE USUARIOS +30% +55% +64% +120% +29% Categorías ‘’No lo utilizo, pero me veo utilizándolo en un futuro próximo’’ Compra / venta particulares 18% Apps de comida a domicilio 22% Alquiler vacacional 15% Apps o webs de transporte 27% Apps o webs de citas 7% Base (total): 1572 INTENCIÓN DE USO Base (total): 1572 Han usado alguna vez Usuarios potenciales
Economías de plataforma _ The Cocktail Analysis 70% 58% 50% 34% 31% 85% 76% 73% 58% 38% 53% 30% 30% 16% 18% 73% 55% 56% 46% 25% POTENCIAL DE CRECIMIENTO DE USUARIOS POR EDAD 12 Las diferencias de potencial por edad se atenúan en compra/venta y en citas. Mayor penetración actual entre Millennials, más potencial entre los de mayor edad. Compra/ venta particulares (Wallapop, Etsy, Vibbo…) Apps de comida a domicilio (Just-Eat, Deliveroo, Uber eats…) Apps o webs de transporte (Uber, Cabify, Car2Go…) Apps o webs de citas (Tinder, Lovoo, etc.) Alquiler vacacional corta estancia (AirBnb y similares) Mayores Millennials +21% +38% +21% +83% +87% +46% +188% +71% +39% +23% Base : 956 Base : 616 Entre potenciales usuarios la distancia entre Millennials y mayores se reduce. Ha usado alguna vez…
Economías de plataforma _ The Cocktail Analysis 13 3. El trato entre particulares beneficia a la plataforma
Economías de plataforma _ The Cocktail Analysis 14 Wallapop es la plataforma de mayor notoriedad. Gran parte de la población se encuentra familiarizada con alguna compañía. NOTORIEDAD DE LAS PRINCIPALES COMPAÑÍASNOTORIEDAD DE ALGUNA COMPAÑÍA 87% conoce alguna compañía 13% NO conoce ninguna Base Total: 1572 81% 64% 56% 54% 35% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Base Total: 1572
Economías de plataforma _ The Cocktail Analysis 41% 44% 16% 15 En la medida en que hay un profesional implicado en la interacción, la plataforma obtiene balance negativo (Uber y Deliveroo). Las compañías como medios de contacto entre particulares obtienen mejor evolución. EVOLUCIÓN DE IMAGEN EN EL ÚLTIMO AÑO 33% 46% 21% 36% 42% 22% 26% 46% 27% 23% 49% 28% No ha cambiado Ha mejorado Ha empeorado (1272) (1013) (872) (849) (553)Base conocedores Balance de evolución (Mejora – Empeora) 24% 11% 13% -1% -6% Millennials 25% 14% 19% 4% -3% Mayores 25% 8% 8% -5% -8% BALANCE DE EVOLUCIÓN DE IMAGEN EN EL ÚLTIMO AÑO (millennials vs mayores) (717) (531) (463) (484) (290) (555) (482) (409) (365) (263)
Economías de plataforma _ The Cocktail Analysis ¡Gracias! Economías de plataformas Marzo 2018

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