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Zoom per Esperienza dei clienti

Offri ai tuoi clienti l'esperienza che desiderano, ogni volta

Coinvolgi i clienti, aumenta la produttività degli agenti e ottimizza le operazioni con le soluzioni Zoom per l'esperienza dei clienti.

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Zoom per l'esperienza dei clienti

Accontenta i clienti e gli agenti con un'esperienza agevole

  • Maggior soddisfazione dei clienti
    Maggior soddisfazione dei clienti

    Risolvi i problemi in modo rapido e accurato con esperienze self-service intuitive e personalizzate per i clienti.

    Panoramica di Zoom Virtual Agent

In che modo l'apprendimento automatico può migliorare l'esperienza dei clienti

In che modo l'apprendimento automatico può migliorare l'esperienza dei clienti

Scarica il nostro ultimo report di Harvard Business Review per approfondimenti su come migliorare l'esperienza dei clienti e i tuoi profitti. In questo report troverai sette applicazioni in cui le aziende possono implementare il machine learning per trasformare l'esperienza dei clienti.

Sviluppa la migliore strategia possibile per la migliore esperienza de clienti.

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Soddisfa i tuoi clienti con esperienze rapide, efficienti e personalizzate

Soddisfa i clienti

Fornisci un self-service conversazionale intelligente 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per risolvere rapidamente i problemi dei clienti. Quando serve un tocco umano, metti in contatto i clienti con l'agente più qualificato con i dettagli rilevanti che servono all'agente per fornire una risoluzione rapida.

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Soddisfa i clienti
Agenti felici, clienti felici

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Fornisci ai tuoi agenti tutti gli applicativi necessari per aiutare i clienti nel modo corretto.

Grazie a un'esperienza utente intuitiva, a informazioni facilmente accessibili, ad applicazioni aziendali integrate, a funzionalità omnicanale e a esperti interni a portata di clic, gli agenti sono in grado di risolvere rapidamente problemi e difficoltà.

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Apporta miglioramenti importanti

Ottimizza le risorse e riduci i tempi di attesa.

Riduci i costi di integrazione con una tecnologia che funziona agevolmente, ottenendo al contempo informazioni sulle prestazioni e sull'esperienza, in grado di contribuire a ridurre i costi e a migliorare il CSAT.

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"Zoom Contact Center possiede tutte le funzionalità necessarie all'azienda. Ci consente di raggiungere gli abbonati in diversi modi e, per un'organizzazione nella quale il cliente è al centro, questo rappresenta un aspetto fondamentale."

Katrina Bressler Midwest Real Estate Data Direttore Esperienza dei clienti
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Midwest

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