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작성일 : 2024-07-05 |
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| [공지] TFG Magnetox 듀얼 8K 가스켓 마그네틱 게이밍키보드 오류관련 공지 V 1.3 | |
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| 글쓴이 : 한성컴퓨터 |  조회 : 2,149 |
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안녕하세요? 한성컴퓨터입니다. 현재 당사 TFG Magnetox 신제품에 발생된 버그 관련 사항 및 문의 사항에 대해 안내드립니다. 1. 버그 관련 사항 안내 1-1. 버그 증상 : CapsLock , ScrLock , NumLock 키를 계속 누르고 있거나, 해당 키를 연타로 사용시 다른키가 눌려지거나 키보드가 리부팅 되는 현상 1-2. 증상 원인 : 해당 증상은 8K로 동작하는 MCU 칩셋의 소프트웨어적인 버그로 인해 발생된 문제로, 완전 해결을 위해서는 MCU 제조사와의 교신을 통해 해결 방안을 전달받아야 완벽한 해결이 가능한 상황입니다. 1-3. 해결 진행 히스토리 : - 임시방편으로 3개 키의 LED 상태표시는 되지 않지만 (LED만 미작동, 기능은 정상 동작), 버그 증상은 해결한 V1.26 펌웨어로 긴급 배포를 시작하였습니다. - 그러나 V1.26 펌웨어로 업데이트를 진행하는 도중에, 장치명의 불완전 표시 및 WEB UI의 불안정으로 인한 간헐적인 펌웨어 업데이트 실패로, 일부 먹통 현상이 발생되어 업데이트를 긴급히 중단한 상황입니다. 1-4. 펌웨어 업데이트 실패로 인한 먹통 증상 해결방법 - 당사 WEB UI의 업데이트 메뉴 https://app.superstore.co.kr/update 에서 새로고침 하시면 Check 버튼이 생성되며, Check 버튼을 누르시면 다시 업데이트가 정상적으로 진행되어 펌웨어를 복구하실 수 있습니다. 혼선을 드려 진심으로 사과드리며, MCU 회사와의 교신을 통해 빠른 시간내에 해결될 수 있도록 노력하겠습니다. 2. 메뉴얼상의 스캔레이트 스펙 부분에 대한 안내 현재 제품에 동봉된 메뉴얼에는 스캔레이트가 8K가 아닌 4K로 표시되어 있습니다. 이는 단순한 인쇄 실수로, 수정된 온라인 메뉴얼을 당사 홈페이지에 이미 포스팅해 논 상태이니 착오 없으시기 바랍니다. 감사합니다. |
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