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ALLES TIP-TOP 🏅 „Wir freuen uns sehr über das Ergebnis der Umfrage und Analyse durch die ÖGVS. Vor allem natürlich weil hier direkt unsere Verbaucher:innen ihre Meinung zu unserem Schadenservice abgebeben konnten. Umso erfreulicher ist, dass unsere Strategie aufgeht, mit zuvorkommendem Service, Menschlichkeit und einer Vielfalt an Kontaktmöglichkeiten unseren Kund:innen das Gefühl zu geben, bei HDI gut aufgehoben zu sein, und dass wir ihren Erwartungen gerecht werden. Das ist am Ende des Tages unsere Aufgabe als Versicherungsunternehmen.“, so HDI CEO Ing Thomas Lackner. Am 23. Februar 2024 veröffentlichte die ÖGVS – Gesellschaft für Verbraucherstudien mbh –  die Ergebnisse der Umfrage und Analyse zum Thema Schadenservice verschiedener Versicherungsunternehmen. In der österreichweiten Onlinebefragung des Marktforschungsunternehmens wurden 80 Anbieter in sieben verschiedenen Versicherungskategorien bewertet. Im November und Dezember 2023 wurden insgesamt 13.523 Unternehmensbewertungen von Verbraucher:innen im Alter von 18-65 Jahren untersucht. Der Fokus der Umfrage lag darauf, herauszufinden wie es um die Freundlichkeit im Zuge der Bearbeitung, die Schnelligkeit und das Ergebnis des Prozesses der einzelnen Anbieter bestellt ist. Auf einer Skala von 1 (insgesamt sehr schlechte Erfahrung) bis 6 (insgesamt sehr gute Erfahrung) konnten die Befragten ihre Bewertung in den einzelnen Segmenten abgeben. Zusätzlich wurden die Kontaktmöglichkeiten im Falle eines Schadens untersucht, also beispielsweise ob eine Online-Schadensmeldung möglich ist oder wie gut die Service-Hotline zu erreichen ist. Mit einem Score von 4,62 landet HDI damit unter den Top 4 Versicherern im Segment „Schadensservice Kfz 2024“. Auch HDI COO Dipl.-Ing. Maria Kadan zeigt sich erfreut: „Ich möchte mich bei unseren Mitarbeiter:innen aus dem Schadenservice für ihren Einsatz bedanken, der Vertrauen bei den Verbraucher:innen schafft. Gerade in Stresssituationen, die bei Schadenfällen entstehen, ist die kompetente Hilfestellung und Abwicklung essentiell und wird, wie wir an diesem tollen Ergebnis der Umfrage sehen, auch von den Betroffenen erkannt und belohnt.“ Ob eine Versicherung wirklich hält, was sie verspricht, zeigt sich oft erst im Schadenfall. HDI Kund:innen profitieren in der Kfz-Versicherung von einem erstklassigen Service. Eine schnelle und unkomplizierte Schadenmeldung ist über die Schaden-Hotline und Online-Schadenmeldung auf hdi.at für alle Privatkund:innen möglich. Auf hdi.at finden die User:innen auch einen praktischen Schadenratgeber, der nicht nur im akuten Notfall Überblick verschafft, sondern auch präventiv hilfreiche Tipps gibt. Das österreichweite HDI Werkstattnetz mit über 200 Partnerwerkstätten und Kooperationen mit Glasspezialisten runden das Service-Angebot ab – sei es für Kund:innen als auch Geschädigte. Foto: abfotografiert aus der Ausgabe des trend. Magazins vom 23. Februar. #hdi #ausgezeichnet #top #schadenservice #kfzhaftpflicht #ögvs

  • HDI erhält das Gütesiegel "TOP Schadensservice". Abgebildet ist der entsprechende Artikel aus dem trend-Magazin.
Thomas Lackner

Vorstandsvorsitzender HDI Versicherung AG

4 Monate

Top Bewertung! Danke an alle die uns dieses tolle Feedback gegeben haben! Gratulation an das ganze HDI-Team für den tollen Einsatz und das Engagement! 🍀👍👏

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