Hilfe Häufig gestellte Fragen

Print- und Online-Abonnements

Wie kann ich eine test.de-Flatrate kaufen?

Eine Flatrate können Sie online im Abo-Bereich unter test.de-Flatrate kaufen.

Wie kann ich ein Zeit­schriften-Abo abschließen?

Unter Abo können Sie ein Print- oder Digital-Abo von test und Finanztest bestellen. Das ist auch per Telefon oder per E-Mail möglich.

Telefon: 030 / 346 46 50 80 (Mo-Fr 7.30–20.00 Uhr, Sa 9.00–14.00 Uhr)

E-Mail: stiftung-warentest@dpv.de

Wo finde ich meine Abonummer?

Ihre Abonummer finden Sie auf dem Adress­aufkleber ober­halb des Adress­feldes. Es ist die zwölf­stel­lige Nummer zwischen Stern­chen (*) und Quer­strich (/). Mehr Hilfe zu Abo von test und Finanztest.

Wie kann ich vom Print-Abo auf ein digitales Abo von test und/oder Finanztest umsteigen?

Wenn Sie von einem Print-Abonnement auf ein digitales Heft­abonnement umsteigen möchten, müssen Sie zunächst das Print-Abonnement kündigen und anschließend ein Digital­abonnement abschließen. Unser Kunden­service ist gerne behilf­lich.

Telefon: 030 /3 46 46 50 80 (Mo-Fr 7.30–20.00 Uhr, Sa 9.00–14.00 Uhr)

E-Mail: stiftung-warentest@dpv.de

Was ist der Unterschied zwischen dem Digital-Abo und der test.de-Flatrate?

Mit einem Digital-Abo lesen Sie die Zeit­schrift test bzw. Finanztest im digitalen Format. Sie können sich die Heft-PDFs als E-Paper auf test.de herunter­laden oder in einer entsprechenden App auf Ihren mobilen Geräten lesen.

Mit der test.de-Flatrate erhalten Sie Zugriff auf alle Test­ergeb­nisse und ständig aktualisierte Test-Daten­banken auf test.de. Mit enthalten sind auch der Produktfinder Investmentfonds sowie unsere individuellen Tarif­vergleiche (Hausrat, Kfz- und Wohn­mobil­vergleich). In vielen Test-Tabellen bieten wir auf test.de umfang­reiche Filter­möglich­keiten an, die Ihnen bei der Suche nach Ihrem gewünschten Produkt helfen. Sollte zu einem Produktfinder aktuelle Heft­artikel vorhanden sein, können Sie diese im Heft-Layout als PDF kostenlos herunter­laden.

Wichtig: In der test.de-Flatrate sind die digitalen Ausgaben unserer Zeit­schriften test und Finanztest nicht enthalten.

Ich besitze ein Digital- oder Kombiabonnement. Wie kann ich auf die digitale Ausgabe von test oder Finanztest zugreifen?

Unter www.test.de/shop/test-hefte/ bzw. www.test.de/shop/finanztest-hefte/ können Sie sich nach dem Klick auf den Button „PDF für Abonnenten“ auf test.de registrieren oder sich in Ihr bestehendes Nutzer­konto einloggen. Nach Hinterlegung Ihrer Abonummer/n können Sie die digitalen Heft-Ausgaben kostenfrei abrufen. Alternativ können Sie die Heft-PDFs in der Finanztest-App oder der test-App lesen. Diese sind über Apples App-Store und den Google-Play-Store verfügbar.

Ich habe bereits ein Print-, Digital- oder Kombiabonnement, erhalte ich Sonder­konditionen bei weiteren Käufen?

Wenn Sie ein Print- und Digital-Abonnement von test oder Finanztest besitzen, erhalten Sie die Flatrate zum halben Preis. Haben Sie ein Abonnement beider Zeit­schriften erhalten Sie die test.de-Flatrate gratis. Zudem erhalten Sie bis zu 20 Prozent Rabatt auf ausgewählte Bücher aus unserem Programm.

Um diese Sonder­konditionen zu erhalten, hinterlegen Sie im Kauf­prozess bitte Ihre Abonummer(n), Ihren Wohn­ort (Rechnungs­anschrift) und Ihre PLZ.

Dieses Angebot gilt nur für Direkt­kundinnen und Direkt­kunden der Stiftung Warentest. Beide Heft­abonnements müssen auf dieselbe Rechnungs­adresse laufen. Für Probe- und Minia­bonnements gelten die Abovorteile nicht.

Ich besitze eine Flatrate. Erhalte ich Sonder­konditionen bei weiteren Käufen?

Personen, die eine Flatrate besitzen, erhalten keine Sonder­konditionen für Shop-Produkte und weitere Käufe.

Warum kann ich bestimmte test.de-Inhalte nicht aus dem Ausland kaufen?

Wenn Sie Bücher aus dem Webshop oder digitale Inhalte wie Einzel­downloads, E-Books oder die test.de-Flatrate erwerben wollen, müssen ihren Wohn­sitz in Deutsch­land haben.

Hintergrund: Beim Verkauf von elektronischen Dienst­leistungen und Waren an Personen mit Wohn­sitz im Ausland sind die Steuer­regeln des Wohn­sitz­landes für die Berechnung der Mehr­wert­steuer maßgeblich. Eine gesetzes­konforme Umsetzung inner­halb der gesamten EU (und der Schweiz) ist leider nicht mit vertret­barem Aufwand möglich. Die Stiftung Warentest wurde von der Stifterin (Bundes­republik Deutsch­land) damit betraut, Dienst­leistungen von allgemeinem wirt­schaftlichem Interesse auf dem Gebiet der Bundes­republik Deutsch­land zu erbringen. Deswegen können wir keine hohen Kosten für den Verkauf unserer Produkte ins Ausland aufwenden.

Wenn Sie ein Abonnement beider Zeit­schriften (test und Finanztest) besitzen, können Sie die Flatrate aus dem Ausland kostenfrei nutzen.

Bezahlung und Rechnung

Wo finde ich meine Rechnung für Käufe auf test.de?

Unser Leser­service (test.de@stiftung-warentest.de) schickt Ihnen gern auf Anfrage eine Rechnung für Ihren Online-Kauf.

Wir benötigen dafür folgende Angaben: Ihre Rechnungs­anschrift und den Zeit­punkt des Kaufs auf test.de. Geht es um den Kauf einer Flatrate, benötigen wir Ihren Nutzer­namen auf test.de.

Wenn Sie über Paypal kaufen und dort mit einer anderen Mail­adresse registriert sind, bitten wir Sie um die Nennung dieser Mail­anschrift.

Bei Kreditkartenzah­lungen bitten wir um Angabe des Vor- und Zunamens, der Inhaberin der Karte und die letzten 4 Ziffern der Kreditkarten­nummer.

Wo finde ich die Rechnung für mein Zeit­schriften-Abo?

Rechnungen für Ihr Zeit­schriften-Abo (Print-Abo/Digital-Abo) erhalten Sie elektronisch, sofern Ihre E-Mail-Adresse vorliegt. Wenn Sie eine Rechnung per Post wünschen, wenden Sie sich bitte an unseren Abo-Service: stiftung-warentest@dpv.de.

Wie ändere ich meine Zahlungs­daten?

Für Ihr Zeit­schriften-Abo können Sie Ihre Zahlungs­daten und vieles mehr in unserem Abo-Serviceportal ändern.

Die Zahlungs­art Ihrer test.de-Flatrate können Sie in Ihrem Konto unter Abos/test.de-Flatrate ändern.

Ich habe per SMS eine Mahnung bekommen – stammt die von der Stiftung Warentest?

Flatrate-Besitzer und -Besitze­rinnen, die über das Last­schrift­verfahren bei unserem Bezahl­dienst­leister GRÜN IT Group GmbH bezahlen, können unter Umständen eine Mahnung via SMS von sepa.net erhalten. Die Stiftung Warentest selbst verschickt keine Mahnungen über SMS. Bei Unklarheiten wenden Sie sich an unseren Leser­service test.de@stiftung-warentest.de.

Gibt es Rabatte für Studierende?

Ja. Studierende sparen bei unseren Zeit­schriften-Abos ca. 20 Prozent gegen­über dem Einzel­kauf. Um einen Studierendenrabatt zu erhalten, senden Sie uns bitte eine Kopie Ihrer Immatrikulations­bescheinigung an stiftung-warentest@dpv.de oder per Post an Kunden­service Stiftung Warentest, 20080 Hamburg.

Verwaltung meines Abos und meiner Daten

Wo finde ich meine bezahlten Artikel und Tests?

Nachdem Sie einen Online-Artikel bezahlt haben, ist der Artikel direkt frei­geschaltet. Sie können ihn online lesen.

Sie haben Ihren Artikel nicht erhalten? Kein Problem: Ihren Artikel finden Sie vier Wochen lang in Ihrem Konto unter Käufe.

Ihr Artikel erscheint nicht in Käufe? Bitte leiten Sie die E-Mail mit der Kauf­bestätigung weiter an: test.de@stiftung-warentest.de. Bitte teilen Sie uns außerdem mit, wie Sie bezahlt haben (Kreditkarte, PayPal).

Ich habe mein Pass­wort vergessen – wie erhalte ich ein neues Pass­wort?

Klicken Sie auf Login. Dort auf „Pass­wort oder Nutzer­name vergessen?“. Tragen Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Wir senden Ihnen per E-Mail einen Link zu, mit dem Sie Ihr Pass­wort fest­legen können.

Wie lösche ich mein Nutzer­konto?

In Ihrem Konto-Bereich unter Persönliche Daten finden Sie unter Sicherheit & Login als letzten Punkt Konto löschen. Beachten Sie dabei bitte: Mit der Auflösung des Kontos werden alle von Ihnen gespeicherten Daten gelöscht und Sie haben keinen Zugriff mehr auf Ihre Listen.

Wenn Sie ein Abonnement von test und Finanztest besitzen, folgender Hinweis: Die Auflösung Ihres Kontos hat keinerlei Auswirkung auf Ihr Abonnement und ist keine Kündigung. Ihre Abodaten bleiben in unserer Abonnenten­daten­bank hinterlegt.

Kündigung des Abonnements

Wie kündige ich mein Print-Abonnement?

Sie möchten Ihr Print-Abonnement kündigen? Das bedauern wir sehr! Hier können Sie Ihr Abonnement kündigen. Alternativ nimmt unser Kunden­service Ihre Kündigung unter stiftung-warentest@dpv.de entgegen.

Wie kündige ich meine test.de-Flatrate?

Sie möchten Ihre test.de-Flatrate kündigen? Das bedauern wir sehr! Hier können Sie Ihre test.de-Flatrate in Ihrem Konto kündigen. Ist die Flatrate gekündigt, sehen Sie die Rest­lauf­zeit unter Abos.