Das suchen wir:Für unser motiviertes, super eingespieltes Team suchen wir Dich als Mitarbeiter (come as you are – m/w/d) in unserem Kundensupport. Mit Deinem IT-Know-how bringst Du Power in unser Team und beförderst unseren Kunden- und Partnersupport sowie unsere Customer-Success-Aktivitäten auf ein neues Level. Du hast Lust Deine Zielstrebigkeit, Geduld und Hilfsbereitschaft sowie Deine Hands-On Mentalität in einem dynamischen Aufgabenfeld einzubringen?Das sind Deine Aufgaben:
Im Rahmen unseres Kunden- und Partnersupports bist Du für die Erfassung, Klassifizierung, Analyse und effiziente Bearbeitung von Tickets zuständig.
Als Ansprechpartner und Problemlöser stehst Du unseren Kunden und Partnern bei Fragen zur engomo-Plattform, Scripting, Netzwerk- und Infrastrukturthemen mit Rat und Tat zur Seite.
Du begleitest und koordinierst die End-to-End Bearbeitung von Tickets und bist dafür im Austausch mit unseren internen Teams in Produktentwicklung und Solution Engineering.
Die kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Supportprozesse liegt in Deinen Händen. Du bist stets auf der Suche nach innovativen Lösungen, um unseren Support noch effizienter und smarter zu gestalten.
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