Hilfe

Lieferungs- und Zahlungs­bedingungen

Käufe aus dem Ausland

Die test.de-Flatrate, einzelne Online-Artikel, digitale Varianten von Büchern (PDF und ePub) und Heft-PDFs können Sie auf test.de nur kaufen, wenn Sie

  • ein deutsches Zahlungs­mittel verwenden und einen Wohn­sitz in Deutsch­land haben ODER
  • sich in Deutsch­land aufhalten (Prüfung der IP-Adresse) und einen Wohn­sitz in Deutsch­land haben ODER
  • sich in Deutsch­land aufhalten (Prüfung der IP-Adresse) und ein deutsches Zahlungs­mittel verwenden.

Das bedeutet, dass die Stiftung Warentest beim Kauf mit ausländischer IP-Adresse ODER bei Nutzung eines ausländischen Zahlungs­mittels u.a. aus umsatz­steuerlichen Gründen eine Bestätigung von Ihnen benötigt, dass sich Ihr Wohn­sitz in Deutsch­land befindet. Diese sogenannte Selbst­auskunft stellen wir Ihnen im Kauf­prozess per Online-Formular zur Verfügung.

Ist keine der genannten Bedingungen erfüllt, muss die Stiftung Warentest den Kauf leider ablehnen.

Da eine Abbuchung des Kauf­preises aus tech­nischen Gründen mit Angabe des Zahlungs­mittels erfolgt, werden Ihnen bei Ablehnung des Kaufs bereits abge­buchte Beträge umge­hend erstattet. Sofern Sie ein Sepa-Mandat erteilt haben, weisen wir darauf hin, dass eine auto­matische Rück­erstattung des bezahlten Betrages erst vorgenommen werden kann, wenn der Betrag bei uns verbucht wurde. Dies kann einige Tage in Anspruch nehmen.

Bereit­stellung digi­taler Inhalte

Digitale Inhalte, die Sie gekauft haben, können Sie nach dem Kauf zur dauer­haften Speicherung herunter­laden oder ausdrucken.

Registrierte Nutzer, die sich vor dem Kauf bei Ihrem Nutzer­konto angemeldet haben, können 4 Wochen lang online auf die digitalen Inhalte zugreifen. Danach ist ein Abruf nicht mehr möglich.

Bei einem Gast­kauf haben Sie nur so lange Zugriff auf den Online-Artikel, bis Sie Ihren Browser schließen oder sich vor Schließen des Browsers registrieren, anmelden oder einen zweiten Gast­kauf tätigen. Um sich den Online-Artikel auch bei einem Gast­kauf dauer­haft zu sichern, können Sie ihn vor Schließen Ihres Browsers ausdrucken.

Mehr Infos zum Ausdrucken oder Speichern von digitalen Inhalten finden Sie hier.

Bezahl­möglich­keiten

Zum Bezahlen der test.de-Flatrate, der Online-Artikel und der digitalen Varianten von Büchern und Heften stehen Ihnen mehrere Möglich­keiten zur Verfügung.

Hilfe - Häufig gestellte Fragen

Bei Zahlung mit Kreditkarte oder SEPA-Last­schrift erfolgt die Zahlungs­abwick­lung über den Bezahl­dienst­leister Stripe:

Stripe Payments Europe, Limited (SPEL)
1 Grand Canal Street Lower
Grand Canal Dock
Dublin
D02 H210
Irland

Lokaler Dienst­leister:
Stripe Deutsch­land GmbH
EMEA
Prielmayer­straße 3
80335 München
Deutsch­land

Die Daten­schutz­erklärung von Stripe finden Sie hier.

Kreditkarte

Sie können per Mastercard, Visa, American Express, Discover, Diners Club oder UnionPay bezahlen. Nach Auswahl der Zahlungs­methode tragen Sie Karten­nummer, Ablaufdatum, Prüfziffer und Land in die Felder ein. Anschließend klicken Sie auf „Bezahlen und frei­schalten“.

Prüfziffer

Hilfe - Häufig gestellte Fragen

Die Prüfziffer finden Sie auf der Kartenrück­seite im Unter­schriften­feld. Es handelt sich um die letzten drei Ziffern.

Die Abfrage der Prüfziffer erhöht die Sicherheit bei Bestel­lungen im Internet. Sie steht nur auf der Karte, ist nicht auf dem Magnetstreifen gespeichert und erscheint nicht auf Kauf- und Abrechnungs­belegen. Dadurch soll sicher­gestellt werden, dass die einkaufende Person tatsäch­lich im Besitz der Karte ist.

Probleme bei der Zahlung mit Kreditkarte

Ihre Zahlung per Kreditkarte hat nicht funk­tioniert? Dies kann folgende Gründe haben:

  • Sie befinden sich im Ausland oder an einem Computer mit ausländischer IP-Adresse.
  • Ihre Kreditkarte ist abge­laufen oder für Zahlungen im Internet nicht zugelassen.
  • Sie haben sich bei der Karten­nummer, dem Ablaufdatum oder der drei­stel­ligen Prüfziffer vertippt.

Alternativ können Sie PayPal oder SEPA-Last­schrift als Zahlungsweg wählen. Sollten Ihnen diese Hinweise nicht weiterhelfen, schreiben Sie bitte an test.de@stiftung-warentest.de.

SEPA-Last­schrift (Bank­einzug)

Hilfe - Häufig gestellte Fragen

Wenn Sie ein deutsches Bank­konto besitzen, können Sie per Last­schrift bezahlen.

Geben Sie Ihre Zahlungs­informationen (Konto­inhaber und IBAN), Land und Ihre Post­anschrift ein und klicken Sie auf „Bezahlen und frei­schalten“.

Support: Antworten auf die häufigsten Fragen zum Bezahl­vorgang per Kreditkarte oder Last­schrift finden Sie hier: https://support.stripe.com/questions/end-customer-faq.

PayPal

Hilfe - Häufig gestellte Fragen

Mit PayPal können Sie per Bank­einzug, giropay, Kreditkarte oder PayPal-Guthaben bezahlen. Notwendig ist, dass Sie sich bei PayPal registrieren. Zum Zahlen auf test.de müssen Sie nur Ihre E-Mail-Adresse oder Hand­ynummer und Ihr Pass­wort angeben. Für jede Trans­aktion erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung. Auf Ihrem PayPal-Konto haben Sie alle Aktivitäten im Blick.

Cookies: Um PayPal nutzen zu können, müssen Sie Cookies zulassen.

Daten­schutz-Hinweis: Bitte beachten Sie, dass bei Nutzung von PayPal Ihre persönlichen Angaben in den USA unter den dort geltenden Daten­schutz­bedingungen gespeichert und verarbeitet werden. Die Daten­schutz­erklärung von PayPal finden Sie hier.

Support: Weitere Informationen finden Sie auf den Hilfeseiten von PayPal. Die Telefon­nummer des Kunden­dienstes finden Sie nach Login in den Paypal Account unter dem Menü­punkt „Kontakt“( -> Rufen Sie uns an). Hier steht auch eine PIN, die Sie beim Anruf angeben müssen. Die PIN ist eine Stunde lang gültig.

Gutschein

Hilfe - Häufig gestellte Fragen

Geben Sie Ihren Gutscheincode direkt im Bezahl­vorgang ein und klicken Sie auf „Anwenden“.

Abrechnung, Lauf­zeit und Kündigung der test.de-Flatrate

Für 14,90 € monatlich oder 70,80 € im Jahr erhalten Sie Zugriff auf alle auf test.de verfügbaren Reports und Test­ergeb­nisse der Stiftung Warentest. Das sind Tests aus zahlreichen Produkt­welten – von Versicherungen über Geld­anlage­angebote bis zu Haus­halts­geräten.

Abonnement. Wenn Sie ein Abonnement von test oder Finanztest besitzen, ist die test.de-Flatrate güns­tiger: Sie zahlen nur 7,45 € im Monat oder 35,40 € im Jahr. Besitzen Sie ein Abonnement beider Zeit­schriften, bekommen die test.de-Flatrate sogar kostenlos. (Sonderpreise gelten nicht für Probe- oder Mini-Abos). Mehr Hilfe zu Mein Konto/Abos.

Lauf­zeit. Wenn Sie nicht kündigen, verlängert sich die Monats­flatrate nach einem Monat auto­matisch um einen weiteren Monat bei monatlicher Abrechnung. Die Jahres­flatrate verlängert sich nach Ablauf des ersten Jahres auf unbe­stimmte Zeit. Die Abrechnung erfolgt jähr­lich. Nach dem ersten Jahr können Sie die Flatrate jeder­zeit mit einer Frist von einem Monat kündigen. Dazu besuchen Sie Mein Konto/Übersicht/test.de-Flatrate. Nicht verbrauchte Beträge werden bei Kündigung zurück­erstattet.

Anmelden. Um die test.de-Flatrate nutzen zu können, müssen Sie sich bei Ihrem Konto anmelden. Mehr Hilfe zu Registrieren und Einloggen.

Bezahlen. Als Zahlungs­mittel können Sie PayPal, Kreditkarte oder Bank­einzug nutzen. Mehr Infos zu den Zahlungs­mitteln siehe Bezahl­möglich­keiten.

Ausgeschlossen. Bücher und Spezial-Hefte im Shop sind nicht Bestand­teil des Flatrate-Angebots. Sie müssen separat gezahlt werden.

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Informationen zur außerge­richt­lichen Online-Streitbeilegung (EU)

Information zur Verbraucher­streitbeilegung nach § 36 des Gesetzes über die alternative Streitbeilegung in Verbrauchersachen, Verbraucher­streitbeilegungs­gesetz (VSBG):

Wir sind bestrebt, etwaige Meinungs­verschiedenheiten aus Verbraucher­verträgen außerge­richt­lich beizulegen. Wir sind deswegen zur Durch­führung eines Streitbeilegungs­verfahrens vor der Allgemeinen Verbraucher­schlichtungs­stelle (Straß­burger Str. 8, 77694 Kehl am Rhein, E-Mail: mail@verbraucher-schlichter.de, Internet: www.verbraucher-schlichter.de) bereit, sofern der Verbraucher oder die Verbraucherin den streitigen Anspruch zuvor uns gegen­über geltend gemacht hat. Der Rechtsweg steht Ihnen selbst­verständlich jeder­zeit offen.

Unsere E-Mail-Adresse lautet: email@stiftung-warentest.de

Informationen zur außerge­richt­lichen Online-Streitbeilegung (EU):

Die Europäische Kommis­sion stellt eine Plattform zur außergerichtlichen Online-Streitbeilegung (sog. OS-Platt­form) bereit.