Head of Implementation (m/w/d)

Roche fosters diversity, equity and inclusion, representing the communities we serve. When dealing with healthcare on a global scale, diversity is an essential ingredient to success. We believe that inclusion is key to understanding people’s varied healthcare needs. Together, we embrace individuality and share a passion for exceptional care. Join Roche, where every voice matters.

The Position

Als "Head of Implementation (m/w/d)" leitest Du die neue Abteilung “Implementation” im Service Außendienst. Du inspirierst die gesamte Einheit zur Weiterentwicklung des Arbeitsumfeldes und Kultur, sodass Innovation und neue Formen der Zusammenarbeit gefördert und weiterentwickelt werden. Dein Team unterstützt und leitet die Installation unserer Produkte bei unseren Kunden. Du wirst in enger Zusammenarbeit mit deinen Peers im Außendienst zusammenarbeiten und Teil des Leadership Team Service sein.

Was Dich erwartet:

Innerhalb Deiner Funktion als visionärer Coach setzt Du gemeinsam mit Deinem Team die Vision, Strategie und daraus abgeleiteten Ziele um. Dabei lebst Du das VACC Modell und die Roche Operating Principles, um unseren Service und Installationen bei hoher Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Neben der Führung der Abteilung erwarten Dich folgende Aufgabenschwerpunkte:

• Du wirst mit Deinem Team die Installationen und Projekte verantworten; dies beinhaltet sowohl die Pre-Konfiguration unserer Instrumente im Pre-Configuration-Center als auch das Management der Installationsteams
• Das Projektmanagement zur Umsetzung von komplexen Automatisierungsprojekten ist Teil Deines Verantwortungsbereichs. Hierbei arbeitest Du mit allen anderen beteiligten Organisationen im Service und Vertrieb zusammen
• Du entwickelst die Service-Aktivitäten und Prozesse vor und nach dem Verkauf aktiv weiter und bindesthierbei die globalen und regionalen Funktionen ein, um unsere Implementierungsfähigkeiten zu erhöhen und Prozesse und Aufgaben zu vereinfachen
• Du gestaltest aktiv die Zusammenarbeit mit den anderen Außendienstfunktionen und erhöhst die Transparenz über die Installationsplanung
• Du bindest den Kundenservice in die Weiterentwicklung der Geschäftsfeldstrategie der RDD und in EMEA ein und steuerst dabei die Projekte in Zusammenarbeit mit anderen Funktionseinheiten.
  
  

Dein Mindset:

• Du führst dein Team kollaborativ und partnerschaftlich
• Du arbeitest integrativ und partnerschaftlich mit anderen Teilen der Organisation zusammen und die Grundlage Deiner Zusammenarbeit ist ein starkes Vertrauen in die Stärken der anderen
• Bei Deiner täglichen Arbeit gehst Du zielorientiert vor und beweist unternehmerisches Denken und Handeln. Hierbei besitzt Du eine hohe Agilität und denkst über Bereichsgrenzen hinaus
• Du bist veränderungsbereit und zeigst ein großes Maß an Flexibilität und Lernbereitschaft, um für Veränderungen in der Zukunft gewappnet zu sein
• Dein kreatives Mindset unterstützt Dich, Mitarbeiter:innen zu inspirieren, mutig zu sein und Veränderungen einen Raum zu geben.
  
  

Dein Profil:

• Du verfügst über mehrere Jahre Leadership Erfahrungen, als auch tiefgehende Erfahrungen im Kundenservice von diagnostischen Instrumenten
• Dein Leadership Stil ist integrativ und baut auf den Stärken der anderen.
• Du besitzt tiefgehende Erfahrungen im Kundenmanagement auch in herausfordernden Situationen
• Du hast Erfahrung im Veränderungsmanagement; Erfahrung in der Führung von eigenen Veränderungsprojekten sind von Vorteil.
• Du besitzt Erfahrung in Factory Ansätzen und in der Installation von diagnostischen Instrumenten
• Du hast ein naturwissenschaftliches oder wirtschaftliches Hochschulstudium absolviert
• Du bist innovationsbereit und hast nachweisliche Erfahrungen im Projektmanagement
• Du hast fließende Englisch- und Deutschkenntnisse
  
  

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Who we are

At Roche, more than 100,000 people across 100 countries are pushing back the frontiers of healthcare. Working together, we’ve become one of the world’s leading research-focused healthcare groups. Our success is built on innovation, curiosity and diversity.

With more than 8,000 employees, Mannheim is the third largest Roche site in the world. It headquarters the Diabetes Care business unit and the sales organization of diagnostics products and is the hub of the worldwide diagnostics business. From your beginning with Roche, our motivated team will welcome and support you. Numerous opportunities for personal development, flexible work hours, attractive compensation packages and special family assistance programs are available.

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