현재 시스템 문제로 전화 연결이 어렵습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 도움이 필요하시다면 PlayStation.com의 도움말을 참고해주시거나 카카오톡 채널로 문의 바랍니다.
PlayStation™Store 바우처 사용 중 발생하는 일반적인 문제들의 해결 방법을 알아보세요.
바우처를 사용할 때 다음 내용을 확인하세요.
정기 구독 서비스 바우처를 사용할 때 다음 내용을 확인하세요.
일부 정기 구독 서비스 바우처는 사용하기 전에 신용카드 또는 체크카드 정보를 계정에 추가해야 합니다. 이런 유형의 바우처를 사용하려고 하면 팝업 메시지가 표시됩니다.
자녀의 나이보다 높은 연령 등급의 바우처를 소매점 또는 웹사이트에서 구매한 경우, 패밀리 관리자의 승인을 통해 자녀가 코드를 PlayStation Store*에서 사용할 수 있습니다.
자녀가 바우처 사용을 완료하면 온라인 콘텐츠 연령별 필터링 설정을 다시 제한으로 변경하세요.
*미국, 캐나다, 브라질, 멕시코, 일본 및 대한민국에서만 이 절차가 가능합니다. 그 밖의 국가/지역에서는 본인 나이 이상의 연령 제한 콘텐츠 바우처 코드를 사용할 수 없습니다.
바우처 코드가 영수증에 인쇄되어 있으면 소매업체에 문의하여 코드를 다시 받아주세요.
기타 다른 유형의 손상된 바우처의 경우 구매일 및 구매처 정보를 준비하여 고객지원에 문의해 주세요. 구매 증빙서 및 바우처 양면 사진이 필요할 수 있습니다.
일부 바우처 코드는 구매 시 활성화가 필요합니다. 활성화가 필요한 바우처는 앞면과 뒷면에 '계산대에서 활성화되기 전까지는 현금 가치가 없습니다'이라고 적혀 있으니 확인해주세요. 이런 바우처에 문제가 있다면 제대로 활성화되었는지 구매처에 확인해주세요.
PlayStation 콘솔과 연동된 각 계정의 거래 내역을 확인하세요. 또한, 콘텐츠가 이미 라이브러리(PS3 및 PS Vita의 다운로드 목록)에 있는지 확인해야 할 수도 있습니다.
계정 간에 콘텐츠 또는 지갑 잔액을 주고받을 수 없습니다. 코드를 사용하기 전에 PlayStation™Network에 올바른 계정으로 로그인되어 있는지 확인하시기 바랍니다.
바우처를 사용하지 않은 것이 확실하다면 고객지원에 문의하여 구매일 및 구매처 정보를 제공해주세요. 구매 증빙서 및 바우처 양면 사진이 필요할 수 있습니다.
콘솔에서 다른 플레이어와 가능한 콘텐츠 또는 PlayStation®Plus 혜택을 공유하고 싶다면 아래 도움말을 참고하세요.
바우처 코드는 계정과 동일한 PlayStation Store 지역에서만 사용할 수 있습니다. 계정의 지역을 변경할 수는 없습니다(계정을 생성할 때 지역이 선택됨).
각 코드에 해당하는 지역은 바우처에 인쇄되어 있습니다.
바우처 관련 문제가 여전히 지속되는 경우 아래 링크를 통해 PlayStation 고객지원에 문의하세요.
고객지원 전문가에게 문의