Supportmitarbeiter technische Anwendungen und iMS (m/w/d)
Deine Aufgaben im Team
Du übernimmst die Beratung und technische Unterstützung (2nd und 3rd Level Support) unserer Kunden, z.B. Stadtwerke, Netzbetreiber oder Energielieferanten in den Bereichen Arbeitsvorbereitungsprozesse und intelligente Messsysteme (iMS)
Aufklärung von Anwenderproblemen bei der Abbildung der Planung und Überwachung von Arbeitszeiten, Zählerwechseln, Ablesungen und Instandsetzungsmaßnahmen
Unterstützung bei Bedienungsproblemen der Android App, über diese die Montagearbeiten erfasst werden
Lösungsfindung bei komplexen systemübergreifenden Prozessen, z.B. Windows Client/Server-Landschaft, VPN-Verbindungen
Während deiner Tätigkeit stehst du im regelmäßigen Austausch mit mehreren Abteilungen
Das bringst du mit
kaufmännische oder IT-Ausbildung, gerne auch mit kaufmännischem Studium oder Berufserfahrung aus der Energiebranche, z.B. Stadtwerke
Gute EDV-Kenntnisse, z.B. im MS-Office Paket
Kommunikationsstarke Persönlichkeit, die aktiv auf andere zugeht
Service- und Kundenorientierung
Strukturiertes und analytisches Denken
Wünschenswert: Branchenkenntnisse und -erfahrungen im Bereich der Energieversorgung
Unsere Technik & Methodik
Erfassung von Fehlertickets: Microsoft TFS
Kein Callcenter bei Schleupen: du bist der Problemlöser für unsere Kunden, bis zum 2nd und 3rd Level Support
Qualität statt Quantität: Keine Messung nach bearbeiteten Tickets
Teamgröße: Je nach Thema zwischen 6 bis 15 Personen
Zusammenarbeit: Tägliche Jourfixe und Austausch teamübergreifend per Teams-Chat
Ticketbearbeitung: selbstständige Bearbeitung, bei umfangreicheren Problemen Bearbeitung im Team
Onboarding: Zuweisung fachlicher Schwerpunkte und eines Tutors
Freue dich auf folgende Benefits
Flexibles Arbeitszeitmodell
Mobiles Arbeiten und/oder Home-Office
Fachkarriere
Fort- und Weiterbildung
VL und bAV
Corporate Benefits
JobRad
Mitarbeiter werben Mitarbeiter
Wohlfühlfaktor
Betriebsrestaurant
Moderner Neubau
Ergonomische Arbeitsplätze
Unsere ausführlichen Benefits findest du auf unserer **Karriere
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Schleupen – Wer sind wir?
Wir sind ein innovatives mittelständisches Softwareunternehmen mit bundesweit über 520 hochqualifizierten Mitarbeitern. Im Bereich „Energie- und Wasserwirtschaft“ begleiten wir Versorgungsunternehmen mit kaufmännischen Softwarelösungen sowie umfassenden Dienstleistungen durch die Energiewende. Hier zählen wir genauso zu den Marktführern wie im Geschäftsbereich „Governance, Risk & Compliance“. Mit unserer R2C-Produktfamilie bieten wir branchengerechte, individuell konfigurierbare Softwarelösungen im kompletten Bereich Governance, Risk & Compliance.
So bewirbst du dich
Wichtig ist uns, dass du einfach du selbst bist!
Deine Bewerbungsunterlagen sowie Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin kannst du einfach in unserem Online-Formular hochladen.
Du möchtest gerne ein Foto hinzufügen, hast aber gerade kein aktuelles Bewerbungsfoto parat?
Kein Problem – schick doch einfach ein Foto was dich so zeigt wie du bist.
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Beginn: Nach Vereinbarung
Umfang: Vollzeit
Standort: Moers oder Homeoffice
Level: Berufserfahrene
Gehalt:
Kontakt: Ida Weiß
Telefon: 02841 912-0
Teilen:
Karriere Schleupen SE Impressum
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