Kunden zu begeistern ist deine Leidenschaft? Du bist das Sprachrohr an die Kunden unserer einzigartigen Marke und schaffst es jeden Tag mit deinem Team, unsere Kunden glücklich zu machen. Wenn du nach einer herausfordernden und abwechslungsreichen Rolle als Teamlead Customer Support suchst, in der du deine Leidenschaft für exzellenten Service und Teamführung verwirklichen kannst, dann bist du bei uns genau richtig.
Du betreust das aktuelle Team im Bereich Customer Support und bist für dessen Führung, Weiterentwicklung, Motivation und den Aufbau des weiteren Teams verantwortlich
Du analysierst unser Kundenfeedback, um darauf basierend Maßnahmen zur Verbesserung von Prozessen und Abläufen abzuleiten
Du bist verantwortlich für die Steigerung der Kundenzufriedenheit und die Erfüllung der Kundenbedürfnisse im B2C-Bereich
Du unterstützt dein Team bei der Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon und bist direkte*r Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen in allen Belangen (z.B. Bestellungen, Auftragsabwicklung und Retouren)
Das bringst du idealerweise mit
Du konntest bereits fundierte, mehrjährige Berufserfahrung von mind. 3 Jahren im Bereich E-Commerce Customer Support sammeln
Erste Führungserfahrung bringst du ebenfalls mit
Als kommunikative und proaktive Führungskraft verstehst du es, dein Team täglich zu motivieren und zu befähigen, sein volles Potenzial auszuschöpfen
Das Erstellen von Auswertungen, Analysen, usw. bereitet dir keinerlei Schwierigkeiten
Du konntest du bereits erste Erfahrungen mit Ticketsystemen wie Zendesk, REVIEWS.io oder ähnlichen Programmen sammeln
Du arbeitest eigenständig, strukturiert und kundenorientiert
Du beherrscht den Umgang mit gängigen Microsoft Office-Anwendungen
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab
Darauf kannst du dich freuen
Ein schnell wachsendes und dynamisches Unternehmen, das viel Entwicklungsraum für Dich bietet
Eine offene Unternehmenskultur - wir Miios sind per "Du" und alle Persönlichkeiten sind bei uns willkommen
Das Beste von beidem: Wir glauben, dass eine Kombination aus Büro- und Mobilen Arbeiten uns das Beste aus beiden Welten bietet
Deine Erholung ist uns wichtig: Du kannst 28 Tage im Jahr Urlaub nehmen
So günstig war Motel a Miio für dich noch nie: Du erhältst 50% Mitarbeiterrabatt auf unsere einzigartigen Produkte
Sport oder Shopping? Bei uns hast du die Qual der Wahl - Wähle zwischen unserem EGYM Wellpass oder unserer givve Card
Wir denken schon an Morgen: Wir unterstützen dich bei deiner betrieblichen Altersvorsorge
Mit uns kannst du Geld sparen: Erhalte über unsere Corporate Benefits Plattform viele Rabatte bei großen Marken
Wer arbeiten kann, kann auch feiern: Wir feiern unser Team und unsere Erfolge über das ganze Jahr verteilt!
Über uns
Motel a Miio - das Münchner Label für einzigartige Keramik rund um den Esstisch und ein schönes Zuhause. Unsere beiden Gründerinnen Anna & Laura haben das Unternehmen im Jahr 2016 ins Leben gerufen, wir stehen für Potterylove pur. Alle unsere Produkte werden fair und nachhaltig im schönen Portugal produziert und sind handerlesen und -bemalt.
Über unseren Online- Shop vertreiben wir unsere Geschirr- und Wohnaccessoire- Kollektionen in ganz Europa. Zusätzlich veranstalten wir Pop- Up Sales in allen großen Städten Europas und betreiben Stores in Deutschland, Österreich, der Schweiz, in den Niederlanden und in Dänemark.
Wir möchten weiter wachsen und suchen nach Menschen, die unsere Werte teilen und diese Geschichte mit uns weiterschreiben wollen.
Karrierestufe
Management
Beschäftigungsverhältnis
Vollzeit
Tätigkeitsbereich
Kundenservice
Branchen
Einzelhandel
Mit einer Empfehlung lassen sich Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch bei Motel a Miio verdoppeln.