plusserver ist ein führender deutscher Cloud-Provider mit der Plattform für die Digitalisierung „Made in Germany“. Schritt für Schritt begleiten wir Unternehmen und öffentliche Auftraggeber bei ihrer IT-Modernisierung. Dazu unterstützen wir die IT des Kunden mit unserem eigenen Produktportfolio: von innovativen Cloud-Services über Hosting bis hin zu Colocation. Dabei lässt sich die Bestands-IT der Kunden nahtlos in ein zukunftsfähiges Setup integrieren, wodurch eine IT-Transformation im eigenen Tempo ermöglicht wird. Zusätzlich können wir unsere eigenen Cloud-Produkte mit den Lösungen der Hyperscaler zu einer kundenzentrierten und gemanagten Multi-Cloud verbinden. Kunden bleiben somit anbieterunabhängig und erhalten darüber hinaus einen transparenten Entscheidungsrahmen über die Souveränität ihrer Daten.
Werde auch Du jetzt ein Teil von plusserver. Unterstütze die Digitalisierung unserer Kunden durch agile Entwicklungsmethoden, zukunftssichere Technologien und flexible Gestaltungsspielräume.
Zum nächstmöglichen Termin suchen wir in Vollzeit und unbefristet eine:n Service Manager:in. Bei uns kannst Du frei wählen, ob Du hybrid oder vor Ort arbeiten möchtest. Unsere modernen Standorte befinden sich in Köln, Hamburg, Bielefeld und Dresden.
Deine Aufgaben
Als Service Manager:in bist Du der Trusted Advisor für unsere Kunden und verantwortest die Entwicklung der Kundenbeziehung auf den unterschiedlichen Hierarchieebenen.
Du übernimmst das Kommunikationsmanagement und bist die erste Anlaufstelle für die Belange des Kunden in Bezug auf die Leistungserbringung der vereinbarten Services und Produkte. Auch die Organisation und Durchführung von Service Calls und -Meetings sowie das Identifizieren qualitätsverbessernder Maßnahmen stehen in deiner Verantwortung.
Zusätzlich unterstützt und berätst Du die Kunden beim Anforderungsmanagement, stellst eine prozesskonforme Bearbeitung der Kundenanfragen sicher und fungierst als Vermittler und Übersetzer zwischen Kunden und den plusserver Teams.
Im Daily Business behältst Du bei Incidents einen kühlen Kopf – Du steuerst die Kommunikation zum Kunden und bist federführender Ansprechpartner und Mediator zugleich, um das bestmögliche Deeskalationsmanagement zu gewährleisten. Die Durchführung von Präsentationen und Workshops sowie das Unterstützen von Projekten im Rahmen der Serviceerbringung fallen ebenfalls in Dein Gestaltungsfeld.
Bei uns erhältst Du viel Gestaltungsspielraum in einem agilen Arbeitsumfeld sowie die Gelegenheit, Dich in neue Themenschwerpunkte einzuarbeiten. Natürlich unterstützen wir Dich auch durch eine intensive Einarbeitung und Schulungsmöglichkeiten bei Deiner fachlichen Weiterentwicklung.
Werde jetzt Teil unserer Erfolgsstory und Mitglied in einem Team, in dem jede:r zählt!
Das zeichnet Dich aus
Deine Persönlichkeit, Gepaart Mit
einem abgeschlossenen Studium der Fachrichtung Informatik oder einer erfolgreich abgeschlossenen Berufsausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker – Systemintegration) oder vergleichbarer Ausbildung
erster Berufserfahrung in der IT-Branche, idealerweise in der kaufmännisch-technischen Steuerung von Cloud-Plattformgeschäften
sehr guten Kenntnissen und Erfahrungen in dem Bereich Servicemanagement
guten Kommunikations-, Präsentations- und Moderationsfähigkeiten sowie einem professionellen Auftreten und Überzeugungskraft
fundierten Kenntnissen über die aktuellen Cloudmanagement-Trends
sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnissen
Darauf kannst Du zählen
Für jede:n einzelne:n bei plusserver bietet der stetige IT-Wandel die Möglichkeit, mit den neuesten Technologien in Kontakt zu sein, sich stetig weiterzuentwickeln und die Zukunft von plusserver sowie die unserer Kunden aktiv mitzugestalten. Dank eines agilen Arbeitsumfeldes, flacher Hierarchien, großer Freiräume der Arbeits- und Zeiteinteilung, einer Duz-Kultur, einer direkten Kommunikation und offenen Feedbackkultur kann bei uns jede:r ihr/sein volles Potenzial entfalten.
Zudem Bieten Wir Dir Diese Und Weitere Vorteile
hervorragende Zukunftsperspektiven und Aufstiegsmöglichkeiten
große Gestaltungsfreiräume für Deine Ideen und Dein Engagement
eine strukturierte Einarbeitung in Dein Aufgabenfeld auf Augenhöhe mit Deinen Kolleg:innen
fortwährende Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer plusacademy und mit Udemy for Business
30 Tage Urlaub sowie weitere firmenweite Wellbeing-Tage
flexible Arbeitszeiten, monatliche Meeting-free Fridays und Homeoffice-Regelungen für eine ausgewogene Work-Life-Balance
Förderung Deiner körperlichen Fitness durch eine vergünstigte Mitgliedschaft beim Urban Sports Club mit hunderten Live- und Video-Sportkursen
hybrides Arbeiten mit einer technischen Ausstattung des Heimarbeitsplatzes wie im Büro
attraktive Konditionen bei vielen Produkten und Dienstleistungen durch unser Corporate-Benefits-Programm
sehr viele schöne Momente bei regelmäßigen Firmenveranstaltungen und Teamevents – ob live oder digital
modern eingerichtete Arbeitsplätze mit sehr guten ÖPNV-Anbindungen
ein nutzungsbezogenes Erstattungskonzept für Fahrt- und Parkkosten sowie ein Fahrradleasing-Angebot
So erreichst Du uns
Du erreichst Julia unter +49 2203 1045 7453 oder via Mail julia.wrobel@plusserver.com.
Karrierestufe
Berufseinstieg
Beschäftigungsverhältnis
Vollzeit
Tätigkeitsbereich
Sonstiges
Branchen
IT-Dienstleistungen und IT-Beratung
Mit einer Empfehlung lassen sich Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch bei plusserver verdoppeln.