รับความช่วยเหลือ
หากรู้สึกติดขัดนิดหน่อย คุณขอรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับแอปได้หลายวิธี
- ถามคำถามใน Stack Overflow
- รายงานข้อบกพร่องหรือคำขอฟีเจอร์ในเครื่องมือติดตามปัญหา
- ติดต่อทีมสนับสนุนของ Maps
การสนับสนุนจากชุมชนใน Stack Overflow
เราใช้เว็บไซต์ถามตอบสำหรับการเขียนโปรแกรมยอดนิยม Stack Overflow เพื่อตอบคำถามทางเทคนิคเกี่ยวกับ Time Zone API Stack Overflow เป็นเว็บไซต์คำถามและคำตอบที่มีการแก้ไขร่วมกันสำหรับโปรแกรมเมอร์ เว็บไซต์ไม่ได้ดำเนินการโดย Google แต่คุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google ได้ ซึ่งเป็นที่ที่เหมาะสำหรับถามคำถามทางเทคนิคเกี่ยวกับการพัฒนาและดูแลรักษาแอปของคุณ
สมาชิกในทีม Google Maps Platform ตรวจสอบแท็กที่เกี่ยวข้องกับ Google Maps หลายรายการใน Stack Overflow คุณค้นหาหัวข้อ Google Maps Platform API ได้โดยการเพิ่ม google-maps ลงในคำค้นหา คุณค้นหาหัวข้อเฉพาะของ Time Zone API ได้โดยการเพิ่ม
google-maps-timezone คุณอาจต้องเพิ่มแท็กอื่นๆ ในคำถามเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้เชี่ยวชาญในเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง
ก่อนโพสต์คำถามใน Stack Overflow
ก่อนโพสต์ โปรดค้นหาในกลุ่มเพื่อดูว่ามีผู้ตอบคำถามของคุณแล้วหรือไม่
ค้นหาคำถามที่มีอยู่เมื่อโพสต์คำถามใหม่ โปรดพิจารณาสิ่งต่อไปนี้
- ระบุคำถามในหัวข้อให้ชัดเจน เพราะจะช่วยให้ผู้ที่พยายามตอบคำถามของคุณรวมถึงผู้ที่อาจกำลังมองหาข้อมูลในอนาคตได้
- ให้รายละเอียดเยอะๆ ในโพสต์เพื่อช่วยให้คนอื่นเข้าใจปัญหาของคุณ ลองใส่ข้อมูลโค้ด บันทึก หรือลิง��์ไปยังภาพหน้าจอ
- โปรดใส่ข้อมูลโค้ดที่แสดงถึงปัญหา ผู้ใช้ส่วนใหญ่จะไม่แก้ไขข้อผิดพลาดในโค้ดหากไม่มีตัวอย่างง่ายๆ ที่ทำให้เกิดปัญหาซ้ำได้ง่าย หากคุณพบว่าการโฮสต์โค้ดทางออนไลน์เป็นเรื่องยาก ให้ใช้บริการอย่างเช่น JSFiddle
- อ่านคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Stack Overflow เว็บไซต์และชุมชนมีหลักเกณฑ์และเคล็ดลับที่คุณควรปฏิบัติตามเพื่อช่วยตอบคำถามของคุณ
รายงานปัญหาหรือคำขอฟีเจอร์
หากคุณคิดว่าอาจพบข้อบกพร่อง หรือมีคำขอฟีเจอร์ที่ต้องการแชร์กับทีม Google Maps Platform โปรดรายงานข้อบกพร่องหรือคำขอฟีเจอร์ในเครื่องมือติดตามปัญหา
ลูกค้าการสนับสนุนระดับสูงและพาร์ทเนอร์ Google Maps Platform ควรสร้างเคสขอรับความช่วยเหลือ แทนที่จะสร้างปัญหาในตัวติดตามปัญหา วิธีนี้จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าจะมีเวลาในการตอบกลับและแก้ปัญหาที่เพียงพอ
ข้อบกพร่อง
หากคุณคิดว่าสาเหตุของปัญหาคือข้อบกพร่องใน Time Zone API โปรดรายงานปัญหาดังกล่าวในเครื่องมือติดตามปัญหา โปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้ในคำอธิบายข้อบกพร่อง
- รายละเอียดของปัญหาและลักษณะการทำงานที่คุณคาดหวังไว้แทน
- รายการขั้นตอนและ/หรือตัวอย่างโค้ดสั้นๆ ที่สามารถทำตามที่ทำให้เกิดปัญหาซ้ำได้
- ข้อมูลอื่นๆ ที่เทมเพลตรายงานข้อบกพร่องอาจต้องการ
ก่อนรายงานข้อบกพร่อง โปรดค้นหารายการข้อบกพร่องเพื่อดูว่ามีผู้อื่นรายงานปัญหาดังกล่าวแล้วหรือไม่
ค้นหาข้อบกพร่องที่มีอยู่ รายงานข้อบกพร่องคำขอฟีเจอร์
คุณสามารถใช้เครื่องติดตามปัญหาเพื่อขอฟีเจอร์ใหม่หรือแนะนำการแก้ไขฟีเจอร์ที่มีอยู่ โปรดอธิบายฟังก์ชันการทำงานเฉพาะที่คุณต้องการให้เพิ่มเข้ามา รวมถึงเหตุผลที่คุณคิดว่ามีความสำคัญ หากเป็นไปได้ ให้ใส่รายละเอียดเฉพาะเกี่ยวกับกรณีการใช้งานและโอกาสใหม่ๆ ที่ฟีเจอร์นี้จะช่วยเหลือได้
ก่อนส่งคำขอฟีเจอร์ใหม่ โปรดค้นหาในรายการเพื่อดูว่ามีผู้ส่งคำขอเดียวกันแล้วหรือยัง
ค้นหาคำขอที่มีอยู่ ขอฟีเจอร์ใหม่| รหัสสถานะเครื่องมือติดตามปัญหา | |
|---|---|
| ใหม่ | ระบบยังไม่ได้คัดแยกปัญหา/คำขอฟีเจอร์นี้ |
| กำหนดแล้ว | มีผู้ที่ได้รับมอบหมายปัญหาแล้ว |
| ยอมรับ | ผู้รับมอบหมายรับทราบปัญหาแล้ว ซึ่งจะให้ข้อมูลอัปเดตเมื่อเริ่มการตรวจสอบที่ดำเนินการอยู่ |
| ไม่เปลี่ยนแปลง | ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขในเวอร์ชันที่เปิดตัวแล้ว |
| แก้ไขแล้ว (ยืนยันแล้ว) | เราได้แก้ไขปัญหานี้และยืนยันความถูกต้องของการแก้ไขแล้ว |
| ไม่แก้ไข (ทำซ้ำไม่ได้) | มีข้อมูลไม่เพียงพอที่จะแก้ไขปัญหา หรือปัญหาตามที่ได้รับรายงานไม่สามารถสร้างใหม่ได้ |
| ไม่แก้ไข (ลักษณะการทำงานที่เป็นความตั้งใจ) | ปัญหานี้อธิบายถึงลักษณะการทำงานที่คาดไว้ของผลิตภัณฑ์ภายใต้สถานการณ์ที่รายงาน |
| ไม่แก้ไข (ล้าสมัย) | ปัญหาไม่มีความเกี่ยวข้องอีกต่อไปเนื่องจากผลิตภัณฑ์มีการเปลี่ยนแปลง |
| ไม่แก้ไข (ดำเนินการไม่ได้) | ปัญหานี้จำเป็นต้องได้รับการเปลี่ยนแปลงซึ่งไม่สามารถนำไปใช้ได้ในอนาคตอันใกล้ |
| ทำซ้ำ | รายงานนี้ทำซ้ำปัญหาที่มีอยู่ |
| รหัสคัดแยกสำหรับเครื่องมือติดตามปัญหา | |
|---|---|
| PendingFurtherReview | ปัญหานี้ได้ผ่านการตรวจสอบเบื้องต้นแล้ว และกำลังรอการตรวจสอบลำดับความสำคัญ |
| NeatIdea | รับทราบคำขอฟีเจอร์แล้ว ขณะนี้เรากำลังประเมินคำขอนี้แต่ไม่มีแผนที่จะนำไปใช้ โปรดติดดาวเพื่อโหวตและแสดงความคิดเห็นเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับกรณีการใช้งานของคุณ |
| NeedsMoreInfo | คำขอเกี่ยวกับปัญหา/ฟีเจอร์นี้ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมจากผู้รายงาน |
ตัดสินใจเลือกบริการสนับสนุนที่เหมาะสม
Google ขอแนะนำให้คุณตั้งค่าการสนับสนุนไว้ก่อนที่จะจำเป็นต้องใช้ เปรียบเทียบบริการสนับสนุน
วิธีดูระดับการสนับสนุนที่คุณมีสำหรับ Google Maps Platform ในปัจจุบัน
- ไปที่การสนับสนุน Google Maps Platform ในคอนโซล Google Cloud
- บริการสนับสนุนจะแสดงบริเวณด้านล่างของหน้า
การสนับสนุนระดับสูง
การสนับสนุนระดับสูงจะมีเวลาตอบสนองเริ่มต้นที่ 1 ชั่วโมงสำหรับปัญหาที่มีผลกระทบร้ายแรงทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง สิทธิ์ในการส่งต่อกรณี การตรวจสอบปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลแผนที่ที่ซับซ้อนมากขึ้น และอื่นๆ บริการสนับสนุนขั้นสูงออกแบบมาสำหรับผู้ที่ต้องการคำตอบที่รวดเร็วตลอด 24 ชั่วโมงและบริการเพิ่มเติมในการเรียกใช้ภาระงาน Google Maps Platform ในเวอร์ชันที่ใช้งานจริง ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ฝ่ายดูแลลูกค้าของ Google Maps Platform
ลงชื่อสมัครใช้หรือยกเลิกบริการสนับสนุน
มีเพียงผู้ดูแลระบบการเรียกเก็บเงินเท่านั้นที่เปลี่ยนบริการสนับสนุนที่เลือกได้ เนื่องจากบริการดังกล่าวจะมีผลกับทุกโปรเจ็กต์ที่ลิงก์กับบัญชีสำหรับการเรียกเก็บเงิน Google Cloud ปัจจุบันของคุณ
หากต้องการลงชื่อสมัครใช้หรือยกเลิก โปรดติดต่อฝ่ายขาย
ติดต่อทีมสนับสนุน
หากพบว่ายังไม่มีคำตอบที่คุณสงส��ยใน Stack Overflow หรือเครื่องมือติดตามปัญหา โปรดไปที่หน้าการสนับสนุนสำหรับ Google Maps Platform ใน Cloud Console
จากหน้าการสนับสนุนของแพลตฟอร์ม Google Maps คุณจะสร้างเคสขอรับความช่วยเหลือใหม่และดู resolve หรือส่งต่อเคสที่มีอยู่ได้
คุณจะต้องมีบทบาทใดบทบาทหนึ่งต่อไปนี้ จึงจะจัดการเคสต่างๆ ในคอนโซล Google Maps Platform ได้
- เจ้าของโปรเจ็กต์
- ผู้แก้ไขโปรเจ็กต์
- ผู้แก้ไขการสนับสนุนทางเทคนิค
- ผู้ดูการสนับสนุนทางเทคนิค
บทบาทผู���ดูการสนับสนุนทางเทคนิคจะดูได้เฉพาะข้อมูลเคสเท่านั้น และจะโต้ตอบหรืออัปเดตเคสไม่ว่าในลักษณะใดก็ตาม
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบทบาทเหล่านี้ รวมถึงวิธีนำไปใช้ได้ที่ให้สิทธิ์เข้าถึงการสนับสนุน ดูการเปรียบเทียบบทบาทที่กล่าวถึงในเอกสารของ Google Maps Platform
สร้างเคสขอรับความช่วยเหลือ
เจ้าของโปรเจ็กต์ ผู้แก้ไขโปรเจ็กต์ และผู้แก้ไขการสนับสนุนทางเทคนิคจะสร้างเคสขอรับความช่วยเหลือได้ หากไม่มีบทบาทเหล่านี้ โปรดติดต่อเจ้าของโปรเจ็กต์หรือผู้ดูแลระบบองค์กรเพื่อรับสิทธิ์เข้าถึง
- ไปที่หน้า
สร้างเคสสำหรับการสนับสนุนของ Google Maps Platform ใน Cloud Console
- หรือคุณจะคลิกปุ่ม "สร้างเคส" ที่ด้านบนของหน้าการสน��บสนุนของ Google Maps Platform ก็ได้
- เลือกโปรเจ็กต์ที่เกี่ยวข้องกับคำถามของคุณในแถบเมนูแบบเลื่อนลงด้านบนของ Cloud Console
- กรอกแบบฟอร์มอย่างละเอียด
- เมื่อสร้างเคสแล้ว คุณจะติดต่อกับทีมสนับสนุนทางอีเมลได้
จัดการเคสของคุณ
ดู แก้ไข หรือส่งต่อเคสขอรับความช่วยเหลือจาก Cloud Console โปรดติดต่อทีมสนับสนุนเกี่ยวกับเคสของคุณโดยการตอบกลับอีเมลของเคสต่างๆ ในอนาคต คุณจะตอบกลับเคสต่างๆ ได้ใน Cloud Console
ดูประวัติ
เคสต่างๆ จะแสดงอยู่ในหน้าเคส ในขณะที่เคสล่าสุดอยู่ในหน้าภาพรวมการสนับสนุนของแพลตฟอร์ม Google Maps ด้วย ซึ่งคุณสามารถใช้ไปที่หน้าเคสต่างๆ ได้ เลือกเคสใดก็ได้เพื่อดูรายละเอียดและโต้ตอบกับทีมสนับสนุนของ Google Maps Platform
เคสต่างๆ จะกำหนดขอบเขตอยู่ที่โปรเจ็กต์ที่เลือก ดังนั้นคุณจะเห็นเฉพาะเคสที่สร้างขึ้นภายในโปรเจ็กต์นั้น หากคุณมีหลายโปรเจ็กต์และไม่พบเคสขอรับความช่วยเหลือที่คาดไว้ ให้ตรวจสอบว่ากําลังดูโปรเจ็กต์จากต้นทางที่คุณสร้างเคสขอรับความช่วยเหลือไว้หรือไม่
แก้ปัญหาเคส
หากเคสของคุณไม่ต้องการการสนับสนุนแล้ว คุณสามารถแจ้งฝ่ายสนับสนุนทางอีเมลหรือคลิกปุ่ม "แก้ไข" ที่ด้านบนของหน้ารายละเอียดของเคสสำหรับเคสของคุณ
ให้สิทธิ์เข้าถึงแก่ฝ่ายสนับสนุน
เจ้าของโปรเจ็กต์หรือผู้ดูแลระบบองค์กรจะมอบบทบาททั้งหมดที่มีได้จากหน้า IAM
- เปิดหน้า IAM ใน Cloud Console
- เลือกเลือกโครงการ > เลือกโครงการจากรายการแบบเลื่อนลง > เปิด
- เลือกเพิ่ม จากนั้นป้อนอีเมลของสมาชิกใหม่
- คุณเพิ่มบุคคลธรรมดา บัญชีบริการ หรือ Google Groups เป็นสมาชิกได้ แต่ทุกโปรเจ็กต์ต้องมีสมาชิกอย่างน้อย 1 คน
- เลือกบทบาทของสมาชิก สำหรับแนวท��งปฏิบัติด้านความปลอดภัยที่ดีที่สุด เราขอแนะนำเป็นอย่างยิ่งให้มอบสิทธิ์ที่ต่ำที่สุดที่จำเป็นแก่สมาชิก สมาชิกที่มีสิทธิ์ระดับเจ้าของโปรเจ็กต์จะจัดการโปรเจ็กต์ในทุกๆ ด้าน รวมถึงการปิดโปรเจ็กต์ได้
- หากต้องการให้สิทธิ์เจ้าของโปรเจ็กต์หรือผู้แก้ไขโปรเจ็กต์ ให้เลือกบทบาทที่เหมาะสมในโปรเจ็กต์
- หากต้องการจำกัดสิทธิ์ของสมาชิกในการส่งเคสขอรับความช่วยเหลือด้านเทคนิค ให้เลือกบทบาทผู้แก้ไขการสนับสนุนด้านเทคนิคในส่วนการสนับสนุน
- บันทึกการเปลี่ยนแปลง
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนการเรียกเก็บเงินในฐานะผู้ดูแลระบบการเรียกเก็บเงิน
บทบาทผู้ดูแลระบบการเรียกเก็บเงินไม่ได้ให้สิทธิ์สร้างเคสขอรับความช่วยเหลือในบัญชีสำหรับการเรียกเก็บเงิน เนื่องจากการเข้าถึงการสนับสนุน (เทคโนโลยีหรือการเรียกเก็บเงิน) ขึ้นอยู่กับสิทธิ์โปรเจ็กต์ และจะมอบให้แก่เจ้าของโปรเจ็กต์ ผู้แก้ไขโปรเจ็กต์ หรือผู้แก้ไขการสนับสนุนทางเทคนิคในโปรเจ็กต์ที่เชื่อมโยงกับบัญชีสำหรับการเรียกเก็บเงิน หากคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงโปรเจ็กต์ที่เชื่อมโยงกับบัญชีสำหรับการเรียกเก็บเงิน ให้ทำดังนี้
- สร้างโปรเจ็กต์ใหม่ คุณจะได้รับบทบาทเจ้าของโปรเจ็กต์โดยอัตโนมัติสำหรับโปรเจ็กต์นี้
- เปิดใช้การเรียกเก็บเงินในโปรเจ็กต์ใหม่โดยใช้บัญชีสำหรับการเรียกเก็บเงินที่ใช้สำหรับโปรเจ็กต์อื่นๆ ของกลุ่ม
- เปิดใช้ Google Maps Platform API จากโปรเจ็กต์ใหม่นี้
ดูวิธีสร้างโปรเจ็กต์ เปิดใช้การเรียกเก็บเงินสำหรับโปรเจ็กต์ และเปิดใช้ API
เนื่องจากคุณเป็นเจ้าของโปรเจ็กต์สําหรับโปรเจ็กต์ใหม่นี้ คุณจึงมีสิทธิ์เข้าถึงการสร้างเคสขอรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Google Maps Platform API จากโปรเจ็กต์ใหม่นั้น และสอบถามเกี่ยวกับบัญชีสำหรับการเรียกเก็บเงินที่แนบมากับโปรเจ็กต์ได้
ระยะเวลาตอบกลับที่สนับสนุน
เวลาตอบกลับเกี่ยวกับการสนับสนุนจะแสดงอยู่ในตารางด้านล่าง (เวลาในการแก้ไขปัญหาอาจแตกต่างออกไป)
| ระดับความรุนแร�� | คำจำกัดความ | เวลาในการตอบกลับเกี่ยวกับการสนับสนุนระดับมาตรฐาน | เวลาในการตอบกลับเกี่ยวกับการสนับสนุนระดับสูง |
| ผลกระทบร้ายแรง - ไม่สามารถใช้บริการในเวอร์ชันที่ใช้งานจริงได้ | ฟังก์ชันสำคัญของแอปพลิเคชันเวอร์ชันที่ใช้งานจริงไม่พร้อมใช้งาน และไม่มีวิธีหลีกเลี่ยงปัญหาที่ทำได้ | 1 ชั่วโมงในวันธรรมดา ไม่รวมวันหยุดของภูมิภาค | 1 ชั่วโมงในวันธรรมดาและสุดสัปดาห์ |
| ผลกระทบสูง - บริการได้รับความเสียหายร้ายแรง | ปัญหานี้ส่งผลกระทบร้ายแรงต่อผู้ใช้รายเดียวหรือส่งผลกระทบร้ายแรงต่อการทำงานร่วมกันระหว่างผู้ใช้ บริการไม่ทำงานตามที่คาดหมาย และไม่มีทางแก้ป��ญหาเฉพาะหน้า | 24 ชั่วโมงในวันธรรมดา | 4 ชั่วโมงในวันธรรมดาและวันเสาร์อาทิตย์ |
| ผลกระทบปานกลาง - บริการได้รับความเสียหายบางส่วน | บริการไม่ทำงานตามที่คาดหมาย แต่มีวิธีแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้โดยง่าย | 24 ชั่วโมงในวันธรรมดา | 24 ชั่วโมงในวันธรรมดา |
| ผลกระทบต่ำ - ใช้บริการได้อย่างสมบูรณ์ | บริการไม่ทำงานตามที่ต้องการ แต่ทำงานได้ (ไม่จำเป็นต้องมีการหลีกเลี่ยงปัญหา) | 24 ชั่วโมงในวันธรรมดา | 24 ชั่วโมงในวันธรรมดา |
การสอบถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว
หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูล โปรดติดต่อเราโดยใช้ แบบฟอร์มสอบถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูล
ส่งต่อเคส
หากคิดว่าเคสของคุณไม่ได้รับการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ คุณสามารถส่งต่อเคสได้ ผู้จัดการการส่งต่อจะตรวจสอบเคสของคุณเพื่อให้มั่นใจว่าได้รับการจัดการอย่างถูกต้อง ผู้จัดการการส่งต่อปัญหาสามารถให้ความเชี่ยวชาญเพิ่มเติมหรือจัดลำดับความสำคัญของเคสได้ดีขึ้นตามข้อกำหนดทางธุรกิจ แต่ไม่อนุญาตให้ยกเว้นนโย��ายหรือข้อกำหนดใ����������ห้��������าร
���ลังจากส่งเคสครั้งแรกแล้ว 1 ชั่วโมง คุณอาจส่งต่อเคสได้ ใช้ปุ่ม "ส่งต่อ" ในส่วนท้ายของอีเมลสนับสนุน ในอีเมลยืนยันการสร้างเคส หรือในการตอบกลับเคส คุณยังสามารถคลิกปุ่ม "ส่งต่อ" ที่ด้านบนของหน้ารายละเอียดของเคสสำหรับเคสของคุณ
ขอการประชุมทางวิดีโอ
หากคิดว่ากรณีของคุณจะได้รับประโยชน์จากการประชุมทางวิดีโอ/เสียงเพื่อช่วยสื่อสารและแก้ปัญหา ให้เปิดเคสขอรับความช่วยเหลือด้านเทคนิคและขอวิดีโอคอล อธิบายวัตถุประสงค์ของการประชุม และเสนอเวลาที่เป็นไปได้ (รวมถึงเขตเวลา) เมื่อได้รับคำขอ ทีมสนับสนุนของ Google Maps Platform จะกำหนดเวลาเซสชันโดยใช้ Google Meet หรือระบบการประชุมทางวิดีโอที่คุณเลือก
ขอรายงานเหตุการณ์ SLA
หากเคยพบเหตุการณ์ที่ละเมิดข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA) ของ Google Maps Platform คุณสามารถเปิดเคสขอรับความช่วยเหลือด้านเทคนิคเพื่อขอรายงานเหตุการณ์ได้ หากคุณเปิดเคสขอรับความช่วยเหลือระหว่างเกิดเหตุการณ์ คุณขอรายงานเหตุการณ์ในเคสนั้นได้ แทนที่จะเปิดเคสใหม่ รายงานเหตุการณ์จะมีข้อมูลเกี่ยวกับผลกระทบและการบรรเทาผลกระทบจากเหตุการณ์ และขั้นตอนการป้องกันที่ใช้เพื่อหลีกเลี่ยงเหตุการณ์ดังกล่าวในอนาคต
ขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาด้านคุณภาพของข้อมูลแผนที่
หากคุณมีปัญหาที่ซับซ้อนเกี่ยวกับคุณภาพของข้อมูลแผนที่ซึ่งต้องตรวจสอบ (เช่น ที่อยู่อาจขาดหายไปหรือข้อมูลที่อยู่ไม่ถูกต้อง) ให้เปิดเคสขอรับความช่วยเหลือด้านเทคนิคและขอให้มีการตรวจสอบข้อมูลแผนที่ที่ซับซ้อน ในกรณีของคุณ ให้ใส่รายละเอียด เกี่ยวกับปัญหาด้านคุณภาพของข้อมูลแผนที่ เมื่อได้รับคําขอ ทีมสนับสนุนของ Google Maps Platform จะติดต่อคุณเพื่อตรวจสอบปัญหาด้านคุณภาพของข้อมูลแผนที่ และ Google อาจทำการเปลี่ยนแปลงข้อมูลที่เกี่ยวข้อง