Hier zeigen sich die über 25 Jahre Erfahrung als Reifendicounter. Das Konzept wird regelmäßig an die sich ändernden Kundenbedürfnisse angepasst und die 54 Quick- Betriebe mit auf die Reise genommen. Jetzt als Kundenversteher ausgezeichnet zu werden, bestärkt die ganze Gruppe, genau so weiter zu machen - im Sinne unserer Kunden! 🤗👍
Diese Unternehmen wissen, was Kunden wollen! Für „Deutschlands Kundenversteher 2024“ wurden Verbraucherinnen und Verbraucher über ein Online-Access-Panel gefragt, inwieweit Unternehmen und Anbieter grundsätzlich verstehen bzw. während des letzten Kontaktes wirklich verstanden haben, was die Befragten als Kunden wollen und brauchen - bezogen auf ein Produkt, auf ein Leistungsangebot und auf den Service oder die Beratung. Welchen Unternehmen dies gelingt, haben wir in Kooperation mit der BILD Zeitung erstmalig untersucht. Die Studie basiert auf mehr als 128.000 Verbraucherurteilen zu Unternehmen aus 49 Branchen. Als Branche überzeugen derzeit vor allem Reisebüros mit ihrem Kundenverständnis. Branchenbester ist hier alltours Reisecenter. Mit "höchstem Kundenverständnis" überzeugen in ihren Branchen beispielsweise auch BARMER, norisbank GmbH, Favorit Massivhaus GmbH & Co. KG, Hans Segmüller Polstermöbelfabrik GmbH & Co. KG, Bien-Zenker GmbH, Bausparkasse Mainz AG, LV 1871, Mobilize Financial Services, Procar Automobile GmbH, HypoVereinsbank - UniCredit - Deutschland, CosmosDirekt, Compensation2Go, Betterhomes, POCO Einrichtungsmärkte GmbH, Optikhaus Binder, Allianz, MRH Trowe, Covivio. Ausführliche Informationen zur Studie unter: https://lnkd.in/eqtTs_hh #kundenversteher #studie #kundenbefragung #kunde #kundenverstaendnis #marketing #servicevalue