Mitarbeiter Customer Care (m/w/d)
Mitarbeiter Customer Care (m/w/d)
Onepage
Germany
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Wer wir sind
Die Onepage GmbH ist ein SaaS-Unternehmen, welches sich das Ziel gesetzt hat, den kinderleichten Aufbau von modernen, schnellen und conversionstarken Webseiten und Landingpages für jeden Unternehmer zu ermöglichen.
Als Bereicherung für unser Team suchen wir in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt nach einer tatkräftigen Unterstützung und freuen uns, wenn du dich bewirbst, als:
Mitarbeiter Customer Care (m/w/d)
Aufgaben
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Wer wir sind
Die Onepage GmbH ist ein SaaS-Unternehmen, welches sich das Ziel gesetzt hat, den kinderleichten Aufbau von modernen, schnellen und conversionstarken Webseiten und Landingpages für jeden Unternehmer zu ermöglichen.
Als Bereicherung für unser Team suchen wir in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt nach einer tatkräftigen Unterstützung und freuen uns, wenn du dich bewirbst, als:
Mitarbeiter Customer Care (m/w/d)
Aufgaben
- Du beantwortest die verschiedenen Kundenanfragen über unser Supportsystem „Intercom“
- Zudem betreust du den Onboarding-Prozess für unsere Neukunden
- Dabei bearbeitest du die schriftlichen Kunden-, Produkt- und Angebotsanfragen, damit jeder Kunde das passende Produkt und die beste Lösung für sich findet
- Du bist direkt in die Erfassung und Aktualisierung der Stammdaten unserer Kunden eingebunden
- Darüber hinaus kümmerst du dich um die Abwicklung von Upsell- sowie Stornoprozessen
- Du wirkst beim Aufbau sowie der Pflege unserer Wissensdatenbank sowie FAQs für die Kunden mit
- Du hast bereits erste praktische Erfahrungen im Bereich Customer Care sammeln können und bringst ein grundlegendes technisches Verständnis mit
- Idealerweise hast du zudem bereits Erfahrungen mit SaaS
- Du bist kommunikationsstark und überzeugst durch kundenorientiertes, verbindliches Auftreten sowie Belastbarkeit und eine ausgeprägte Servicementalität
- Dich zeichnen Engagement sowie Teamfähigkeit aus
- Du besitzt einen sicheren Umgang mit MS-Office und die Bereitschaft, dich in neue Systeme einzuarbeiten
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Wir bieten dir eine langfristige Perspektive in einem modernen, innovativen Unternehmen
- Du hast die Möglichkeit, im Home-Office tätig zu sein und damit maximale Flexibilität für deinen Alltag sowie eine hohe Work-Life-Balance
- Dich erwartet ein dynamisches Team mit herzlichem Umgang und einem tollen Spirit – Wertschätzung schreiben wir groß!
- Wir fördern dich durch stetige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Angenehme Arbeitsatmosphäre
- Du bist in die Prozesse und Belange des Unternehmens eingebunden und kannst dadurch aktiv mitgestalten
- Du musst dich nicht mit ellenlangen Entscheidungsprozessen herumschlagen - flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege machen es möglich!
- Du hast die Chance, direkt an einer innovativen Software-Lösung mit großem Wachstumspotenzial mitwirken zu können
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
-
Karrierestufe
Berufseinstieg -
Beschäftigungsverhältnis
Vollzeit -
Tätigkeitsbereich
Marketing -
Branchen
IT-Dienstleistungen und IT-Beratung
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