SNcom GmbH

⭐ Spannendes Webinar zum Thema Kundenservice mit KI! ⭐ Am 10. Juli 2024 stellen Selina Setari (Parloa), Kai Mönkemeyer (SNcom GmbH) und Achim Bock (SNcom GmbH) den Voxtron Connector vor. Erfahren Sie in diesem Webinar, wie KI den Kundenservice auf ein neues Level hebt! Jetzt anmelden: https://lnkd.in/ez8nK_xE #SNcom #Parloa #Webinar #AI #CustomerService #Kundenservice

💡 Verliebt in KI? Finden Singles jetzt ihre Liebe in künstlicher Intelligenz? Auf der 33. Jahrestagung Vertrieb am 6. Juni 2024 stellte SNcom innovative KI-Projekte vor. Kai Mönkemeyer und Achim Bock beleuchteten die Frage: „Wie kann KI im Kundenservice genutzt werden und welche ethischen Standards gelten hierbei?“ Kai Mönkemeyer, Senior Solution Consultant bei SNcom, bringt es auf den Punkt: „KI ist nicht die Zukunft – KI ist schon längst etabliert.“ Seit über einem Jahrzehnt im Kundenservice tätig, zeigt Mönkemeyer, wie KI unsere Kommunikation revolutioniert. Ähnlich wie Parship „Alle 11 Minuten verliebt sich ein Single“, hilft der KI-Partner jetzt Unternehmen, ihre Prozesse zu optimieren. Erhaschen Sie einen kurzen Einblick. Näheres finden Sie in unseren News https://lnkd.in/eiTvTZcE. 📜 Ethische Überlegungen: Das Jenke-Experiment  Ähnlich wie bei „Alle 11 Minuten verliebt sich ein Single über Parship“, zeigt sich hier die enge Verflechtung von Technologie und menschlichen Bedürfnissen. Mönkemeyer und Bock nahmen Bezug auf Jenke von Wilmsdorff, der kürzlich mit einer Doku über eine KI-Freundin für Schlagzeilen sorgte. Das Experiment war ein Weckruf: Wie weit sollte KI wirklich in unser Privatleben eingreifen? Effizienz vs. ethische Bedenken: KI bietet viele Vorteile, aber wo ziehen wir die Grenze? 🤖Was funktioniert und was lassen Sie besser bleiben? Erfahrungen mit der Genesys Cloud CX-Plattform und Microsoft CoPilot überzeugten mit Potentialen und gaben Einblicke in den richtigen Umgang mit der Technologie. Mit Tipps und Tricks aus der eigenen Praxis demonstrierten Bock und Mönkemeyer die Höchstform der KI-Unterstützung. 🔧 Pflege und Wartung Achim Bock betonte die Wichtigkeit der kontinuierlichen Pflege und Wartung von KI-Systemen. Gut dokumentierte Use Cases und konsistente Systeme sind der Schlüssel zum Erfolg. 📋 Strukturierte vs. unstrukturierte Prompts Um die Effizienz der KI zu maximieren, ist es entscheidend, zwischen strukturierten und unstrukturierten Prompts zu unterscheiden: Strukturierte Prompts: Klare Anweisungen und spezifische Anforderungen, die präzise Ergebnisse liefern. Unstrukturierte Prompts: Allgemeine Anfragen, die zu unerwarteten oder kreativen Antworten führen können. 📊 AI Experience Bundle und Partnerschaften AI Experience Bundle: Predictive Engagement und Predictive Routing für effizientere Kundeninteraktionen Partnerschaft mit Onlim: Fortgeschrittene Chatbots auf Knowledge Graphs basierend, für dynamische und kontextbezogene Gespräche #SNcom #KI #Kundenservice #Innovation #Technologie #Vertrieb #Ethik Quellen: https://lnkd.in/eP4fuMc4. https://lnkd.in/e2aubnFU https://lnkd.in/eJpF6Gup

SNCOM überzeugt auf dem Callcenter Circle: Maßgeschneiderte CX-Lösungen für den Mittelstand ✅ ⭐ SNCOM hat am 23. Mai 2024 auf dem Callcenter Circle in Wien seine Expertise im Bereich Customer Experience (CX) für mittelständische Unternehmen unter Beweis gestellt. Mehr erfahren Sie in unserem Newsbeitrag: https://lnkd.in/eQhPkQxp #SNCOM #CallcenterCircle #CustomerExperience #Mittelstand #Kundenservice

innovaphone Connect 2024 - Explore the Productive Way of Working Am 13. Juni 2024 heißt es auf der innovaphone Connect 2024: Tauchen Sie ein in die Welt der innovativen Kommunikationslösungen! Erleben Sie live: •   Neueste Innovationen rund um Automatisierung, KI und Security 🚀 •   Spannende Insights und praxisnahe Lösungen von unseren Experten 🎓 •   Highlight: Vortrag "Nur Cloud ist nicht genug" am 13.06.2024 um 15 Uhr Sichern Sie sich jetzt Ihr Ticket und seien Sie dabei! https://lnkd.in/ebrqRUJ6 #innovaphoneConnect2024 #Automatisierung #KI #Security

Starke Partnerschaft basieren nicht auf perfekter Übereinstimmung, sondern auf perfekter Ergänzung Wir bei SNcom feiern stolz unsere erneute Auszeichnung als innovaphone "Advanced Pro" Partner – eine Ehre, die uns zum vierten Mal in Folge zuteilwird. Diese Anerkennung ist ein Zeichen unseres unermüdlichen Einsatzes und unserer tiefgreifenden Produktkenntnis und unserer Lösungskompetenz. 🌟 Was bedeutet der 'Advanced Pro' Status? Der höchstmögliche Partnerstatus bei innovaphone ist ein Beleg für exzellente Produktkenntnis und eine herausragende Zusammenarbeit. Wenige Unternehmen erreichen diese Auszeichnung mehrfach nacheinander. Wir sind und bleiben Top-Partner. 📊 Leistung spricht für sich: •   Nur etwa 10 Unternehmen weltweit erreichen diesen Status jährlich mehrfach. •   Unsere Projekte zeigen eine durchschnittliche Verbesserung der Betriebseffizienz nach Einführung unserer Lösungen. •   Die Entwicklung neuer Apps hat signifikant zu unseren Erfolgen beigetragen. 🚀 Unser Ziel für die Zukunft: In den kommenden Jahren streben wir eine Intensivierung unserer Zusammenarbeit im Bereich der myApps App-Entwicklung an. Wir sind entschlossen, unsere Partnerschaft zu vertiefen und die Synergien zu maximieren. 📅 Ein Blick auf die besondere Zeremonie: Die Überreichung der Auszeichnung und des Partnerzertifikats fand im Rahmen der Vorstellung der neuen V14R1 statt, ein Moment, der die Stärke und das Potential unserer fortlaufenden Partnerschaft betont. Danke auch Sascha der neben unserem Geschäftsführer Achim die Auszeichnung entgegengenommen hat. 🌐 Ausblick: Wir setzen unseren Fokus auf die Intensivierung der Zusammenarbeit im Bereich der myApps App-Entwicklung, um Ihnen weiterhin zukunftsweisende Lösungen anbieten zu können. Bleiben Sie gespannt auf die kommenden Innovationen, die wir gemeinsam in der Welt der digitalen Kommunikation setzen werden! #SNcom #InnovaphonePartner #Technology #Innovation #Excellence #Partnership

🌊🏊♂️ Gegen den Strom schwimmen war dieses Mal keine Option 🌊🏊♂️ Wir sind davon überzeugt, dass ein authentisches Unternehmen seine Fähigkeiten einsetzt, um nicht nur das eigene Leben zu verbessern, sondern auch das Leben anderer positiv zu verändern. Die Bosnienfreunde Hamm, allen voran Achim Bock, ermöglichten 14 Schwimmern und Schwimmerinnen, sowie 2 Betreuern die Teilnahme am 5. Internationalen Swim-Cup im Maximare in Hamm. Die SNcom geht über geschäftliche Beziehungen hinaus. Wir setzen uns für die Bosnienfreunde Hamm ein und damit für den bosnischen Kinderschwimmverein und leben unser Motto "Wir verbinden die Welt". -Denn Leiden schafft - https://lnkd.in/eQF3vN-T #Gemeinwohl #Erfolg

25 Jahre CCW und wir sind dabei! Folgen Sie einfach dem leckeren Popcorngeruch und treffen Sie uns in Halle 3 Stand E3. Hier gewinnen Sie neben einem kleinen Einblick in unser Portfolio und unserer Lösungskompetenz möglicherweise auch ein DFB 22 Heimtrikot oder einen offiziellen EM-Ball 2024. Wir freuen uns auf Ihren Besuch und wünschen Ihnen viel Glück! #ccw2024 #kundenservice #zukunftderarbeit #contactcenter #innovation #berlin

25 Jahre CCW und wir sind dabei! Folgen Sie einfach dem leckeren Popcorngeruch und treffen Sie uns in Halle 3 Stand E3. Hier gewinnen Sie neben einem kleinen Einblick in unser Portfolio und unserer Lösungskompetenz möglicherweise auch ein DFB 22 Heimtrikot oder einen offiziellen EM-Ball 2024. Wir freuen uns auf Ihren Besuch und wünschen Ihnen viel Glück! #ccw2024 #kundenservice #zukunftderarbeit #contactcenter #innovation #berlin

Sehen wir uns auf der CCW 2024? In wenigen Wochen ist es wieder soweit. Besuchen Sie uns in der Halle 3 Stand E3. Unter https://lnkd.in/e5dZ3xYV gibt es den Messegutschein zum Downloaden und weitere Informationen zum Programm und Terminvereinbarungen. Wir freuen uns auf den Austausch mit unseren Partnern und Kunden sowie auf neue Impulse. #CCW2024 #callcenterworld #kundendialog #callcenter #kommunikation #sncom #customerexperience

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