Wondershare Recoverit Bewertungen

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TrustScore 3,5 von 5

3,6

In der Kategorie Elektronik & Technologie

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Bewertungen3,6

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Keinen Zugriff auf den bezahlten Account erhalten

Ich habe eine kostenlose Wiederherstellung mit Recoverit gestartet. Sie hat gut funktioniert. Nun wollte ich die gefundenen Dateien wiederherstellen und kaufte einen Zugang. Ich habe den Account bezahlt, aber leider keinen Zugang erhalten. Der Versuch über "Passwort vergessen" blieb unbeantwortet. Die Suche nach einem Support-Kontakt blieb erfolglos; es ist klar, dass man sich bei solchen miserablen Leistungen abschottet!

Update 07.07.24
Leider habe ich nach gut eine Woche immer noch keine Rückmeldung bekommen, obwohl ich noch einmal geschrieben habe. Ich habe jetzt noch einmal eine Antwort geschickt und dokumentiert, dass eine Anmeldung unmöglich ist und das Benutzerzentrum der Software sich nicht öffnen lässt.

Datum der Erfahrung: 24. Juni 2024

Antwort von Wondershare Recoverit

Sehr geehrter Kunde,

Vielen Dank, dass Sie sich für Recoverit entschieden haben und uns über Ihr Problem informiert haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, auf Ihren Account zuzugreifen, nachdem Sie einen Zugang erworben haben.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Unser Kundensupport-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei der Lösung dieses Problems zu helfen. Bitte geben Sie uns etwas Zeit, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und Ihnen eine Lösung anzubieten.

Wir möchten sicherstellen, dass Sie den bestmöglichen Service erhalten und Ihre Dateien erfolgreich wiederhergestellt werden. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen und Ihnen den Zugang zu Ihrem Account zu ermöglichen.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.


Bewertet mit 4 von 5 Sternen

MXF Files teilweise wiederhergestellt

Ich habe im Avid Media Composer MXF Files per Media Tool versehentlich gelöscht. Festplatte nicht weiter verwendet. Mit Wondershare Recoverit habe ich 51 von 170 Clips wiederherstellen können. Das war deutlich mehr, als ein Alternativprogramm geschafft hat. Dennoch konnte ich mit Wondershare Repairit die verbleibenden Clips nicht reparieren. Die Leistung des Programmes ist gut, man sollte aber keine Zauberei erwarten. Bedienung ist auch einfach. Von daher würde ich es empfehlen.

Datum der Erfahrung: 17. Jänner 2024

Antwort von Wondershare Recoverit

Vielen Dank für die 4-Sterne-Bewertung. Ihr Feedback wie dieses hilft uns dabei, unser Produkt ständig zu verbessern, indem wir wissen, was wir richtig machen und woran wir arbeiten können. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und werden es gerne an alle Beteiligten weitergeben.


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr freundlich und hilfsbereit

Habe mir Wondershare recoverit gekauft, weil alle Fotos auf meinem Handy, im Ordner Kamera weg waren. Die Software hat aber mein Handy, obwohl es Android war, nicht unterstützt, warum auch immer. Habe denen eine Email geschrieben und zwei Tage später, nachdem ein anderer Lösungsvorschlag auch nicht geklappt hat, das Geld wieder bekommen. Dankeschön

Datum der Erfahrung: 29. Jänner 2023

Antwort von Wondershare Recoverit

Hallo Elena. Vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung. Leider haben wir zu hören, dass Recoverit Ihre Erwartungen diesmal nicht erfüllt. Wir werden unser Bestes tun, um es weiter zu verbessern und leistungsfähigere Funktionen hinzuzufügen. Hoffentlich kommen Sie bald wieder zu uns!


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Entschuldigung

Ich möchte mich dafür entschuldigen, dass ich Sie als Abzocker bezeichnet habe. Ich war nur sehr verärgert wegen dem Datenverlust und die Website auf der ich die kostenlose Version heruntergeladen habe, hat mir suggeriert, dass ich auch Daten kostenlos wiederherstellen kann.
Dass sie mir geantwortet und ein Angebot unterbreitet haben zeigt mir aber, dass Sie einen guten Kundenservice bieten.
Ich möchte meine schlechte Bewertung daher revidieren. Die Daten habe ich mittlerweile jedoch anderweitig wiederherstellen können.

Datum der Erfahrung: 28. Oktober 2022

Antwort von Wondershare Recoverit

Hallo Sven. Vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung. Wir möchten uns aufrichtig für die durch die Testversion verursachten Unannehmlichkeiten entschuldigen. Lassen Sie es uns bitte genauer erklären und sehen Sie, wie wir Ihnen helfen können, das Problem weiter zu lösen.

Normalerweise stellen wir die Testversion zur Verfügung, damit die Benutzer Dateien scannen können, um vor dem Kauf zu bestätigen, ob sie ihren Anforderungen entspricht. Wenn der Kunde jedoch uneingeschränkt auf alle Funktionen zugreifen möchte, muss er einen Plan abonnieren, um ihn als Vollversion zu aktivieren. Um unseren Benutzern mehr coole und leistungsstarke Funktionen zur Verfügung zu stellen, schreibt unser Forschungs- und Entwicklungsteam jeden Tag bis spät in die Nacht Codes. Bitten Sie um Ihr Verständnis, basierend auf unserer großen Investition an Zeit und Energie.

Um sich um Ihr Anliegen zu kümmern, möchten wir Ihnen eine Alternative empfehlen: Laden Sie die kostenlose Version von Recoverit V9.5 über den unten stehenden Link herunter, die die kostenlose Wiederherstellung von 100 MB an Dateien unterstützt, und hoffen, dass sie Ihren Anforderungen entspricht.
https://recoverit.wondershare.com/data-recovery-free.html

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie uns gerne unter customer_service@wondershare.com erreichen, und wir helfen Ihnen gerne weiter!

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Vielen Dank, dass Sie Ihre Meinung zu Wondershare aktualisiert haben. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie Ihre wertvollen Daten auf andere Weise wiederfinden. Leider haben wir zu hören, dass Recoverit Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllt. Wir werden unser Bestes tun, um es weiter zu verbessern und leistungsfähigere Funktionen hinzuzufügen. Hoffentlich kommen Sie bald wieder zu uns!


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alle Daten wieder da. Gott sei Dank!

Die Software hat die Festplatte problemlos erkannt, obwohl der PC an sich nicht mehr auf die Festplatte zugreifen konnte. Habe Tagelang versucht - aber ohne erfolg, bis ich die Software Recoverit gekauft habe. Es hat alle Daten wiederhergestellt. Dauert zwar paar Stunden bei 200 GB aber das ist absolut unrelevant, haptsache man kommt endlich wieder an die Wichtigen Daten ran. Vielen Dank!!

Datum der Erfahrung: 10. April 2023

Antwort von Wondershare Recoverit

Hallo Philip. Vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung. Ich verstehe vollkommen, wie aufgeregt Sie sich fühlen können, wenn Sie wertvolle Dateien mehr als erwartet wiederherstellen können. Ich werde Ihr Feedback mit unserem Produktteam teilen und es würde uns sehr ermutigen!


Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Die wiederherstellung von 20 Jahre…

Die wiederherstellung von 20 Jahre Bildmaterial hat super funktioniert. Danke für das tolle Programm.
Nur bin ich überhaupt kein Fan von Abos. Ein Einmalbetrag von bsp. 39€ wäre bei der Wiederherstellung besser gewesen. Wozu benötige ich da ein ABO? Ich gehe nicht davon aus das der Datenverlust regelmäßig passiert.

Datum der Erfahrung: 18. November 2023

Antwort von Wondershare Recoverit

Hallo Ced, wir wissen Ihre Liebe zu Recoverit selbst zu schätzen. Was Ihre Bedenken hinsichtlich des Abonnements betrifft, so haben Sie vielleicht das Gefühl, dass unser Forschungs- und Entwicklungsteam immer mehr in die Entwicklung neuer Features oder Funktionen investiert, was bedeutet, dass es immer mehr darauf ankommt, besser auf die Bedürfnisse der Benutzer einzugehen. Aus diesem Grund verkaufen wir diese Software im Abonnement. Wie auch immer, wir freuen uns über Ihren Vorschlag. Sicherlich werden wir hart daran arbeiten, die Software zu verbessern und unseren Benutzern in Zukunft mehr Vorteile zu bieten.

Bitte zögern Sie nicht, uns unter customer_service@wondershare.com zu kontaktieren, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter!


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

ABO für Datenrettung

Ich hatte einen USB-Stick versehentlich Formatiert
wo über 1000 Daten vorhanden waren .Bilder,Exel,Word und PDF Dateien .
Das abo für einen Monat war Recoverrit -Data Recovery und Bootable Toolkit .
War nicht ganz peiswert für mich aber das Ergebniss hat mich total überrascht .
Tausende Dateien waren wieder da die ich gar nicht mehr auf den Schirm hatte .Super.
Bei der Kündigung hatte ich nicht aufgepast und nur ein Paket gekündigt .Das andere hat sich um einen Monat verrlängert.
Mann hatte mir aber einen Rabatt aus Kulanz angeboten um 50% .Jetzt ist alles erledigt und ich würde Wondershare für solche wichtigen Daten jederzeit wieder nutzen .

Datum der Erfahrung: 12. November 2023

Antwort von Wondershare Recoverit

Im Namen von uns allen bei Wondershare möchten wir Ihnen dafür danken, dass Sie diese großartige Bewertung unseres Produkts geteilt haben! Wir freuen uns, dass Ihnen Ihre Erfahrung mit Recoverit gefallen hat. Ich werde Ihr Feedback mit unserem Team teilen und es würde uns sehr ermutigen!


Bewertet mit 4 von 5 Sternen

wondershare recoverit

Leider konnte mir das Produkt in meinem Fall nicht die erhofften Ergebnisse liefern.
Der Kundenservice jedoch war zügig, freundlich, vertrauensvoll und vorbildlich! Man hat geduldig und gemeinsam mit mir versucht das Problem zu lösen.
Eine Rückerstattung wurde zum Ende des Prozesses angeboten.

Datum der Erfahrung: 29. August 2023

Antwort von Wondershare Recoverit

Hallo Benedikt, ich verstehe, dass es für Benutzer sehr wichtig ist, rechtzeitig Hilfe zu erhalten, wenn sie Probleme bei der Verwendung des Produkts haben. Wir werden uns weiter verbessern und jedem Benutzer ein besseres Erlebnis bieten. Darüber hinaus tut es mir wirklich leid, von Ihren Erfahrungen mit der Wiederherstellungsfunktion und den Problemen zu hören, auf die Sie bei der Beantragung einer Rückerstattung gestoßen sind. Bei Wondershare sind wir bestrebt, unseren Benutzern das bestmögliche Erlebnis zu bieten, und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen zu versichern, dass Ihre Zufriedenheit für uns von größter Bedeutung ist und wir Ihnen gerne dabei helfen möchten, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Um Ihnen besser helfen zu können, bitte ich Sie, uns Ihre Bestellnummer, E-Mail-Adresse und alle relevanten Details zu Ihrem Rückerstattungsantrag mitzuteilen. Sie können diese Informationen an unser Kundensupport-Team unter customercare@wondershare.com senden und bitte erwähnen, dass Sie bezüglich dieses Problems mit uns Kontakt aufgenommen haben.

Sobald uns die notwendigen Informationen vorliegen, werden wir die Angelegenheit weiter untersuchen und sorgfältig daran arbeiten, eine passende Lösung für Sie zu finden. Wir verstehen Ihre Frustration und danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir daran arbeiten, die Situation zu beheben.

Ich entschuldige mich noch einmal für etwaige Unannehmlichkeiten und danke Ihnen für Ihr Verständnis, da wir gemeinsam an der Lösung dieses Problems arbeiten.

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Danke für dein Update. Es ist bedauerlich, dass dieses Produkt derzeit nicht Ihren Erwartungen entspricht. Um Ihr Anliegen zu berücksichtigen, haben wir eine Rückerstattung für Sie veranlasst. Wir werden auf jeden Fall unser Bestes tun, um es weiter zu verbessern und leistungsfähigere Funktionen hinzuzufügen. Hoffentlich kommen Sie bald wieder zu uns!


Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Mega enttäuscht!

Mega enttäuscht!
Das Geld für ein Jahresabo Recoverit wurde per PayPal bezahlt (95,19€) für nichts.
Ich habe die Wiederherstellungsfunktion nicht nutzen können und wurde immer wieder zur nochmaligen Zahlung aufgefordert. Im Konto Center wurde weder in mein Produkt noch in mein Abonnement etwas angezeigt.
Ich habe nun versucht die Zahlung zu stornieren und hoffe das klappt.

Edit vom 08.11.23
Nach eine Kontaktaufnahme durch das Kunden enter wurde mir schnell und gut geholfen. Daher muss ich mich was den Service angeht korrigieren. Durch die Eingabe zweier unterschiedlichen Mailadresse war eine Anmeldung und somit eine Wiederherstellung der Daten nicht möglich.
Jetzt funktioniert aber alles und ich bin Glücklich.
Vielen Dank an Emily 👍
Habe die Sterne erhöht. 🌟

Datum der Erfahrung: 05. November 2023

Antwort von Wondershare Recoverit

Vielen Dank, dass du deine Erfahrungen teilst, Helmut. Ich verstehe Ihre Gefühle und es wäre sehr deprimierend, wenn Sie nach dem Kauf nicht als kostenpflichtige Version erkannt würden. Es klingt ungewöhnlich, dass Recoverit auf diese Weise funktioniert. Wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung dieses Problems, benötigen jedoch weitere Informationen. Würden Sie uns bitte Ihre Kontakt-E-Mail senden, nachdem Sie eine Einladung von Trustpilot erhalten haben? Sie können auch eine E-Mail an customercare@wondershare.com senden. Unser Support-Team wird das Problem weiter untersuchen und so schnell wie möglich eine Lösung für Sie bereitstellen.

Sie sind uns wichtig und wir möchten Ihnen so gut wie möglich helfen. Freuen Sie sich auf einen herzlichen Kontakt.

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Update vom 8. November 2023

Wir freuen uns zu hören, dass unser Support Ihnen bei der Lösung des Problems geholfen hat. Unser oberstes Ziel ist es, den Benutzern Effizienz und schnelle Antworten zu bieten. Vielen Dank, dass Sie eine 4-Sterne-Bewertung für uns aktualisiert haben. Das ermutigt uns sehr!


Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Durch einen falschen Klick am Pc (…

Durch einen falschen Klick am Pc ( eigene Dummheit ) war der Großteil meiner Daten von der Festplatte weg.
Der Scann von Recoverit zeigte mir alle verschwundenen Daten.Nun muß nur noch die Wiederherstellung der Daten funktionieren.
Das einzige Manko ist wenn man das Programm installiert und nach einem Update sucht wird eine neue und verfügbare Version angezeigt.
Nach dem herunterladen der neuen Version wird aber die alte Version angezeigt.Nach dem Kontakt mit dem Support kam zwar ein Link,dieser war aber für ein anderes Programm.

Datum der Erfahrung: 07. Februar 2023

Antwort von Wondershare Recoverit

Hallo Andreas. Ich weiß es wirklich zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen, und dass Sie uns gegenüber so offen sind. Wondershare schenkt den Stimmen und Vorschlägen unserer Benutzer immer besondere Aufmerksamkeit, und Ihr Feedback wie dieses hilft uns dabei, unser Programm ständig zu verbessern, indem es weiß, was wir richtig machen und woran wir arbeiten können. Könnten Sie bezüglich der Mängel, auf die Sie nach dem Update gestoßen sind, bitte eine E-Mail mit weiteren Einzelheiten an customercare@wondershare.com senden? Damit unser Tech-Team es untersuchen und gezielter verbessern kann.

Sie sind uns wichtig und wir möchten Ihnen helfen, so gut wir können. Freuen Sie sich auf Ihr Update!


Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Das zurückgewinnen von Dateien meiner…

Das zurückgewinnen von Dateien meiner formartierten SD Karte hat funktioniert, nur leider etwas teuer (60€). Zudem sind die Bilder jetzt im Ordner fürchterlich durcheinander und Ich weiß nicht, was ich sonst noch tun kann, außer sie nach dem Datum zu filtern.

Datum der Erfahrung: 28. März 2023

Antwort von Wondershare Recoverit

Hallo Magnus. Ich freue mich zu hören, dass diese Software Ihnen hilft, Dateien von Ihrer formatierten SD-Karte wiederherzustellen. In Bezug auf den Preis möchten wir sagen, dass wir immer unser Bestes tun, um ihn zu verbessern und dieser Software viele neue Funktionen hinzuzufügen, um den Benutzern ein cooleres und leistungsfähigeres Erlebnis zu bieten. In der Zwischenzeit wird Wondershare den Kundenservice für immer kostenlos anbieten. Bitten Sie um Ihr Verständnis, basierend auf unserer großen Investition an Zeit und Energie. Und wir glauben, dass unser Service und unser Produkt mehr Wert für Ihr Geld bieten. :)

Außerdem schätzen wir Ihr Feedback zu dem Mangel (durcheinander im Ordner), ich werde es auf jeden Fall an unser Produktteam weiterleiten. Auf jeden Fall werden wir weiter verbessern und leistungsfähigere Funktionen hinzufügen!


Bewertet mit 3 von 5 Sternen

marcocop125@gmail. com

Ich bitte um Hilfe, ich habe heute morgen ein 7 Tage Abo abgeschlossen aber auch nach mehreren Stunden kam keine Mail oder Bestätigung obwohl 30,93€ von meinem Konto abgebucht wurden.

Wie kann ich den gekauften Service nutzen?

Bitte und schnelle Hilfe
Vielen Dank

Datum der Erfahrung: 14. Juni 2023

Antwort von Wondershare Recoverit

Hallo Mardi. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen geteilt haben. Zunächst möchte ich mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen entstanden sind. Wir verstehen Ihr Gefühl und es wäre sehr deprimierend, wenn Sie nach dem Kauf keine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten würden. Wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung dieses Problems, benötigen jedoch weitere Informationen. Könnten Sie uns nach Erhalt einer Anfrage bitte Ihre Kontakt-E-Mail senden? Dann könnte sich unser Support-Team weiter mit dem Problem befassen und so schnell wie möglich eine Lösung für Sie bereitstellen.

Sie sind uns wichtig und wir möchten Ihnen so gut wie möglich helfen. Freuen Sie sich auf einen herzlichen Kontakt.

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Vielen Dank, dass Sie Wondershare genügend Vertrauen geschenkt haben, um sich weiter um Ihr Anliegen zu kümmern. Unser Support wird sich bald mit Ihnen in Verbindung setzen, bitte behalten Sie es im Auge. Wir wissen Ihre Geduld sehr zu schätzen!


Bewertet mit 1 von 5 Sternen

ich habe bei wondershare recoverit die…

ich habe bei wondershare recoverit die premium version (kein abo) gekauft. konnte keine daten wiederherstellen. geld ist futsch aber was mich noch mehr ärgert: man kann nirgends kontakt aufnehmen. habe alles deinstalliert und warne hiermit vor diesem produkt. will absolut nichts mehr mit wondershare recoverit zu tun haben

Datum der Erfahrung: 09. März 2024

Antwort von Wondershare Recoverit

Hallo Hanny, wir entschuldigen uns für etwaige Schwierigkeiten, unser Kundenservice-Team zu erreichen. Bitte beachten Sie, dass wir aktiv daran arbeiten, unsere Kundendienstprozesse zu verbessern, um sicherzustellen, dass wir allen Kunden umgehend helfen können.

Wir hoffen unbedingt, das Wiederherstellungsproblem, auf das Sie stoßen, untersuchen zu können und Ihnen dann professionelle Anweisungen oder Vorschläge zu geben. Allerdings sind die aktuellen Informationen zu begrenzt. Würden Sie uns bitte Ihre Kontakt-E-Mail senden, nachdem Sie eine Einladung von Trustpilot erhalten haben? Wir kümmern uns vorrangig um Ihren Fall und leisten die nötige Unterstützung.

Es ist unser oberstes Ziel, dass Benutzer unsere Software glücklich nutzen können! Ich hoffe also, dass Sie darüber nachdenken, uns die Möglichkeit zu geben, Ihr Problem zu untersuchen und zu beheben. Nochmals vielen Dank!


Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Betrug an den Verzweifelten (??)

Ich bin sehr enttäuscht, ich habe 192 € (!!) für ein lebenslanges Produkt (Wondershare® Recoverit Data Recovery) ausgegeben. Ich konnte komplett alle Daten von einer defekten Festplatte wiederherstellen, was ich auch schon in der Vorschau des Testproduktes begutachten konnte. Letztlich konnte ich keine der Dateien öffnen oder nutzen (Mac). Man kommt sich leider überall nur noch ... vor.

Geld weg, Daten weg und relativ wenig Mumm, es bei einem anderen Anbieter zu versuchen.

Und die Supportseite ist auch immer defekt. Also liebe Leute, wie und wo kann ich nun Hilfe erwarten?

Datum der Erfahrung: 18. April 2023

Antwort von Wondershare Recoverit

Hallo Anya, wir entschuldigen uns für etwaige Schwierigkeiten, unser Kundendienstteam zu erreichen. Bitte beachten Sie, dass wir aktiv daran arbeiten, unsere Kundendienstprozesse zu verbessern, um sicherzustellen, dass wir allen Kunden umgehend helfen können.

Ich verstehe Ihre Gefühle und es wäre sehr deprimierend, wenn Sie feststellen würden, dass die wiederhergestellten Dateien nicht lesbar oder beschädigt sind. Bitte machen Sie sich keine Sorgen, Wondershare schätzt die Vorteile jedes Kunden und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Um Ihr Anliegen besser berücksichtigen zu können, möchten wir zunächst einige Details bestätigen (siehe unten).

Könnten Sie noch einmal prüfen und bestätigen, ob es mehrere Dateien mit demselben Namen gibt? Derzeit unterstützt unser Scan das Scannen historischer Partitionseinträge. Möglicherweise gibt es Dateien mit demselben Namen und das Scanergebnis enthält möglicherweise mehrere Datensätze. In diesem Fall besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass einer von ihnen normal geöffnet werden kann.

Haben Sie andererseits dieses Laufwerk verwendet, nachdem Ihre Dateien verschwunden waren? Bitte beachten Sie: Wenn die wiederhergestellten Dateien nicht geöffnet werden können, liegt dies wahrscheinlich daran, dass auf Ihrer Festplatte neue Daten geschrieben wurden, nachdem die Daten gelöscht wurden. Wenn es sich um eine Systemfestplatte handelt, führt das Betriebssystem häufig Eingaben und Ausgaben durch, wodurch die Originaldaten überschrieben werden. Infolgedessen werden die wiederhergestellten Dateien als beschädigt oder verstümmelt angezeigt.

Wenn die beiden oben genannten Situationen bei Ihnen nicht zutreffen, könnten Sie uns bitte Ihre Kontakt-E-Mail senden, nachdem Sie eine Einladung von Trustpilot erhalten haben? Unser leitender technischer Support wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Details zur weiteren Fehlerbehebung zu sammeln und dann eine genaue Lösung anzubieten.

Es ist unser oberstes Ziel, dass Benutzer unsere Software glücklich nutzen können! Ich hoffe also, dass Sie darüber nachdenken, uns die Möglichkeit zu geben, Ihr Problem zu untersuchen und zu beheben. Nochmals vielen Dank!


Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Am Tag und Vortag gelöschte Bilder wurden nicht gefunden

Mein Computer hatte plötzlich über Picasa (neueste Version) bereits bearbeitete und in einem extra Ordner auf dem Computer gespeicherte Bilder gelöscht. Wondershare Recoverit hat in mehreren Suchschritten über 10 Stunden es nicht geschafft diese Daten zu finden. Es wurde lediglich bereits auf dem Computer zugängliches und nicht gelöschtes Material gefunden. Ausserdem Bilder aus den letzten Jahren, wo ich Clips oder Nachrichten angeclickt hatte. Das ist sehr enttäuschend, zumal man mich gezwungen hat, fast 80 € auszugeben, um überhaupt Ergebnisse zu erhalten. Das ist also umsonst und die Zeit ebenfalls. Sehr enttäuschend.

Datum der Erfahrung: 19. Februar 2024

Antwort von Wondershare Recoverit

Es ist bedauerlich zu hören, dass Sie mit unserer Software keine guten Erfahrungen gemacht haben. Ich verstehe Ihre Gefühle und es wäre sehr deprimierend, wenn Sie Fotos nicht in der von Ihnen erwarteten Weise wiederherstellen könnten. Wir hoffen sehr, dass wir das Problem, auf das Sie möglicherweise stoßen, weiter untersuchen und Ihnen dann professionelle Anweisungen oder Vorschläge geben können. Allerdings sind die aktuellen Informationen zu begrenzt. Könnten Sie uns bitte Ihre Kontakt-E-Mail senden, nachdem Sie eine Einladung von Trustpilot erhalten haben? Wir kümmern uns vorrangig um Ihren Fall und leisten die nötige Unterstützung.

Es ist unser oberstes Ziel, dass Benutzer unsere Software glücklich nutzen können! Ich hoffe also, dass Sie darüber nachdenken, uns die Möglichkeit zu geben, Ihr Problem zu untersuchen und zu beheben. Nochmals vielen Dank!

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Vielen Dank, dass Sie Wondershare genügend Vertrauen geschenkt haben, um sich weiter um Ihr Anliegen zu kümmern. Unser Support wird sich bald mit Ihnen in Verbindung setzen, bitte behalten Sie es im Auge. Wir wissen Ihre Geduld sehr zu schätzen!


Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Doch noch Teilerfolg.

Leider überhaupt keinen Erfolg: File kann nicht geöffnet werden. Die Free trial- Version hatte zwar gemeldet, dass der File wiederhergestellt, aber eine Vorschau nicht möglich sei. Ich habe daraufhin eine Jahreslizenz gekauft. Der File wurde zwar als wiederhergestellt gemeldet, konnte aber auch jetzt nicht geöffnet werden (mit verschiedensten Programmen!). Der Support konnte leider gar nicht kontaktiert werden. Auch die Rückforderung des bezahlten Betrages gelangt nicht. Schien völlige Fehlinvestition.
Nach dieser schlechten Bewertung und vielen Spielereien mit dem Programm konnte doch noch ein Teil (40 Min. des 2-stündigen) des Videofilms wiederhergestellt erhalten werden. Allerdings über nicht nachvollziehbare Umwege mit Zusatz-Bearbeitung.
Aufgrund der schlechten Bewertung hat sich Wondershare mit Entschuldigung und Rückfragen gemeldet. Also doch nicht vollständige Fehlinvestition ! Ich verzichte auf Rückforderung und warte auf weitere Hilfe aufgrund meiner detaillierten Angaben an die angegebene Mail-Adresse.

Datum der Erfahrung: 29. August 2023

Antwort von Wondershare Recoverit

Hallo Peter, ich verstehe, dass es für Benutzer sehr wichtig ist, rechtzeitig Hilfe zu erhalten, wenn sie Probleme bei der Verwendung des Produkts haben. Wir werden uns weiter verbessern und jedem Benutzer ein besseres Erlebnis bieten. Darüber hinaus tut es mir wirklich leid, von Ihren Erfahrungen mit der Wiederherstellungsfunktion und den Problemen zu hören, auf die Sie bei der Beantragung einer Rückerstattung gestoßen sind. Bei Wondershare sind wir bestrebt, unseren Benutzern das bestmögliche Erlebnis zu bieten, und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen zu versichern, dass Ihre Zufriedenheit für uns von größter Bedeutung ist und wir Ihnen gerne dabei helfen möchten, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Um Ihnen besser helfen zu können, bitte ich Sie, uns Ihre Bestellnummer, E-Mail-Adresse und alle relevanten Details zu Ihrem Rückerstattungsantrag mitzuteilen. Sie können diese Informationen an unser Kundensupport-Team unter customercare@wondershare.com senden und bitte erwähnen, dass Sie bezüglich dieses Problems mit uns Kontakt aufgenommen haben.

Sobald uns die notwendigen Informationen vorliegen, werden wir die Angelegenheit weiter untersuchen und sorgfältig daran arbeiten, eine passende Lösung für Sie zu finden. Wir verstehen Ihre Frustration und danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir daran arbeiten, die Situation zu beheben.

Ich entschuldige mich noch einmal für etwaige Unannehmlichkeiten und danke Ihnen für Ihr Verständnis, da wir gemeinsam an der Lösung dieses Problems arbeiten.

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Vielen Dank, dass Sie Wondershare genügend Vertrauen geschenkt haben, um sich weiter um Ihr Anliegen zu kümmern. Unser Support wird sich bald mit Ihnen in Verbindung setzen, bitte behalten Sie es im Auge. Wir wissen Ihre Geduld sehr zu schätzen!


Bewertet mit 1 von 5 Sternen

66€ für Fehlermeldungen

Beim Notebook meiner Mutter musste Windows neu aufgesetzt werden, da sich das OS beim Update verschluckt hat. Leider wurde nicht die Option Datein behalten gewählt...sehr ärgerlich.
Zum Glück gibt es eine Softwarelösung für genau solche Probleme. Dachte ich...
Datein ausgelesen, allerhand doxc, pptx, xlxs. png etc. gefunden und für 66€ die Lizenz gekauft.
Nur blöd wenn jede einzelnene Datei in Wirklichkei gar nicht wiederherstellbar ist. Sämtliche Dateien sind entweder beschädigt oder wurden auf ominöse weiße verschlüsselt und können nicht angezeigt werden.
Tja, die Lizenz ist bezahlt, die Daten sind weiterhin weg.
Wieder was dazugelernt :-(

Datum der Erfahrung: 07. November 2023

Antwort von Wondershare Recoverit

Hallo Lukas, ich verstehe dein Gefühl und es wäre sehr deprimierend, wenn du feststellen würdest, dass die wiederhergestellten Dateien nicht lesbar oder beschädigt sind. Wondershare schätzt die Vorteile jedes einzelnen Kunden und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Um Ihr Anliegen besser bearbeiten zu können, möchten wir zunächst einige Details bestätigen (siehe unten).

Könnten Sie noch einmal prüfen und bestätigen, ob es mehrere Dateien mit demselben Namen gibt? Derzeit unterstützt unser Scan das Scannen historischer Partitionseinträge. Möglicherweise gibt es Dateien mit demselben Namen und das Scanergebnis enthält möglicherweise mehrere Datensätze. In diesem Fall besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass einer von ihnen normal geöffnet werden kann.

Haben Sie andererseits dieses Laufwerk verwendet, nachdem Ihre Dateien verschwunden waren? Bitte beachten Sie: Wenn die wiederhergestellten Dateien nicht geöffnet werden können, liegt dies wahrscheinlich daran, dass auf Ihrer Festplatte neue Daten geschrieben wurden, nachdem die Daten gelöscht wurden. Wenn es sich um eine Systemfestplatte handelt, führt das Betriebssystem häufig Eingaben und Ausgaben durch, wodurch die Originaldaten überschrieben werden. Infolgedessen werden die wiederhergestellten Dateien als beschädigt oder verstümmelt angezeigt.

Wenn die beiden oben genannten Situationen bei Ihnen nicht zutreffen, könnten Sie uns bitte Ihre Kontakt-E-Mail senden, nachdem Sie eine Einladung von Trustpilot erhalten haben? Unser leitender technischer Support wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Details zur weiteren Fehlerbehebung zu sammeln und dann eine genaue Lösung anzubieten.

Es ist unser oberstes Ziel, dass Benutzer unsere Software glücklich nutzen können! Ich hoffe also, dass Sie darüber nachdenken, uns die Möglichkeit zu geben, Ihr Problem zu untersuchen und zu beheben. Nochmals vielen Dank!