Servicios comerciales de Zoom

Atraiga a sus clientes en todas las etapas

Dejar una impresión duradera en su cliente no empieza después de la venta; empieza desde su primera interacción con su marca. El conjunto de Servicios comerciales de Zoom le ayuda a crear relaciones duraderas y leales en cada etapa del recorrido del cliente.

Servicios comerciales de Zoom

Atención al cliente

Interactúe con sus clientes en el centro de contacto con IA
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Marketing

Cree experiencias inolvidables con Zoom Events
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  • Events
    Events

    Organice eventos híbridos y virtuales a gran escala

  • Sessions
    Sessions

    Potencie su seminario web con una solución más personalizable

  • Webinars
    Webinars

    Amplíe su alcance con una plataforma de seminarios web fiable

Ventas

Mejore las ventas con el análisis de conversaciones con IA
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Atención al cliente

Ofrezca experiencias del cliente personalizadas y optimizadas con un centro de contacto unificado y con tecnología de IA

Reduzca su coste de servicio y  aumente su CSAT.

  • Resuelva rápidamente intenciones complejas con agentes virtuales con tecnología de IA.

  • Mantenga el toque humano con un bot de chat con IA que entiende las preguntas más complicadas o confusas de sus clientes

  • Ahorre tiempo y evite la frustración de los clientes al ofrecer a los agentes transferencias optimizadas y resúmenes de las interacciones.

Potencie, perfeccione y mejore la atención de los agentes

  • Devuelva tiempo valioso a sus agentes al automatizar la toma de notas con resúmenes posteriores a la interacción generados por IA.

  • Acceda de forma proactiva a los registros y datos de su empresa en tiempo real para que los clientes reciban la respuesta adecuada en todo momento.

  • Aumente la felicidad, la participación y la flexibilidad de los agentes con las licitaciones de turnos.

Obtenga mejores resultados comerciales

  • Reduzca sus costes y aumente la productividad con una sola plataforma para todas sus comunicaciones con los clientes.

  • Implemente los agentes adecuados y supere los SLA automatizando la previsión, la programación y la gestión intradía para predecir los volúmenes de llamadas.

  • Ofrezca un mayor estándar de atención con acceso a temas de tendencias, causas de quejas, CSAT y otras sugerencias para mejoras operativas.

Marketing

Organice experiencias virtuales e híbridas memorables con una solución de eventos a medida

Impulse los resultados

  • Genere conocimiento de la marca, haga crecer la cartera de ventas y fidelice a sus clientes con eventos organizados.

  • Mejore su estrategia de eventos con análisis detallados de eventos que se integran perfectamente con su plataforma de automatización de marketing.

Reúna a su empresa, independientemente de dónde se encuentren

  • Impulse la cultura de su empresa con formas atractivas de transmitir mensajes importantes a sus equipos.

Convierta sus eventos en un destino de contenido

  • Simule eventos en directo con contenido pregrabado para ahorrar tiempo y esfuerzo a su equipo.

  • Cree una experiencia de marca personalizable con Production Studio.

  • Transmita su evento en cualquier idioma con traducciones en tiempo real para 35 idiomas.

Ventas

Acelere los ingresos con software de inteligencia conversacional

Comprenda mejor los acuerdos de ventas

  • Identifique fácilmente las oportunidades de mejora de las ventas mediante el uso de análisis para ver los acuerdos de ventas por etapa, tamaño, equipos y nombre de la oportunidad. Mantenga informado al equipo a través de la configuración de alertas sobre la progresión de los acuerdos. Descubra tendencias realizando un seguimiento de cómo se menciona a la competencia en las llamadas.

Cree una cultura de preparación basada en datos

  • Transforme las conversaciones en información procesable para ayudar a los gerentes a comprender qué llamadas funcionan mejor y qué acuerdos necesitan atención.

  • Simplifique la preparación de llamadas aprovechando la «fuente de la verdad» de los datos e interacciones de los clientes.

  • Ponga al día más rápido a los vendedores replicando las prácticas recomendadas con listas de reproducción de grabaciones seleccionadas.

Mejore la productividad y dedique más tiempo a vender

  • Mantenga el enfoque de los vendedores en vender al equiparlos con transcripciones en las que se puede buscar fácilmente y resúmenes de reuniones automatizados concisos.

  • Elimine las actualizaciones manuales y ahorre tiempo valioso trabajando en una única interfaz para conciliar los datos clave de los acuerdos de CRM con contexto e información.