SSH Sachverständige

"Ermüdungsfreiheit, revisionssichere und nicht mehr angezweifelte Ergebnisse, höherer Fahrzeugdurchsatz, weniger Personal“ - mit diesen Worten beschreibt Chefredakteur Walter K. Pfauntsch im Editorial der „#Hagelbranche 2024“ den „Vormarsch der Hagelscanner“. Dieser Einschätzung können wir uns nur anschließen und freuen uns über den mehrseitigen Bericht in der AUTOHAUS-Sonderausgabe zur SSH und unseren modifizierten Hagelprozess. ➡Wir setzen seit Jahren auf die Entwicklung der digitalen Schadenerfassung. Als die einzige Sachverständigenorganisation waren wir schon in den letzten Jahren mit Scannern auf großen Messen wie der Schadenmanagement in Versicherungen vertreten. ➡ Die SSH-Hagelscanner sind heute bei Versicherern, Sachverständigen und Geschädigten gleichermaßen beliebt und werden proaktiv nachgefragt. Unsere Scanner wurden vor der diesjährigen Hagelsaison nochmals verbessert und benötigen jetzt nur noch 1 Minute pro Scanvorgang - bei gleichbleibend hoher Qualität. ❗ Um den veränderten Anforderungen gerecht zu werden, war es aber auch wichtig, das Schadenmanagement für Massenschäden neu zu strukturieren. ➡ Unser Hagelteam, bestehend aus Michele-Alexandro Resebeck, Wolf Dieter Riege und Antje Parthier, begleitet die Hagelaufträge jetzt noch enger. Wir suchen von Anfang an das Gespräch mit unseren Sachverständigenbüros und geben nur solche Volumina an unsere Partner weiter, die diese auch bewältigen können. Sollte es in den kommenden Monaten zu einer Überlastung kommen, stehen Partner aus anderen Regionen bereit.   🕵♂️ Ganz wichtig ist uns bei all dem: Wir setzen nicht ausschließlich auf digitale Lösungen, sondern bleiben auch analogen Prozessen wie der sehr persönlichen Information und Beratung von Versicherungskunden treu. Auch hier denken wir aus der Perspektive des Endkunden. Der Mensch steht bei uns nach wie vor im Mittelpunkt, und das gilt ausdrücklich auch für unsere eigenen Partner. #ssh #schadenschnellhilfe #unserfokusihrewerte #versicherung #versicherungen #sachverstaendige #sshsachverstaendige #schaden #assistance #hagel #hagelscanner #schadendienstleister #mks #vflmks #Schadenmanagement #Assistance

🏆Das Analysehaus ServiceValue und die Branchenexperten hnw consulting GmbH haben uns auch in diesem Jahr als "servicestarken" und "nachhaltigen" Schadendienstleister ausgezeichnet.🏅 ▶️Herausragende Servicequalität und effiziente Prozesse in der Schadenbearbeitung - das sind wichtige Kriterien für einen „servicestarken Schadendienstleister“ und Bestandteil des gleichnamigen Service-Ratings der beiden Unternehmen. Auch in diesem Jahr gehören wir zu den Preisträgern der Untersuchung, bei der wir umfassend Auskunft über unsere Partnerorientierung, das eigene Service- und Qualitätsniveau sowie unsere Dienstleistungen geben mussten. Im Fokus standen die Themen Service Levels, Instrumente zur Qualitätssicherung, mögliche Zertifizierungen und Erfolgskontrollen sowie Reklamationserfassung bzw. -bearbeitung, Compliance, Digitalisierung und Innovationsmanagement. ▶️Wie im Vorjahr wurden wir zudem als "#nachhaltiger #Schadendienstleister" ausgezeichnet und hatten sogar erstmals die Gelegenheit, im Rahmen der offiziellen Preisverleihung einen Vortrag zum Thema "Nachhaltiges Schadenmanagement aus Sicht eines Schadendienstleisters am Beispiel der SSH" zu halten. ▶️Unsere Position wurde dabei von Tobias Plester und Tino Blankenheim vorgetragen: "Wir setzen auf nachhaltige Begutachtungen, brauchen aber auch die Unterstützung der Versicherer und weiterer Kooperationspartner, um die Wertschöpfungskette vollständig nachhaltig zu gestalten. Wenn alle an einem Strang ziehen, kann sich das Schadenmanagement schnell wandeln". ▶️Für Jürgen Wulf, Geschäftsführer der hnw consulting GmbH, ist klar: "Nachhaltigkeit im Schadenmanagement erfolgt über die gesamte Wertschöpfungskette und tritt zu den drei klassischen Zielen Servicequalität, Effizienz und Effektivität als 4. strategische Dimension hinzu. Durch nachhaltiges Schadenmanagement werden die innovativen und aktiven Marktteilnehmer ihren Abstand noch weiter zu ihren Mitbewerbern ausbauen." #ssh #schadenschnellhilfe #unserfokusihrewerte #versicherung #versicherungen #sachverstaendige #sshsachverstaendige #schaden #assistance #schadendienstleister #rating #service #servicequalitaet #servicevalue

Seit über 50 Jahren steht die SSH für unabhängige und faire Schadensgutachten. Neben der Versicherungswirtschaft vertrauen immer mehr #Autohäuser, #Werkstätten, #Flotten und #Leasinggesellschaften auf unser „Full-Service-Schadenmanagement". Wie dieser Service ausgebaut und standarisiert werden soll, war eines von vielen Themen bei den "AutomotiveTalks" des Verlag Kaufhold ATZ Media Solution. Frank Steinacker und Tobias Plester waren dort noch vor dem Kooperationsbeginn mit der GTÜ Gesellschaft für Technische Überwachung mbH zu Gast, um u.a. über diese Themen zu sprechen: ▶️ Wie sieht das Tagesgeschäft für SSH-Partner aus? ▶️ Wodurch zeichnet sich die SSH aus? ▶️ Wie arbeitet die SSH mit Kfz-Betrieben zusammen? Und welche Vorteile ergeben sich dadurch? ▶️ Was sind die Herausforderungen und welche Möglichkeiten zur Risikominimierung gibt es im Schadenmanagement? ▶️ Welche Probleme können durch eine externe Begutachtung minimiert oder sogar vermieden werden? ▶️ Wie können Kfz-Betriebe von unserer Kooperation mit der GTÜ Gesellschaft für Technische Überwachung mbH profitieren? Wir danken der ATZ Media für die Einladung an den Dortmunder Phönixsee und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit, die in der nächsten Woche mit einem Advertorial in der Fachzeitschrift "FREIE WERKSTATT" fortgesetzt wird. #ssh #schadenschnellhilfe #unserfokusihrewerte #autohaus #kfz #kfzwerkstatt #sachverstaendige #sshsachverstaendige #kfz #schaden #assistance

Am vergangenen Samstag stand unsere traditionelle #Partnertagung in Frankfurt-Eschborn auf dem Programm. Wichtige Themenschwerpunkte waren in diesem Jahr unsere Antworten auf die aktuelle Marktsituation sowie verschiedene Entwicklungen im IT-Bereich. Inflationsbedingte Kostensteigerungen, Fachkräftemangel und zunehmende Extremwetterereignisse - die Herausforderungen für die Branche nehmen rasant zu. Inwieweit generative Intelligenz dabei helfen kann, passende Antworten zu finden, wurde kürzlich auch auf dem Kongress „Schadenmanagement in Versicherungen“ diskutiert. Unser Fazit: Immer mehr sind es die Prozesse, die die Menschen führen. Dabei sollte es eigentlich umgekehrt sein! Natürlich braucht es neue Instrumente, um ein stimmiges Gesamtpaket aus Qualität, Service und Schnelligkeit anbieten zu können. Aber #Kundenzufriedenheit braucht mehr! Deshalb setzen wir verstärkt auf den persönlichen Service der SSH-Sachverständigen, der sukzessive durch neue Tools ergänzt wird. Dazu gehören zum Beispiel: ▶️Unsere #Hagelscanner oder auch IT-gestützte #Partnerwerkstattempfehlungen, um Versicherte noch besser beraten zu können. ▶️ Weiterentwicklung unseres #Massenschadenportals, um auch bei dem zu erwartenden Auftragsvolumen einen guten Kundenservice bieten zu können. ▶️Apps zur #Terminvereinbarung und #Disposition, um unsere Sachverständigen im Büromanagement besser zu unterstützen. Wir sind überzeugt: Wenn unsere Basics stimmen, dann stimmt auch unser Gesamtpaket! #schadenschnellhilfe #unserfokusihrewerte #Schadenmanagement #schaden #assistance #sachverstaendige #sshsachverstaendige #kfz #vflmks #mks

Rund 1.350 Teilnehmer*innen und über 90 Aussteller sind in dieser Woche in Leipzig zusammengekommen, um sich beim Messekongress Schadenmanagement in Versicherungen der Versicherungsforen Leipzig GmbH über aktuelle Themen auszutauschen. Ein Schwerpunkt waren die zunehmenden #Elementarschäden, die Versicherer und Schadendienstleister im vergangenen Jahr gleichermaßen forderten. Da passte es gut, dass wir auch in diesem Jahr wieder mit einem unserer weiterentwickelten #Hagelscanner vor Ort waren und unsere neuen Standards für die Bearbeitung von Massenschäden vorstellen konnten. Dank standardisierter Durchlaufzeiten können wir mehr Versicherten schneller helfen und sie während des Scannens individuell beraten, auch im Hinblick auf die favorisierten Hagel-Instandsetzungspartner der #Versicherung.   Bei bestem Barista-☕ konnte unser Team um Tobias Plester, Katharina Heyme, Tino Blankenheim und Michele-Alexandro Resebeck viele gute Gespräche führen (wie auf dem Foto mit Ulf Althaus MEng und Marion Bauer). Wir haben uns sehr über den hohen Zulauf gefreut – auch wenn wir unser "Geschäftsmodell" der kostenlosen Kaffee-Flatrate für sehr viele Messegäste fürs nächste Jahr überdenken könnten. 😂 #vflmks #mks #Schadenmanagement #schaden #assistance #sachverstaendige #sshsachverstaendige #kfz #schadenschnellhilfe #unserfokusihrewerte

In der vergangenen Woche fand in Göppingen vor rund 200 Teilnehmern, Referenten, Ausstellern und Gästen wieder die beliebte „#HagelAkademie“ statt. Die Veranstaltung wurde vor 15 Jahren vom SSH-Partner Karl-Heinz „Charly“ Fuchs ins Leben gerufen. ➡️ Unter dem Motto „Zukunft gestalten - neue Maßstäbe setzen“ durften wir in Person von Tobias Plester und Michele-Alexandro Resebeck gleich zu Beginn die SSH und unsere neuen Standards in der Bearbeitung von Massenschäden vorstellen. Unter anderem mit einer neuen Datenvalidierung, einer neuen Auftragsbearbeitungs- und Kommunikationsstrategie sowie einer verbesserten Netzwerkunterstützung haben wir uns für die steigende Anzahl von Elementarschäden neu aufgestellt. ➡️ Um die „Masse zu managen“ - wie es unser Geschäftsfeldentwickler Tino Blankenheim auf den Punkt brachte - werden wir in diesem Jahr mehr denn je auf weiterentwickelte Hagelscanner setzen, die kürzere Durchlaufzeiten bei gleichzeitiger Beratung des Versicherungsnehmers ermöglichen. Auch durch neue Verbundpartner und Kooperationen wie die GTÜ Gesellschaft für Technische Überwachung mbH (wir berichteten) gehen wir optimistisch in die neue Hagelsaison. ➡️ Im Mittelpunkt der diesjährigen Hagel-Akademie stand aber auch die Ehrung von "Charly" Fuchs, der sein Unternehmen und nun auch diese Veranstaltung an Dario Di Pietro, Matthias Vetter und Markus Holl übergeben hat. Auch an dieser Stelle, Charly, herzlichen Glückwunsch zu Deinem Lebenswerk! Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit mit Dir an anderer Stelle und danken dem Organisationsteam sowie den zahlreichen Gästen und Referenten für einen informativen und unterhaltsamen Tag. Den Austausch zu diesen und vielen weiteren Themen setzen wir bereits in dieser Woche auf dem Kongress „Schadenmanagement & Assistance“ der Versicherungsforen Leipzig GmbH fort. Wir freuen uns auch hier auf gute Gespräche und laden alle Besucher herzlich zu uns an den Stand 6️⃣ 3️⃣ ein – natürlich wie immer mit bestem Barista-☕️. #schaden #assistance #sachverstaendige #sshsachverstaendige #kfz #schadenschnellhilfe #unserfokusihrewerte

…und Reden ist doch Gold!✨ 🗣Entgegen dem alten Sprichwort sehen wir eine gute Kommunikation als sehr wichtigen Schlüssel zum Erfolg unseres Partnernetzwerks. Neben den halbjährlichen Treffen führen wir deshalb immer zu Beginn eines neuen Jahres eine #Partnerumfrage durch. Für die Ausrichtung der SSH ist dieses Feedback unverzichtbar. Der Fragenkatalog reicht dabei von der allgemeinen Geschäftsentwicklung über die Zufriedenheit mit der SSH-Zentrale bis hin zu konkreten Erwartungen. Wir haben genau hingeschaut und bereits angefangen, erste Maßnahmen umzusetzen. Eine kleine Auswahl: ➡️ Seit Jahren wurde eine engere Zusammenarbeit mit Autohäusern sowie Prüf- und Schadendienstleistern gewünscht. Auch durch die Kooperation mit der GTÜ Gesellschaft für Technische Überwachung mbH stehen uns hier ganz neue Türen offen, die wir gemeinsam beschreiten wollen. ➡️ Die Steigerung des #Bekanntheitsgrades der SSH in ganz Deutschland unter Betonung der #Neutralität unserer Sachverständigen ist ein weiteres wichtiges Anliegen vieler Partner. Gemeinsam wurden bereits erste Maßnahmen auf den Weg gebracht und ein Grundgerüst für die bald startenden #Werbemaßnahmen geschaffen. ➡️ Auch in unserem Netzwerk wird seit Jahren über die Auswirkungen von #KI und immer neuen digitalen Werkzeugen diskutiert. Aus Sicht unserer Partner und der SSH-Zentrale kristallisiert sich immer mehr heraus, dass die klassische Begutachtung vor Ort in vielen Fällen unverzichtbar bleiben wird. Das Beispiel unseres flächendeckenden Einsatzes von Hagelscannern bei Massenschäden im vergangenen Jahr zeigt aber auch, dass sich KI bereits heute zu einem immer wichtigeren Assistenten des Sachverständigen entwickelt hat. Das Wichtigste aber: Unsere Partner waren mit der #Geschäftsentwicklung im vergangenen Jahr insgesamt wieder sehr zufrieden. Auch unabhängig von den Naturereignissen konnten unsere Partner in den wichtigsten Geschäftsfeldern #Versicherungen, #Werkstätten und #Autohäuser zum Teil deutliche Zuwächse verzeichnen. Das gibt - ebenso wie die erneut gestiegene Zufriedenheit mit unserer SSH-Zentrale - Rückenwind für die kommenden Aufgaben. #schaden #assistance #sachverstaendige #sshsachverstaendige #kfz #schadenschnellhilfe #unserfokusihrewerte

🤝 Die beiden großen operativ tätigen Dachorganisationen unabhängiger Kfz-Sachverständiger in Deutschland arbeiten künftig enger zusammen: Die GTÜ Gesellschaft für Technische Überwachung mbH und die #SSH Schaden-Schnell-Hilfe GmbH haben einen #Kooperationsvertrag geschlossen. ➡️ Durch die Bündelung der Ressourcen im Sachverständigenwesen wollen wir den Service für unsere Kunden verbessern, unsere #Marktpositionen ausbauen und gemeinsam neue #Kundengruppen erschließen. ➡️ Darüber hinaus soll die Kooperation ermöglichen, #Großvolumina effizienter zu erledigen und #Auftragsspitzen im Sinne der Kunden auszugleichen ➡️Synergieeffekte ergeben sich auch bei den jeweiligen #Akademien zur Fortbildung der Sachverständigen. Erste gemeinsame Pilotprojekte werden in den kommenden Wochen festgelegt und gestartet. Wir freuen uns sehr auf die Zusammenarbeit und sind überzeugt, dass sich daraus viele Vorteile für Auftraggeber, Kunden und Partner ergeben werden. Die vollständige Pressemitteilung mit den Statements von Gabriele Schmidt-Rausse (Mitglied der Geschäftsführung der GTÜ) und Tobias Plester (Geschäftsführer der SSH) finden Sie hier ⬇️

In den derzeit etwas ruhigeren Zeiten stellen wir die Weichen für die Zukunft. Ein wichtiger Teil davon sind die Schulungen, die wir in dieser Jahreszeit verstärkt über unsere #SSH-#Akademie anbieten. ➡️Bereits Ende Januar fand die fünftägige „#Grundlagenschulung Schaden und Wert“ mit unserem Referenten Patrick Betzing statt. Insgesamt 12 neue SSH-Sachverständige konnten bei dem ausgebuchten Seminar in der Nähe von Koblenz ihre Grundkenntnisse im Umgang mit Kasko- und Haftpflichtschäden, der Fahrzeugbewertung und der Gutachtenerstellung mit CombiPlus vertiefen und viele offene Fragen anhand von Mustergutachten und Abrechnungsbeispielen klären. ➡️Auch das jüngste Seminar zur Diagnose von #Karosserieschäden an Porsche-Fahrzeugen erfreute sich großer Nachfrage. Referent Thomas Baumann erläuterte bei unserem Partnerbüro Gaul in Stuttgart die Diagnose von Strukturschäden sowie die Entscheidungsfindung, welche Teile repariert werden können oder ausgetauscht werden müssen. Ein besonderes Augenmerk wurde dabei auf die Auswertung und die Erstellung von digitalen Messprotokollen gelegt. Um ein umfassendes Verständnis für die Schadensdiagnose zu vermitteln, wurden auch verschiedene Beispiele zur Unterscheidung von Stahl- und Multimaterialkarosserien gezeigt. ➡️Im März setzen wir unsere #Fortbildungsinitiative mit einem weiteren Kurs zur Begutachtung von #Elektrofahrzeugen fort. Referent Albert Fritsche wird dann unter anderem auf den Batteriezustand (SoH), den Umgang mit verunfallten Elektrofahrzeugen und Prüfmethoden eingehen. 🤝Wichtig ist uns bei all dem, dass auch im Nachhinein ein #Wissenstransfer möglich ist. Deshalb fassen wir die wichtigsten Punkte aus den Seminaren in unserem #Extranet für alle Partner zusammen und bieten in unserem Forum allen Partnern die Möglichkeit zum intensiven Austausch. Auch davon lebt unser SSH-Partnernetzwerk! #schaden #assistance #sachverstaendige #sshsachverstaendige #kfz #schadenschnellhilfe #unserfokusihrewerte

"FÜHREN. ENTSCHEIDEN. MENSCHLICH BLEIBEN.“ Unter diesem Motto stand in der vergangenen Woche unsere gemeinsame Abendveranstaltung mit der AVUS im Rahmen des 62. Deutschen Verkehrsgerichtstages in Goslar. Nach der offiziellen Eröffnung durch die Gastgeber Josef Schörghuber, Udo Rosebrock (beide Geschäftsführer AVUS worldwide claims service GmbH) und Tobias Plester (Geschäftsführer SSH) begeisterte Schiedsrichter, Redner und Unternehmer Deniz Aytekin die Teilnehmer mit seinem Vortrag. Der DFB-Schiedsrichter des Jahres 2022 vermittelte dabei neue Perspektiven zu Führung, Entscheidungen unter Druck und Fehlerkultur. Dabei spannte er gekonnt den Bogen zwischen Fußball und Business und zeigte faszinierende Parallelen zwischen der Rolle eines Profischiedsrichters und einer Führungskraft auf. Anschließend ließen die rund 150 Gäste den Abend bei gutem Essen und interessanten Gesprächen gemütlich ausklingen. Wir bedanken uns bei allen Teilnehmern, die durch ihr Kommen zu diesem sehr gelungenen Abend beigetragen haben und freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen, spätestens auf dem Messekongress "Schadenmanagement & Assistance" der Versicherungsforen Leipzig GmbH. #schaden #assistance #ssh #sachverstaendige #sshsachverstaendige #kfz #schadenschnellhilfe #premiumspeakers #schiedsrichter #unserfokusihrewerte