Michael Kaestner

Berufserfahrung von Michael Kaestner

• Bis heute 6 Jahre und 3 Monate, seit Mai 2018

  IH-IO Change Mentor

  VW Financial Services Digital Solutions GmBH

  Begleitung und Beratung der Mitarbeiter/Kolleginnen und Kollegen im Umfeld von Business/Prozess Changes; Agiles Führen; Unterstützung junger Führungskräfte.

• Bis heute 10 Jahre und 5 Monate, seit März 2014

  Manager Basis Communication and Collaboration Services

  VW Financial Services AG

• Bis heute 14 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2010

  Manager Anwender Basis Systeme

  VW Financial Services AG

  Leiter der Abt. User Centric Services. Schwerpunkte sind Anwender/Kundennähe, IT-Servicemgmt, Softwareverteilung, Standardisierung, Lösungen für mobile Endgeräte, Helpdesk, Active directory, Exchange, Citrix

• 7 Jahre und 7 Monate, Juni 2002 - Dez. 2009

  Manager Windows Systems

  VW Business Services

  Leiter der Abt. Windows-Basis-Systeme mit Schwerpunkten Server, Storage, Exchange, Citrix, Managementprozesse nach ITIL (Incident, Problem, change, Workorder, Capacitymgmt.). - Personalplanung - Budgetverantwortung

• 6 Jahre und 2 Monate, Apr. 1996 - Mai 2002

  Leiter Enterprise-Helpdesk und Benutzerservice

  VW Bank GmbH

  Leitung von ca. 80 internen und externen Mitarbeitern im 1st und 2nd level support der Haus-IT. - Entwicklung von Prozessen (z.B. Changemgmt.) - Entwicklung diverser Ablaufverfahren zur Systemeinführung (BHBs) - Personal und Budgetplanung.

• 4 Jahre, Apr. 1992 - März 1996

  Systemanalytiker, Administrator

  VW Bank GmbH

  Systemadministrator Client-Server, -Ablösung diverser Sinix-Systeme, -Einführung Novellnetzwerk -Anbindung diverser org. einheiten an den Systemverbund -Netzwerkbetreuung -Backoffice-Support -diverse Projekte