Customer Support Specialist (m/w/d)

MOBIKO ist ein wachsendes B2B SaaS Start-up aus München. Unsere Vision ist flexible, zukunftsfähige und nachhaltige Mobilität. Dafür stellen wir Unternehmen eine Plattform zur ganzheitlichen Verwaltung von Mitarbeitermobilität zur Verfügung. Aktuell besteht Team MOBIKO aus knapp 30 enthusiastischen Mitarbeitenden.

Let’s shape the future of green corporate mobility together!

Zur Verstärkung suchen wir dich als Customer Support Specialist (m/w/d)!

Als Customer Support Specialist bist du erster Kontaktpunkt für Anfragen unserer Nutzer. Wir stehen für hohen Kunden- und Nutzerservice und sind stolz auf unser hohes Service Level.

WEN WIR SUCHEN

• Du bist begeisterte:r Kundenberater:in, egal ob telefonisch, per Chat oder E-Mail - zufriedene Nutzer sind dein Motivator
• Du hast eine Passion für Nachhaltigkeit und möchtest mit uns im Bereich Mobilität etwas bewegen
• Du schätzt eine offene Feedbackkultur und arbeitest gerne eigenständig
• Du hast Lust auf das dynamische Umfeld eines Start-ups und Teil unseres Customer Success Teams zu sein

DEINE AUFGABEN

• Als 1st und 2nd Level Support betreust du unsere Nutzer und bist die/der erste Ansprechpartner:in für alle Fragen unserer Nutzer
• Mitarbeit im Monatsabschluss der MOBIKO Kunden Accounts
• Betreuung üblicher Customer Support Elemente, wie FAQ Bereiche
• Auswertung der Support Tickets zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Angebotes

WAS WIR VON DIR ERWARTEN

• Mind. 1 Jahr Berufserfahrung im Bereich Customer Support, Kundenbetreuung oder vergleichbarer Rolle
• Du bringst ein hohes Level an Empathie gegenüber den Nutzern mit und bist kommunikationsstark
• Du bleibst auch in schwierigen Situationen ruhig und willst Anliegen zuverlässig und effizient lösen.
• Du kannst mit Unterbrechungen umgehen und deine Aufgaben priorisieren
• Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

WAS WIR DIR BIETEN

​Neben unserem Team, Unternehmenskultur und der Vision bieten wir dir weitere Benefits, die MOBIKO zu einem tollen Arbeitgeber machen. Werde Teil unseres Teams und genieße:

• Eigenverantwortliche Tätigkeit mit hohen Freiheitsgraden und kurzen Entscheidungswegen
• Die Möglichkeit mit deiner Arbeit einen langfristigen Impact auf die Entwicklung von Customer Success und MOBIKO zu haben
• Marktübliche Vergütung
• Karriereperspektive – du und deine Aufgaben wachsen zusammen mit MOBIKO
• Flexibilität wie du sie brauchst: Wir arbeiten in einem hybriden Modell in unserem schönen Büro in München.
• Dein eigenes MOBIKO Mobilitätsbudget – für deine Mobilität, wie du sie brauchst
• Arbeitgeber BAV Zuschuss / KiTa Zuschuss – wir unterstützen deine Zukunft zusätzlich finanziell
• Team Events – Team work makes the dream work und das feiern wir gerne zusammen
• Unbefristeter Arbeitsvertrag – den wir glauben an langfristige, erfolgreiche Zusammenarbeit

UNSER ARBEITSUMFELD

​Wir ermöglichen dir ein Arbeitsumfeld, in welchem du die erfolgreichste Version deiner selbst sein kannst. Unsere Unternehmenskultur hat die Mitarbeitenden im Fokus, während gleichzeitig auf nachhaltiges Wachstum hingearbeitet wird. Du findest bei uns ein Umfeld mit hohen Freiheitsgraden und kurzen Entscheidungswegen und der Möglichkeit eigenverantwortlich zu handeln. Wir bieten dir Wertschätzung, eine Perspektive das Wachstum eines Start-ups mitzugestalten und Teil eines Teams zu werden, das die Lösung für die betriebliche Mobilität der Zukunft entwickelt.

ZUR BEWERBUNG

Du bist überzeugt und siehst dich schon als Customer Support Specialist (m/w/d) bei MOBIKO?

Perfekt, melde dich bei uns mit deinem aktuellen CV und gerne ein paar Zeilen über dich.

Wir sind ein Arbeitgeber der Chancengleichheit und legen Wert auf Vielfalt. Alle Einstellungen erfolgen auf der Grundlage von Qualifikationen, Kompetenzen, Verdiensten und geschäftlichen Erfordernissen.