Insgesamt 11.330
Ich kann via "mobile daten" das Internet freischalten und habe dann ein gewissen Datenvolumen zur Verfügung. Seit neustem bucht der Scheissverein ab, obschon mobile daten deaktiviert ist. Vielen Dank, eh keine Kohle und keine Bonität und dann noch beschissen werden. Geht ins Licht!!!
Datum der Erfahrung: 01. August 2024
Und wieder zuviel Geld eingezogen obwohl angeblich der Fehler erkannt wurde und ich mich um nichts mehr kümmern muss!!! Denkste, neuer Monat, gleicher Fehler!!! Hab keinen Bock mehr auf die Spezialisten dieses Unternehmens!!! Fachkräftemangel?! Stinksauer.......
.!
Datum der Erfahrung: 01. August 2024
Am 23. Juli war ich mit meinem Mann im Telekom Laden Gummersbach Kaiserstr. , um ein neues Smartphone zu kaufen, ich bekam große Kreislauf Beschwerden während der überaus guten Beratung. Das Team hat mich hervorragend betreut, versorgt und sich sehr rührend gekümmert bis der Rettungsdienst kam. Dafür möchten wir uns ganz herzlich bedanken. Lieben Gruß, Doris und Michael klaka
Datum der Erfahrung: 23. Juli 2024
Meine 87 Jährige Mutter ist leider in ein Pflegeheim gezogen die nur eine Telekomanlage hatte, ok ich habe für sie den Vertrag gemacht. So nun kam nach 1 Jahr für meine Mutter eine Veränderung, sie kann bei einem ihrer Kinder wohnen. Kündigung !!!! Nein nicht mit der Telekom die Kündigungen werden einfach ignoriert die Beträge fleißig abgebucht und bei telefonischen Anfragen aufgelegt. Welch ein Laden. Man hat in solchen Situationen genügend Probleme aber die machen es einem besonders schwer. Der Router ist schon längst wieder bei der Telekom .. aber wird weiter bezahlt. Hilfe keine. Habe nun die 4 Kündigung Online und per Post raus ich hoffe nur irgendwie von diesem Institut weg zu kommen und kann nur warnen bei Mitbewerbern erlebt man so etwas nicht.
Datum der Erfahrung: 01. August 2024
Mein 80jähriger Vater hat eine Prepaidkarte und leider sich beim Eingeben des Aufladecodes vertippt. Jetzt versucht er seit 3 Tagen den Kundenservice zu erreichen. Es antwortet ein digitaler Assistent, der verspricht, dass er innerhalb von 2 Stunden zurückgerufen wird. Das passiert entweder nicht oder es wird wenige min vor Ablauf der 2 Std. so kurz klingeln lassen, dass er es nicht schafft, schnell genug zu reagieren. Nach 12 Versuchen- also 24 Stunden Wartezeit weint er jetzt.
Datum der Erfahrung: 29. Juli 2024
Betrifft eine Prepaid-Karte der Telekom. Vor zwei Tagen wurde die automatische Aufladung vorgenommen und abgebucht. Es ist auf der Kreditkarte auch ersichtlich. Trotzdem bekomme ich eine Nachricht, dass wegen fehlenden Guthaben der Anschluss gecuttet wird. Nun sitze ich seit zwei Tagen ohne Handy da. Deswegen fühlte ich mich genötigt nochmals aufzuladen. Dies habe ich getan, trotzdem funktioniert nichts. Somit habe ihn quasi nun für zwei Monate bezahlt, aber bekomme keine Leistung. Der Kundendienst ist nicht erreichbar und ich kann meinen Tarif nicht nutzen. Das ist das Allerletzte.
Da ich mit dem Festnetz auch nur Ärger hatte und die Herren Rechtsanwälte der Telekom sogar Prozessbetrug mit falschen Angaben beginnen, kann ich nur von der Telekom total abraten. Wenn sie Rechtstreitereien ohne Leistung wollen, weil sie zu viel Zeit und Geld haben, sind Sie hier richtig.
Datum der Erfahrung: 29. Juli 2024
Für einen Termin eine zeitangabe von 6 h zu geben ist lächerlich.
Man steht an seinem freien Tag extra auf damit der "Techniker" persönlich kommen kann bei einem Schaltungstermin . Nach den ersten 4 h wartezeit niemand anzutreffen. Schämwn sollte man sich für so ein Riesiges Unternehmen.
Datum der Erfahrung: 30. Juli 2024
Trotz TERMIN und vollen Laden geht die Mitarbeiterin in eine Telefonische Konferenz, schließt den Laden und lässt die Kunden stehen
Unverschämt wenn man schon 20min wartet und einen FIX TERMIN HAT und die Mitarbeiterin behauptet es gäbe keinen trotz Foto-Beweis
FILIALE BENSHEIM HAUPTSTR
Datum der Erfahrung: 29. Juli 2024
Ein Stern ist schon zu viel für die Dienste von Telekom ! Die machen Termine und halten die mindestens nicht an ! Die Service können nicht beurteilt werden weil nicht dazu kommt ! Außer Papiere mit Ankündigung von Termine die nicht stattfinden und unhöfliche Mitarbeiter findet man bei Telekom nicht anderes !
Datum der Erfahrung: 30. Juli 2024
Die Mitarbeiter kommen alle 4 Wochen, sind sehr aufdringlich, wollen unbedingt Daten und in die Wohnung. Dann sie müssen jetzt glasfaser abschließen bald wird abgestellt....sie müssen.....wir sind die Besten. NEIN DANKE! KEIN BOCK MEHR! Nochmal Fuß in die Tür dann Polizei!
1 Stern noch zuviel! Fürchterlich!
Datum der Erfahrung: 04. Juli 2024
Als Kunde von Telekom hab ich mich telefonisch über TV informieren lassen. Die Mitarbeiterin erklärte mir verschiedene Dinge die ich erfragt habe. Alles war so weit i,O.. Sie sagte mir eine Information per mail zu, die dann auch ankam. Aber nicht als Information, es wurde eine Vertragsänderung durchgeführt mit Magenta TV, der bereits nach 3 Tagen anläuft. (Ich hatte aber klar mitgeteilt, daß dies nur eine Information sein soll) Kurzfristig kam dann Hardware Paket und SIM-Karte für 5G. Nach 6 Monaten hab ich dann einen Vertrag mit über 20 € Erhöhung. (Die ersten 6 Monate sind ja günstiger, da merkt man das nicht) Liebe Mitmenschen, bitte aufpassen. Tricks sind an der Tagesordnung. Aber es gibt zum Glück noch die Widerrufsfrist - wenn man es noch rechtzeitig merkt. Sonst war ich bisher mit dem Service der Telekom zufrieden
Datum der Erfahrung: 29. Juli 2024
Hatte vor einer Woche ein Problem mit dem Internet. Störungstelle der Telekom angerufen. Nach kurzer Zeit meldet sich eine Frau die sich der Sache annahm. Überaus freundlich wurde das Problem angesprochen und schon einen Tag später wurde das Problem behoben. 18 Uhr gemeldet, Tags darauf um 8.30 Uhr war alles erledigt. SUPER.
Datum der Erfahrung: 25. Juli 2024
Trotz mehrerer Anrufe aufgrund der Probleme mit meinem WLAN und der dadurch bedingten Unbenutzbarkeit des Fernsehens, sowie nach zwei Besuchen von Technikern und dem Erhalt eines neuen Routers, treten weiterhin Störungen auf. Die Telekom scheint diese Probleme nicht lösen zu können. Angesichts der hohen Kosten, die ich für den Dienst bezahle, frage ich mich ernsthaft, ob eine Kündigung sinnvoll wäre.
Datum der Erfahrung: 12. Juni 2024
Telekom schickt in München Haustürdrücker um Kabelanschlüsse in Mehrfamilienhäusern zu verkaufen. Erst nach Drohung die Polizei zu holen, verlässt die Telekom Verkäuferin (hat eine Art Ausweis mit Telekom Logo) das Haus. Ich werde alle Verträge bei Telekom jetzt kündigen.
Datum der Erfahrung: 30. Juli 2024
Haustürdrücker lügt mir ins Gesicht und versucht in meiner Wohnung zu kommen. Ranger im Auftrag von Telekom… Ich kann Telekom absolut nie wieder ernst nehmen. Unfassbar.
Datum der Erfahrung: 31. Juli 2024
Seit 8:00 Uhr morgens… ich warte auf ein Mitarbeiter von Telekom ” Techniker “ Niemand ist gekommen. Katastrophe… Ich empfehle diese Firma nicht . 0 Sterne
Datum der Erfahrung: 01. August 2024
Null Sterne wären die richtige Bewertung für diesen schlechten Service.
Wir sind zur Telekom gewechselt und sind sehr genervt.
Leider sind wir noch weiter gebunden und können trotz Problemen den Vertrag nicht kündigen. Kulanz gibt es in diesem Unternehmen nicht. Deshalb gilt für uns nach Ablauf der Vertragslaufzeit - NIE WIEDER TELEKOM!
Datum der Erfahrung: 29. Juli 2024
Heute ist der vertraglich vereinbarte Tag zur Einrichtung des neuen DSL bei mir. Es fing damit an, dass der Techniker, welcher ja an die Telefondose muss, sich 10 Minuten vor Ende des angesagten Zeitfensters vom 5 Stunden meldet und ankündigt. Nur um 2 Minuten später wieder anzurufen: Der Verteilerkasten an der Straße ließe sich nicht öffnen, und ohne den gehe es nicht. Innerhalb von 48 Stunden werde das repariert und mit mir ein neuer Termin gemacht.
Bis jetzt ist das noch nicht passiert. Ich habe die Hotline angerufen, wo ich alles schildern müsste, zur Technik weitergeleitet wurde, und schließlich unverrichteter Dinge aus der Leitung flog. Ruft man mich zurück? Nein.
Beim erneuten Anrufversuch über 20 Minuten in der Warteschleife, bis ich schließlich vereinzelt Husten und Keuchen höre. Ein Dialog kommt nicht zu Stande, und ich werde wieder unverrichteter Dinge aus der Leitung geworfen.
Ich zahle seit heute und bekomme nicht die vereinbarte Leistung von der Telekom. Mir wird bei 2 Anrufen nicht geholfen, und ein neuer Termin wird mir auch nicht mitgeteilt.
Folglich empfinde ich die Telekom nicht empfehlenswert. Nie wieder.
Datum der Erfahrung: 30. Juli 2024
Bei einer Störung: keinerlei Hilfe!
Erst muss man sich durch eine unendlich lange Hotline quälen und dann legen die Mitarbeiter/innen einfach auf.
Datum der Erfahrung: 30. Juli 2024
Ein Stern ist noch zu viel,nur die DB schafft noch weniger !
Ständig Leitungsunterbrechungen,Internetabbrüche,seit Jahren keine Problemlösung.
Telefonieren ist selten länger als 20 bis 30 min möglich.
Etc.
Zum Tag der Erfahrung,ständig aber man muss ja 1 nen Tag eingeben!
Datum der Erfahrung: 27. Juli 2024
