PS Store ja hyvitykset

Jos saat virheilmoituksen, jonka mukaan luotto- tai pankkikorttitiedot eivät kelpaa, kun yrität lisätä korttia tilillesi, toimi seuraavasti:

• Varmista, että kortin tiedot on syötetty oikein.
• Nimen ja osoitteen on oltava samat kuin tiliotteessasi.
• Älä käytä erikoismerkkejä.
• Muilla alueilla rekisteröityjä luottokortteja ei ehkä hyväksytä.
• Odota 24 tuntia ja yritä sitten uudelleen.
• Ota yhteyttä pankkiisi tai käytä jotain muuta maksutapaa.

Jos et tunnista maksua, tarkista ensin PlayStation Storen tapahtumahistoria. Jos maksun syy ei selviä tapahtumahistoriasta, outo maksu voi johtua joistakin seuraavista syistä.

Onko sinulta veloitettu säännöllinen tilausmaksu?

Tarkista, johtuuko maksutapahtuma tilausasetuksistasi. Huomaa, että tilausmaksujen hyvityksissä on rajoituksia. Katso lisätietoja PlayStation Storen peruutuskäytännöstä.

Onko joku perheenjäsenistäsi voinut käyttää maksutietojasi?

Lasten tileillä ei ole omia PlayStation-lompakoita, mutta lapset voivat käyttää rahaa perheen hallinnoijan lompakosta asetetun kulutusrajan puitteissa. Kun perheen hallinnoija luo lapselle tilin, sen kulutusrajaksi määritetään oletusarvoisesti 0. 

Jos lapsi käyttää aikuisen tiliä, hän pystyy käyttämään PlayStation™Networkia ilman lapsilukkoja. Tämä on vastoin palveluehtoja. Jos huomaat alle 18-vuotiaan perheenjäsenen käyttävän aikuisen tiliä, ota meihin yhteyttä.

Onko korttiasi veloitettu kahdesti?

Tarkista tilin tapahtumahistoriasta, oletko ostanut saman sisällön moneen kertaan. Tiettyjen maksujen hyvityksissä on rajoituksia. Katso lisätietoja PlayStation Storen peruutuskäytännöstä.

Jos viestissä ei sanota, että muutoksen on tehnyt PlayStation, joku muu saattaa yrittää käyttää tiliäsi. Suosittelemme, että suojaat tilisi noudattamalla seuraavia ohjeita: 

1. Vaihda sähköpostitilisi salasana. Jos tämä ei onnistu, ota mahdollisimman pian yhteyttä sähköpostipalveluntarjoajaan.  
2. Nollaa PlayStation Network -tilisi salasana.

1. Kirjaudu Käyttäjätietojen hallintaan ja valitse Maksutapa. 
2. Valitse Vaadi salasana ostosten maksun yhteydessä. 

Salasananäyttö tulee näkyviin aina, kun teet ostoksen. Kirjoita salasana, jota käytät sisäänkirjautumiseen. 

1. Kirjaudu sisään Käyttäjätietojen hallinta -sivulla ja valitse Perheen hallinta.
2. Valitse lapsen tili, jolle haluat asettaa ostosrajoituksen, ja säädä kuukausittaista käyttörajaa valitsemalla Muokkaa.

1. Kirjaudu sisään perheen hallinnoijana ja valitse Asetukset > Perhe ja lapsilukot > PS5-konsolin rajoitukset.  
2. Anna konsolin rajoitusten käyttökoodi. Jos et ole asettanut koodia, oletuskoodi on 0000.  
3. Valitse Vaihda konsolin rajoitusten käyttökoodi. Aseta uusi nelinumeroinen koodi ohjaimen näppäimillä. Valitse koodi, jonka muistat helposti.  
4. Vahvista muutos kirjoittamalla koodi uudestaan. 

Tärkeää 

Jos unohdat koodin, PS5™-konsoli täytyy nollata.

1. Kirjaudu PS4-järjestelmään ja valitse Asetukset > Lapsilukko / Perheen hallinta > PS4-järjestelmärajoitukset. 
2. Anna järjestelmärajoituksien tunnistekoodi. Jos et ole asettanut koodia, oletuskoodi on 0000. 
3. Valitse Vaihda järjestelmärajoituksien tunnistekoodi. Aseta uusi nelinumeroinen tunnistekoodi ohjaimen näppäimillä. Valitse koodi, jonka muistat helposti. Vahvista muutos kirjoittamalla koodi uudestaan.

Tärkeää

Jos unohdat järjestelmärajoituksien tunnistekoodin, PS4-konsoli täytyy alustaa.

Kaikkien PlayStation-konsolin käyttäjien kannattaa asettaa kirjautumiskoodi. Muuten lapsijäsenet voivat päästä ohittamaan lapsilukkoja.

1. Valitse Asetukset > Käyttäjät ja tilit.
2. Valitse Kirjautumisasetukset > Aseta PS5-järjestelmän kirjautumiskoodi.
3. Aseta nelinumeroinen koodi. Valitse koodi, jonka muistat helposti.

• Tämä asetus on käytettävissä sen jälkeen, kun olet kirjautunut kerran sisään PlayStation™Networkiin. 
• Kirjautumiskoodi ei ole sama asia kuin konsolin rajoitusten käyttökoodi.

Kaikkien PlayStation-konsolin käyttäjien kannattaa asettaa kirjautumiskoodi. Muuten lapsijäsenet voivat päästä ohittamaan lapsilukkoja.

1. Siirry kohtaan Asetukset > Kirjautumisasetukset > Sisäänkirjautumisen tunnistekoodin hallinta. 
2. Aseta nelinumeroinen koodi. Valitse koodi, jonka muistat helposti. 
   

• Tämä asetus on käytettävissä sen jälkeen, kun olet kirjautunut kerran sisään PlayStation™Networkiin. 
• Kirjautumiskoodi ei ole sama asia kuin konsolin rajoitusten käyttökoodi.

Estä lasta luomasta uutta, rajoittamatonta käyttäjätiliä estämällä uusien käyttäjien luonti ja kirjautuminen vierailijana.

1. Kirjaudu sisään perheen hallinnoijana ja valitse Asetukset > Perhe ja lapsilukot > PS5-konsolin rajoitukset. 
2. Valitse Käyttäjän luominen ja vierailijan sisäänkirjautuminen > Ei sallittu.
   

Estä lasta luomasta uutta, rajoittamatonta käyttäjätiliä estämällä uusien käyttäjien luonti ja kirjautuminen vierailijana.

1. Kirjaudu sisään perheen hallinnoijana ja valitse Asetukset > Lapsilukko / Perheen hallinta > PS4-järjestelmärajoitukset.
2. Valitse Uuden käyttäjän luominen ja vierailijan sisäänkirjautuminen > Ei sallittu.

Ennakkotilaus tarkoittaa minkä tahansa digitaalisen sisällön ostamista PlayStation Storesta ennen kyseisen sisällön julkaisua. Ennakkotilauksen hyvityspyynnöt jaetaan kahteen luokkaan sen mukaan, milloin ennakkotilaus on tehty.

• Ennakkotilaus on tehty yli 14 päivää ennen sisällön julkaisua

Tämän tyyppisestä ennakkotilauksesta voi pyytää rahat takaisin milloin tahansa ennen sisällön julkaisua.

• Ennakkotilaus on tehty alle 14 päivää ennen sisällön julkaisua 

Tämän tyyppisestä ennakkotilauksesta voi pyytää rahat takaisin enintään 14 päivää* ostoksen tekemisen jälkeen.

Jos et ole aloittanut päätuotteen latausta ja ennakkotilaukseesi sisältyi ennen päätuotteen julkaisua saatavilla olevaa lisäsisältöä, kyseinen lisäsisältö ei enää ole käytettävissäsi, jos peruutat ennakkotilauksen.

1. Mene PlayStation Storeen ja napsauta avatariasi näytön yläkulmassa.
2. Valitse pudotusvalikosta Lunasta koodit.
3. Anna koodi huolellisesti ja valitse Lunasta.
4. Saldo tai sisältö lisätään tilillesi.

Kun lunastat kuponkia, tarkista seuraavat asiat:

• Tarkista, että kuponkikoodi on syötetty oikein. 
• Jos käytät lahjakorttia, rapsuta koodi näkyviin kolikon avulla ja varmista, että kaikki numerot ovat näkyvillä. 
• Jokaisessa PlayStation-kuponkikoodissa on kaksitoista numeroa. Kymmennumeroisia alennuskoodeja voi käyttää vain ostotapahtuman yhteydessä. 
• Varmista, että koodi on voimassa. Joillain koodeilla on vanhenemispäivä, joka näkyy kupongissa. 
• Tarkista PlayStation Networkin tilasivu ennen koodin syöttämistä. Jos verkko-ongelmia ei ole mutta ongelmat jatkuvat, kirjaudu ulos PSN-verkosta ja kirjaudu sitten takaisin sisään.