Pensate a Nectar Desk come al vostro call center nella nuvola. Fatturato come il software più economico e completo del suo genere per la gestione delle chiamate in entrata e in uscita, con reportistica e analisi, offre il pacchetto completo per la vostra azienda.
I fondamentali del call center sono curati grazie a Interactive Voice Response (IVR), estensioni, registrazioni di chiamate, oltre a numeri locali e numeri verdi. Quindi, sono funzioni e servizi avanzati per portare l'esperienza dei vostri clienti ad un livello superiore.
Gli strumenti ACD (Automatic Call Distributor) di Nectar Desk basati su cloud, gli autocompositori e le tecnologie IVR consentono di raggiungere orizzonti che non immaginavate. Approfittate dei servizi VoIP di Nectar Desk per chiamare i potenziali clienti da qualsiasi parte del mondo con il vostro ID chiamante localizzato per eliminare le chiamate cadute.
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Supporta inoltre più di 20 integrazioni, inclusa la forza vendita, per garantire che tutti i reparti del team ottengano metriche essenziali dal comportamento del cliente su tutte le piattaforme - il che significa che �� possibile tracciare una mappa dell'intero percorso del cliente.
Anche tenere traccia delle prestazioni del personale e dei KPI è semplice. L'analisi avanzata degli agenti vi offre una visione completa delle metriche come l'orario di risposta, la disponibilità degli agenti, la possibilità di registrare, ascoltare dal vivo insieme a report e avvisi personalizzati.
PrezziI prezzi partono da $29/utente/mese per il piano 'Prezzo base', che include un massimo di 10 agenti. Spostare fino a 49 dollari al mese per il piano 'Multi-Channel' e c'è un massimo di 25 agenti. Infine, per $99/utente/mese, si ottiene il piano "Illimitato".
In conclusione
Nectar Desk può essere impostato in pochi minuti - dall'acquisto di un numero alla personalizzazione dei vostri agenti e altro ancora. Senza contratti, senza costi nascosti, senza hardware, senza supporto telefonico 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e in live chat, è difficile pensare a cosa si possa desiderare di più da un helpdesk basato su cloud.
