Doctena Germany GmbH Bewertungen

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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Fehlende Wertschätzung als Kunde

Ich bin sehr enttäuscht vom Kundenservice von Doctena. Nach einer langen Überlegungsphase habe ich meine Kündigung eingereicht. Es gab zwar ein Angebot zur Rücknahme der Kündigung, jedoch hat mich die Erfahrung mit dem Kundensupport im Juli in meiner Entscheidung bestärkt, die Kündigung aufrechtzuerhalten.

Meine Anfragen wurden oft ignoriert oder nur sehr langsam bearbeitet, und ich erhielt selten klare oder hilfreiche Informationen. Zudem habe ich festgestellt, dass viele der guten Mitarbeiter, mit denen ich sehr guten und sehr freundlichen Kontakt hatte, nach und nach nicht mehr vorhanden waren. Ich habe den Eindruck, dass vielleicht ein Call Center vorgeschaltet wurde. Die mangelnde Kommunikation und Professionalität haben mein Vertrauen in Doctena erheblich erschüttert, und der Kundenservice ist leider nicht mehr das, was er mal war.

Datum der Erfahrung: 16. Juli 2024

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Es ist so einfach

Es ist so einfach einen Termin zu machen, und auch bequem. Ich kann den abends spät, mitten in der Nacht oder früh morgens machen. Einfach bequem.

Datum der Erfahrung: 01. August 2024

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Klare Strukturen

Als neuer Patient in dieser Praxis bin ich über die detaillierten Anmeldeformalitäten begeistert, diese sind auch für Senioren leicht zu verstehen.

Datum der Erfahrung: 22. Juli 2024

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

man hängt nicht ständig endlos in einer…

man hängt nicht ständig endlos in einer Warteschlange, in der man sowieso nicht weiterkommt und kann seine Termine in kürzester Zeit erhalten.
Leider ist es nicht für ältere Mitbürger, die kein Handy haben.

Datum der Erfahrung: 17. Juni 2024

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Problemlose und einfache Anmeldung

Problemlose und einfache Anmeldung nach Angabe einer Mailadresse unter einer Mobilfunknummer an die dann ein Code versendet wird, der die Anmeldung verifiziert.

Datum der Erfahrung: 15. Juli 2024

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Online Termin Buchung

Online Termin Buchung funktioniert immer super
Dr.Wagner sehr kompetent immer freundlich
Kurze Wartezeit auch nette Assistentinen
Tolle Praxis, bin froh dort behandelt zu werden

Datum der Erfahrung: 13. Mai 2024

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Unkomplizierte Online Terminbuchung

Die Handhabung ist sehr gut verständlich und übersichtlich.
Einen Termin auf diese Art buchen zu können ist leicht und macht Spaß.
Alle relevanten Informationen werden übermittelt, z.b., dass man für die Vorsorge unbedingt auf den Monat achten muss.
Besser geht es nicht!

Datum der Erfahrung: 10. Juni 2024

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Für mich die schrecklichste App um Termine zu machen👎

Die schrecklichste App um Arzttermine zu vereinbaren! Ständig klappt es nicht! Diesmal brachte ich nur 3 Anläufe um endlich einen Termin zu erhalten. Super der Hinweis, das ich keinen weiteren Termin bei dem Arzt bekomme, weil ich zuviele Termine bei diesen Arzt gemacht habe…….komisch nur, dass alle Termine nicht geklappt haben👎
Da ist Doctolib wesentlich einfachen und zuverlässiger zu bedienen. Kundenfreundlich! Ich mache einen weiten Bogen um diese App, weil es immer Zeitaufwendig ist. Zum Glück nutzen nur wenige Ärzte diese App.

Datum der Erfahrung: 05. Juli 2024