Kundenbeziehungsmanagement: Du baust enge Beziehungen zu unseren selbstständigen Ärzt:innen und Therapeut:innen auf und entwickelst ein tiefes Verständnis für ihre Organisationen, Bedürfnisse, Prioritäten und Entscheidungsprozesse. Du arbeitest eng mit deinen Ärzt:innen und Therapeut:innen zusammen, um langfristige Partnerschaften aufzubauen, Kundenbindung zu fördern und das Vertrauen der Ärzt:innen und Therapeut:innen in Eterno zu stärken.
Kundenservice und Support: Du sorgst dafür, dass deine Ärzt:innen und Therapeut:innen qualitativ hochwertigen Kundenservice und Support erhalten. Du bist Hauptansprechpartner:in für die Lösung von Problemen im operativen Praxisalltag, das Lösen von Kundenbeschwerden und das Beantworten von Fragen. Du stellst sicher, dass deine Ärzt:innen und Therapeut:innen mit den Produkten oder Dienstleistungen von Eterno zufrieden sind und arbeitest eng mit den internen Teams wie Produkt, IT, Marketing zusammen, um die Erwartung von Ärzt:innen und Therapeut:innen zu erfüllen oder sogar zu übertreffen.
Markt- und Wettbewerbsanalyse: Du überwachst den Markt und analysierst die Wettbewerbslandschaft, um Chancen und Risiken zu identifizieren. Du hältst dich über die neuesten Entwicklungen in der Branche und bei deinen Ärzt:innen und Therapeut:innen auf dem Laufenden und passt deine Kundenbetreuung entsprechend an.
Teamarbeit und Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit internen Teams wie Marketing, Produktentwicklung, (technischer) Kundensupport, Onboarding und Management zusammen, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse von dir betreuter Ärzt:innen und Therapeut:innen erfüllt werden. Du koordinierst und kommunizierst mit verschiedenen internen Stakeholder:innen, um gemeinsam auf die Bedürfnisse unserer Kund:innen einzugehen.
Kundenentwicklung und -ausbau: Du bist verantwortlich für das Netzwerken unserer Ärzt:innen und Therapeut:innen innerhalb unserer Community. Du organisierst gemeinsam mit dem Marketing Events für die Ärzt:innen und Therapeut:innen.
Dein Profil
Bachelor-Abschluss im Gesundheitsbereich oder Betriebswirtschaftslehre, Marketing oder einem verwandten Bereich
Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im Vertrieb oder Account Management, vorzugsweise im B2B-Umfeld
Ausgezeichnete Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
Starke Kundenorientierung und Fähigkeit, kundenorientierte Lösungen anzubieten
Analytisches Denkvermögen
Ergebnisorientierte Arbeitsweise und Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
Selbstmotiviert und eigenständig, mit hoher Eigenverantwortung
Erfahrung in der Nutzung von Praxisverwaltungssystemen wie idealerweise die InSuite von Doc Cirrus
Warum wir?
Deine Werte ergänzen unsere
Menschlichkeit - Wir schätzen uns selbst und einander
Offenheit - Wir halten unsere Türen und Gedanken offen
Positivität - Wir vertrauen auf die positiven Absichten aller
Unternehmergeist - Wir wollen etwas bewirken
Respekt - Wir schätzen unsere Vielfalt und kommunizieren respektvoll
Authentizität - Wir sind authentisch und schätzen unsere Stärken
Benefits @ Eterno
Sei Teil der verrücktesten Geschichte im deutschen Gesundheitswesen
Moderne und zentral gelegene Büros in Berlin, Hamburg und Frankfurt + Remote Work für Flexibilität
Betriebliche Altersvorsorge, Nutzung der Eterno Spaces für schnelle Arztbesuche & Health Check-Ups
Corporate Benefits, JobRad, Sprachkurse, Refer-A-Friend Bonus und ein monatliches Budget für Probonio, Mobility oder Urban Sports Club
Regelmäßige Team Events & Offsites
Hohes Level an Entrepreneurship
Disclaimer
Der Titel unserer Stellenausschreibungen ist in englischer Sprache verfasst, wobei die männliche Form aus rein sprachlichen Gründen verwendet wird. Wir verzichten bewusst auf die explizite Nennung von (m/w/d) in unseren Stellentiteln, um eine offene und diskriminierungsfreie Ansprache sicherzustellen. Alle Personen werden von uns angesprochen. Eterno ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert. Wir schätzen die Vielfalt und setzen uns dafür ein, ein vielfältiges und integratives Umfeld für jeden von uns zu schaffen. Wir diskriminieren nicht aufgrund von ethnischer Zugehörigkeit, genetischer Information, Hautfarbe, körperlicher oder geistiger Behinderung, Religion, Familienstand, Alter, nationaler Herkunft, Abstammung, Gesundheitszustand, Schwangerschaft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder anderen persönlichen Merkmalen.
Über uns
Eterno
Eterno bietet Lösungen für die moderne Primärversorgung und revolutioniert die Art und Weise, wie Ärzt:innen und ihre Patient:innen digital und persönlich interagieren. Unser Angebot umfasst Spaces, Software und Services ("3S"). Wir bauen vollständig digitalisierte Primärversorgungszentren in Deutschland auf und bieten Ärzt:innen und Therapeut:innen eine risikofreie Form der Selbstständigkeit - eine Art Co-Working-Space für Primärversorger. Wir nutzen modernste Technologien, Automatisierung und selbst entwickelte Software, um Prozesse neu zu gestalten und administrative Aufgaben zu übernehmen. So können sich die Ärzt:innenauf die Behandlung ihrer Patient:innen konzentrieren, während wir uns um den Rest kümmern (z. B. Empfangspersonal, Callcenter, Tagesgeschäft, Qualitätsmanagement, IT, Abrechnung). In der Zwischenzeit haben die Patient:innen durch unsere Räumlichkeiten Zugang zu einer digitalen, interdisziplinären und modernen Gesundheitsversorgung. Dazu gehören Konzepte für eine heilende Architektur, Yoga, ein Fitnessstudio und unser eigener Barista. Moderne Gesundheitsversorgung für alle.
Karrierestufe
Management
Beschäftigungsverhältnis
Vollzeit
Tätigkeitsbereich
Kundenservice
Branchen
Krankenhäuser und Gesundheitseinrichtungen
Mit einer Empfehlung lassen sich Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch bei Eterno Health verdoppeln.