adesso insurance solutions GmbH hat dies direkt geteilt
Zum Ende des ersten Messetages wurde es in Im Fachforum „Technology & Transformation“ noch einmal technisch. Gleich zwei Anbieter schilderten Erkenntnisse und Erfahrungen mit ihren neuesten Tools für die Schadenbearbeitung. Zu Beginn stellten Michael Kubijowicz, Head of Sales, und Sebastian Lins, Managing Director bei ControlExpert GmbH, vor, wie generative #KI die Schadenabwicklung neugestaltet. Im Zentrum des vorgestellten Prozesses steht dabei der „Claims Advisor“, der mithilfe generativer KI Schäden anhand von Bildern erkennen und analysieren kann. Auf diese Weise ermöglicht die Anwendung nicht nur eine erhebliche Beschleunigung der Schadenabwicklung und Auszahlung, sondern steigert auch die Kundenzufriedenheit. Ein wesentliches Feature ist die Betrugserkennung, die mit einer Genauigkeit von 95% manipulierte Bilder identifizieren kann. Im darauffolgenden Vortrag von Steffen Pfeil, Manager of Provider Relations bei andsafe AG, und Helmut Körfer, Bereichsleiter Sachversicherung bei adesso insurance solutions GmbH, wurde das Problem unstrukturierter Schadenmeldungen diskutiert. Durch innovative Lösungen, wie dem Einsatz von Wallet-Daten, kann dieser Prozess erheblich verbessert werden. Die praktische Anwendung bei andsafe zeigt in der Automatisierung der Schadenanlage eine Verarbeitung von über 16.000 Schäden innerhalb von fünf Jahren, von denen 60 % automatisiert angelegt werden konnten. Folglich wird nicht nur die Effizienz gesteigert, sondern auch die Bearbeitungszeiten verkürzt und die Kundenbindung verbessert. #vflmks