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Sehr freundlicher und erfolgreicher Support via Teamviewer und Chat bei einer Datenrettung. Menschlich, herzlich, professionell und sehr bemüht, die vollzogenen Schritte transparent zu machen. Vielen Dank an Frank und Webber, Ihr werdet immer einen Platz in meinem Herzen haben!
Datum der Erfahrung: 03. Juli 2024
Ich brauchte einen Rat für das Programm EaseUS Disk Copy, da ich keiner Fremdsprache mächtig bin und nur eine englische Anleitung zur Verfügung steht.
Es wurde mir sofort geholfen und jetzt werde ich versuchen das Programm zu benutzen.
Nochmals Danke,
Datum der Erfahrung: 04. Juli 2024
Ein wirklich toller Kunden-Support!
Ich hatte Probleme mit dem Registrierungsschlüssel (wollte diesen von meinem alten PC auf einen neuen PC übertragen) und hatte wegen der Fehlermeldung den Kundensupport angeschrieben.
Antwort innerhalb von 40 Minuten und sofortige Hilfe für mein Problem.
Datum der Erfahrung: 21. Juni 2024
Hatte ein richtiges Durcheinander auf meinem PC. Nach einigen, erfolglosen Versuchen, es selbst zu beheben, habe ich bei easeUS vorzüglich gute, freundliche und professionelle Hilfe bekommen. Mein Supporter Felix hat mich sehr geduldig und freundlich durch den gesamten Prozess begleitet. Dafür nochmals ein herzliches Danke ! Bin absolut zufrieden !
Datum der Erfahrung: 07. Mai 2024
Tracy helped me fast with my problem, perfect Service! 10/10 ;-)
Datum der Erfahrung: 02. Juli 2024
Ich hatte vor einiger Zeit den Videodownloader mit lebenslanger Lizenz gekauft. Das Bezahlen der Software und das Herunterladen und Registrieren verlief ohne Probleme. Die Software funktioniert einwandfrei. Als mein alter PC erneuert werden musste, hatte mir der Support sofort geholfen und ich konnte die Software auf dem neuen PC ohne Probleme registrieren. Vor ein paar Tagen benötigte ich nochmals die Hilfe vom Support und Izzy aus dem Support-Team hat mir sehr schnell und professionell weitergeholfen. Ich kann die Software von EaseUS und den Support wirklich empfehlen.
Datum der Erfahrung: 24. April 2024
Ich hatte eine defekte externe Festplatte. Da die Dateien mit dem online verfügbaren Programm nicht wieder hergestellt werden konnten, hat sich im Live Chat ein Mitarbeiter auf meinen PC aufgeschaltet, und versucht mit einem professionellen Programm die Daten wieder herzustellen. Leider war die Struktur derart defekt, dass der Mitarbeiter sehr viel Zeit investieren musste. Ich kann EaseUs wirklich nur empfehlen. Man kann der Firma wirklich vertrauen.
Datum der Erfahrung: 16. April 2024
Auf meine Not-Emails kamen sehr schnell Antworten.
Da alleine aus den Angeben keine Lösung möglich war,
wurde Remote-Hilfe angeboten, die pünktlich zum vereinbarten Zeitpunkt stattfand (das Ganze sogar in deutsch!). Dabei wurde bald eine Lösung gefunden.
Die Firma macht sich echt Mühe. Vielen Dank!
Datum der Erfahrung: 28. März 2024
Sehr einfach Bedienung, hat alles perfekt geklappt. Benutzeroberfläche ist sehr angenehm. Hatte davor Acronis Cyber protect und bin froh dass ich das gewechselt habe. Die Festplatte auf eine neue SSD zu klonen hat bei Acronis über 10 Stunden gedauert und hier ungefähr 1- 1,5 Stunden.
Datum der Erfahrung: 28. April 2024
Ich hatte ein Problem mit meiner Lizenz, welche nicht aktiviert werden konnte, da ich diese auf meinem alten PC genutzt habe.
Nachdem ich per Live-Chat einen Mitarbeiter gesprochen habe, hat dieser sich in Nu drum gekümmert.
Erstklassiger und Freundlicher Support.
Datum der Erfahrung: 08. April 2024
Habe dort ein Datenrettung Programm bestellt, da meine SD Karte abgestürzt war. Nachdem ich das Programm gekauft hatte, ging auch alles ganz schnell. Ich habe einen Link in meinem E-Mail Postfach erhalten jedoch immer wenn ich diesen öffnen wollte und das Programm gestartet hab hat es mich erneut aufgefordert die gleiche Summe noch einmal zu zahlen. Kunden Support nicht erreichbar!
ABZOCKE!!!!
Datum der Erfahrung: 01. Juli 2024
Antwort von EaseUS
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die unangenehme Erfahrung, die Sie bei der Verwendung unseres Produkts gemacht haben. In Ihrem Fall scheinen Sie immer noch die Testversion des Produkts zu verwenden. Bitte geben Sie Ihren erworbenen Lizenzcode ein, um Ihr Produkt zu aktivieren. Anschließend können Sie das Produkt ohne zusätzliche Kosten verwenden. Wir bieten rund um die Uhr Support. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, Telefon oder im Live-Chat, damit wir Ihnen direkt helfen können.
Einfach ein echt Mega Support kann man nicht anders sagen. Ich komme einmal kurz zu meinem Problem was ich hatte. Ich hatte mir ein Lebenslangen Produktschlüssel damals mal erworben.
Nun hatte Ich mir einen neuen PC gekauft und als ich diesen Produktschlüssel eingeben wollte war dieser nicht mehr gültig.
Da die Lizenz auf meinen alten PC aktiv war.
Im Support wurde mir echt mega schnell geholfen von einem Supporter Namens : Support engineer3 danke noch mal an Dich.
Er hatte meine Lizenz nach einem Sehr kurzen Schreibverkehr wieder zurück gesetzt so das ich diese dann am meinem neuen PC aktivieren konnte.
Datum der Erfahrung: 11. April 2024
Muss meine Bewertung von 1 auf 5 Sterne ändern, da die Firma korrekt geholfen hat. Umwandlung meiner Lizenz in Lifetime und Erstattung!
Hier meine ursprüngliche Bewertung:
Achtung Abofalle! Bieten Monatsaccount (101€) an, der fast soviel kostet wie der Jahresaccount und der wird dann jeden Monat abgebucht! Nicht rückbuchbar! Die Stornierung des Abos ist wirklich gut versteckt! Warum wohl?! Die Datenwiederherstellung haben wir dann im 3.Monat! (kein Schwerz) abgebrochen, da unklar war wie lange das noch dauern könnte. Auf jeden Fall unseriöse Preisgestaltung!
Datum der Erfahrung: 22. Januar 2024
Antwort von EaseUS
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die unbefugte Aufladung entstanden sind. Basierend auf den bereitgestellten Informationen scheint es sich bei Ihrem Produkt um eine abonnementbasierte Version zu handeln. Offenbar haben Sie während des Kaufs das Abonnement im Warenkorb versehentlich nicht gekündigt und Sie haben uns auch nicht kontaktiert, um es zu kündigen, obwohl Sie vor der Verlängerungsbestellung eine Benachrichtigung erhalten haben. Wir bedauern die eventuelle negative Erfahrung, die Sie gemacht haben, aufrichtig und möchten Sie bei der Erneuerungsbestellung unterstützen. Könnten Sie uns bitte Ihre Bestellnummer mitteilen, damit wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können?
Was das Wiederherstellungsproblem angeht: Haben Sie eine Fallticket-ID? Dann schauen wir uns Ihre Situation an und bieten Ihnen direkte Hilfe bei der Datenwiederherstellung.
Es wurde eine kompetente und zielstrebige Problemlösung von "Joey" aus dem Support-Team geboten!
Mein Problem wurde zu meiner Zufriedenheit gelöst.
Vielen Dank dafür
Datum der Erfahrung: 07. Mai 2024
Warren answered all my questions quick and helpful! Thanks again!
Datum der Erfahrung: 28. Juni 2024
Schneller und sehr guter Support. Es wurde umgehend auf meine Nachricht reagiert. Durch einen Hardwaretausch aufgrund defekt wurde mein Key für Disk Copy und Backup Home nicht mehr akzeptiert. Keys wurden zurückgesetzt, am nächsten Tag konnte ich wieder Backups durchführen. Klasse!
Datum der Erfahrung: 23. Oktober 2023
Besten Dank für die sofortige Hilfe, die in einigen Minuten durchgeführt war.
Datum der Erfahrung: 13. Juni 2024
Very good service. Fast and competent. Thank you, Warren.
Ich konnte meine Version nicht mehr starten, hatte sie schon diverse Mal deinstalliert und wieder installiert. Nach einer Schilderung meines Problems wurde ich auf den Service-Chat verwiesen. Dort schaltete sich dann Warren (ein Support-Mitarbeiter) über den Team-Viewer auf meinen Rechner, schaute sich alles an und behob das Problem (Korrektur einer Datei-Bezeichnung). Dauerte 5 Minuten und jetzt geht wieder alles. Zuvor haben die Jungs schon meine Seriennummer wieder freigeschaltet, weil ich die auch noch "zerschossen" hatte. Wirklich guter und schneller Service. Ich bin sehr positiv überrascht. (Man sollte ein wenig Englisch können, auch wenn der Support wohl auch mit einem Übersetzungsprogramm arbeitet, aber es gab an dieser Stelle kein Problem!) TOP!
Datum der Erfahrung: 09. Januar 2024
He is very friendly helped me and had a great offer which I accepted.
Datum der Erfahrung: 21. Juni 2024
