Teamleiter - Callcenter (m/w/d)
Teamleiter - Callcenter (m/w/d)
bindan GmbH & Co. KG
Chemnitz
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Wir suchen für einen bekannten Anbieter aus der Reisebranche, einen Teamleiter - Kundenberatung Reise zur Arbeitsvermittlung.
Dein Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium idealerweise im Tourismusbereich
- Mehrjährige Berufserfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Führung von Teams
- Ausgeprägte Affinität für E-Commerce / Onlinegeschäft
- Starke Erfolgs- und Lösungsorientierung & selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
- Selbstsicheres Auftreten als kooperative Führungspersönlichkeit mit Entscheidungs-, Durchsetzungs- und Konfliktlösungsstärke
- Serviceorientierte und empathische Persönlichkeit
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Fachliche und disziplinarische Führung eines Kundenberater-Teams im Bereich Service
- Durchführung regelmäßiger Mitarbeiter-Coachings / -Trainings sowie Einarbeitung neuer Kollegen
- Steuerung des operativen Tagesgeschäfts und verschiedener Projektaufgaben
- Überwachung definierter Qualitäts- und Leistungsvorgaben
- Bearbeitung komplexer Kundenfälle, Treffen von Kulanzentscheidungen
- Direkte Zusammenarbeit und Abstimmung mit der Geschäftsführung
- Eigenständige Personalauswahl
- Wir schätzen Deinen Einsatz: Attraktives Gehaltspaket, Gutscheine für zahlreiche Firmeneigene Produkte, eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung sowie ein steuerfreier Energiebonus
- Für Deine Work-Life-Balance: Faire Home-Office-Regelung, mehr als 30 Tage Jahresurlaub sowie Workation (bis zu 2 Wochen mobiles Arbeiten aus dem Ausland) und individuelle Auszeit (Sabbatical) möglich
- Persönliches Wachstum: Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten dank eines breiten Trainingskatalogs und einer spezialisierten Personalentwicklung für Deinen Karrierepfad
- Gestärkt durch den Tag: Mehrmals pro Woche kostenfreies Mittagsessen, kostenlose Getränkeauswahl, eine Müslibar und Obst sind bei uns selbstverständlich!
- Wir statten Dich aus: Arbeitsplatz mit modernem Equipment, u.a. Laptop nach Wahl, zwei zusätzlichen Bildschirmen und höhenverstellbaren Tischen, gibt es ab dem ersten Arbeitstag
- Gut unterwegs: Dank bezuschusstem Job-Rad / eBike bzw. Job-Ticket sowie der ausgezeichneten Verkehrsanbindung bist Du im Handumdrehen an unseren zentralen Standorten
- Wir sind auch neben der Arbeit ein super Team: Wir organisieren gemeinsame sportliche Aktivitäten (Fußball, Yoga, Rückenschule, etc.) und feiern zusammen legendäre Firmen- und Teamevents!
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Team Chemnitz | info.chemnitz(at)bindan-personal.de | 0371 666375-82
bindan GmbH & Co. KG | An der Markthalle 8 (Hedwig-Hof) | 09111 Chemnitz
Sämtliche Personenbezeichnungen richten sich an alle Mitglieder der Gesellschaft gleichermaßen.
-
Karrierestufe
Management -
Beschäftigungsverhältnis
Vollzeit -
Tätigkeitsbereich
IT -
Branchen
Personalbesetzung und Rekrutierung
Mit einer Empfehlung lassen sich Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch bei bindan GmbH & Co. KG verdoppeln.
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