VIER

🚀 Heute stellen wir euch bei “Wir sind VIER” Michael Jedamski vor. Michael ist Software Developer und schon seit 2012 bei VIER. In seinem Job stellt er sicher, dass unsere Telefonie-Systeme stets reibungslos laufen und er ist außerdem an der Weiterentwicklung unserer Plattform beteiligt. Michael liebt die Herausforderungen seiner Arbeit und schätzt besonders das starke Teamgefühl bei VIER. In seiner Freizeit zieht es ihn aufs Wasser, wo er gerne segelt und die Ruhe genießt. ⛵ ➡️ Erfahrt jetzt mehr über Michael und seine spannende Arbeit in unserem Blogbeitrag: https://lnkd.in/eHUw6f_k #WirSindVIER #TeamVIER #SoftwareDevelopment #MeetTheTeam #vierai 

📢 Trendstudie Contact Center – Jetzt mitmachen! 📢 Die #Trendstudie Contact Center untersucht wichtige Komponenten für einen erfolgreichen #Kundendialog und aktuelle Trends im Zusammenspiel zwischen Menschen, Technik und Prozessen. Die Ergebnisse der Studie ermöglichen eine Betrachtung der aktuell spannenden Themenfelder, wie Einsatz unterschiedlicher Technologien, Messung der Kundenzufriedenheit und Mitarbeiterqualifikation.  Die Contact Center Trendstudie wird erstellt von RUF Beratung GmbH, infinit.cx und VIER. Die Teilnahme dauert etwa 10 Minuten.  Macht mit und unterstützt die Studie mit euren Erfahrungen und Meinungen – und gewinnt selbst wertvolle Insights! ✅ Hier geht’s zur Befragung: https://lnkd.in/ej3njzmN  #contactcenter #kundenservice 

Die neue Ausgabe von VIER Insights ist da! Diesmal geht's um den rechtssicheren Einsatz von KI in Unternehmen, ein Thema, dass uns gerade alle beschäftigt. 🤖🛡️ Und kennt ihr schon das Ranking für Contact Center-Plattformen, das jährlich von der RUF Beratung GmbH erstellt wird? Wir sind mächtig stolz darauf, auch in diesem Jahr unsere Spitzenposition im Ranking verteidigen zu können! 📈 Viel Spaß beim Lesen neuen Newsletters!

Ein sehr interessanter Beitrag von unserem CISO Sirke Reimann! Unbedingt lesen! 💡

📊 Ranking Contact Center-Plattformen 2024: VIER verteidigt Spitzenplatz Das neue Ranking der RUF Beratung GmbH bestätigt: VIER bleibt führend im Bereich Contact Center-Technologie und überzeugt in allen Kategorien, einschließlich AI Capabilities. Damit bleiben wir einer der führenden Anbieter von Contact Center-Technologie in den Bereichen DACH, Enterprise und SMB. Für das Ranking hat RUF Beratung erneut den DACH-Markt für Contact Center-Plattformen gründlich untersucht und 40 Contact Center-Plattformen im Hinblick auf ihren jeweiligen Funktionsumfang und die Eignung für Kunden unter die Lupe genommen. Hinzu kamen weitere Bewertungs-Kategorien wie CX-Fokus, Unternehmensvision, Kommunikationssteuerung, Datenschutz-Umsetzung, Steuerung der Kundenanliegen, Integrationsfähigkeit etc. ➡️ Lest jetzt den vollständigen Bericht: https://lnkd.in/ehyU5Dvz #ContactCenter #Technology #Ranking2024 #AI #CustomerExperience #vierai 

Gastvortrag über KI-Bots und generative KI – Leistungspotentiale, Anwendungsfälle und Implementierung 💡 Kürzlich hielt Ralf Mühlenhöver von der VIER GmbH im Rahmen der Marketing-Veranstaltung von Anne Christin Kemper, Prof. Dr. einen Gastvortrag zum Thema „KI-Bots und Generative KI – Leistungspotentiale, Anwendungsfälle und Implementierung“. Die Studierenden des #Bachelorstudiengangs #International #Management konnten so spannende Einblicke in das innovative Feld der #künstlichen #Intelligenz gewinnen. Mehr zu diesem spannenden Gastvortrag gibt es unter https://t1p.de/k05ym #KI #GenerativeKI #AI #Chatbots #CustomerService #Marketing #Innovation #Business #HSD #BIM #Gastvortrag

🚀 Heute möchten wir euch in unserer Serie “Wir sind VIER” Karsten Lenkitsch vorstellen, unseren Head of Corporate Services. Er ist schon länger bei VIER, aber seit April 2024 in seiner aktuellen Funktion – die er mit Leidenschaft und einer beeindruckenden Ruhe ausfüllt. Karsten ist für die Organisation und die Bereitstellung von unterstützenden Unternehmensdienstleistungen zuständig – er sorgt dafür, dass alles reibungslos läuft und stets optimiert wird. Seine Reise begann 2012 bei der cognesys GmbH, die seit 2022 als VIER Cognesys Teil von VIER ist. Spannende Einblicke in seinen Arbeitsalltag erwarten euch im aktuellen Blogbeitrag. 🔎 Was macht Karsten besonders an seiner Arbeit Spaß? "Die Vielfalt und Abwechslung! Immer neue Themen und der intensive Austausch mit den VIER-o-naut:innen halten mich auf Trab." Neugierig geworden? Erfahrt mehr über Karstens spannende Aufgaben und seine persönlichen Erinnerungen an abenteuerliche Klassenfahrten. ➡️ Jetzt den kompletten Blogbeitrag lesen: https://lnkd.in/evMRDUHj #WirsindVIER #VIERsindeinTeam #CorporateServices #MeetOurTeam #vierai 

Künstliche Intelligenz revolutioniert den Arbeitsalltag!   Wie können Unternehmen inmitten der ständig wachsenden Flut von KI-Lösungen den Überblick behalten und gleichzeitig effizient bleiben? Die Antwort: AI Gateways! 💡 Für unseren Blog hat sich Harald Henn mit der transformativen Kraft von AI Gateways und ihrer entscheidenden Rolle bei der Orchestrierung von KI-Anwendungen befasst. Von der Vereinfachung der Integration über die zentrale Verwaltung bis hin zur Verbesserung der Datensicherheit – AI Gateways bieten zahlreiche Vorteile, die den Weg für die digitale Transformation ebnen. 🔍 Warum sind AI Gateways so wichtig? 🔸Einfache Integration: Standardisierte Schnittstellen für den Zugriff auf verschiedene KI-Modelle.  🔸Sicherheit: Authentifizierung, Autorisierung und zentrale Überwachung des KI-Traffics.  🔸Kosteneffizienz: Optimierung durch Analyse und Verwaltung der KI-Nutzung.  🔸Flexibilität und Skalierbarkeit: Zugang zu einer Vielzahl von KI-Diensten ohne Komplexität. Neugierig geworden? Taucht jetzt tiefer in die Materie ein und erfahrt, wie AI Gateways die Zukunft der Unternehmensprozesse gestalten können.  ➡️ Hier geht’s zum vollständigen Blogbeitrag: https://lnkd.in/einUfsX3 #ki #aigateway #digitaletransformation #vierai 

VIER AI Gateway: KI rechtsicher, einfach und transparent nutzen! 🤖🛡️ Mit Inkrafttreten der KI-Verordnung (EU AI Act) steigen die Anforderungen für den Einsatz von KI-Lösungen in Unternehmen. Aber keine Sorge, es muss nicht kompliziert sein! Von E-Mail-Automatisierung bis hin zu Chatbots und Dokumentenprozessen – VIER AI Gateway bietet umfassende Funktionen, die euch helfen, KI stressfrei zu nutzen. Erfahrt, wie ihr:   ✅ Eure Daten schützen und die Nutzung nachvollziehbar machen könnt.  ✅ KI-Modelle flexibel und kostenoptimiert einsetzt.   ✅ Datenschutz und Rechtssicherheit gewährleistet. Neugierig geworden? Dann lest jetzt den kompletten News-Artikel zum VIER AI Gateway! ➡️ https://lnkd.in/ewaNwyt7  #KI #AI #EUAIAct #Technologie #Digitalisierung #Unternehmen #Datenschutz #Transparenz #vierai 

📺 In der nächsten VIER TV-Folge geht es um perfekten Service im #Kundendialog. Um diesen bieten zu können, braucht ihr eine Contact Center-Lösung, die alle Kanäle vereint, intelligent routet und flexibel ist.  Bei VIER TV erfahrt ihr mehr über VIER engage, unsere Komplettlösung aus der Cloud, inklusive ACD, Routing, Dialer, IVR etc. Für standortübergreifenden, skillbasierten Service für Voice und Non Voice. Neugierig geworden? Dann schaltet ein – am 28. Juni um 10 Uhr.  ➡️ Hier gehts zur Anmeldung: https://lnkd.in/eHPUW8Hr #viertv #vierai #acd #contactcenter #kundenservice