PIANI DI ASSISTENZA LOGITECH
TROVA IL PIANO DI ASSISTENZA MIGLIORE PER LA TUA AZIENDA
I servizi Logitech ti aiutano a rimuovere gli ostacoli alla collaborazione. Con supporto globale, software potenti e sostituzioni rapide dei prodotti, ti aiutiamo a ridurre lo sforzo IT per preparare sale e scrivanie flessibili, ottimizzare le prestazioni e ottenere il massimo dal tuo investimento.
Basic
Essential
Select
VANTAGGI PRINCIPALI
GESTIONE DEI DISPOSITIVI
Le efficienti funzionalità software semplificano la manutenzione per l’IT, riducendo al minimo i tempi di inattività e i costi. Goditi l'accesso remoto completo ai dispositivi e gli avvisi proattivi dei problemi per una risoluzione rapida.Le funzionalità variano a seconda del piano di assistenza
GESTIONE DELLO SPAZIO
Dalle sale conferenze agli ambienti con scrivanie condivise, semplifica la gestione dello spazio e consenti ai dipendenti di trovare e prenotare sale e scrivanie in loco.Le funzionalità variano a seconda del piano di assistenza
APPROFONDIMENTI E ANALISI
Insight affidabili sull'utilizzo dello spazio e dei dispositivi ti aiutano a prendere decisioni oculate e di impatto sui futuri investimenti IT e sui cambiamenti relativi allo spazio di lavoro.Le funzionalità variano a seconda del piano di assistenza
LONGEVITÀ DEL PRODOTTO
Massimizza il ritorno sugli investimenti con gli aggiornamenti software inclusi per i dispositivi CollabOS e le opzioni di garanzia dei prodotti. Ottieni una copertura fino a cinque anni e riduci al minimo le interruzioni con la sostituzione rapida o addirittura diretta con ricambi in loco.Le funzionalità variano a seconda del piano di assistenza
HELP DESKTOP
Il nostro supporto globale di esperti aiuta a ridurre al minimo i tempi di inattività e consente ai tuoi team di collaborare senza problemi. I nostri specialisti hanno una profonda esperienza nella collaborazione video partner ecosistemi come Microsoft, Zoom e Google per una rapida risoluzione dei problemi.
CONFRONTA I NOSTRI PIANI
Stanze
Basic per Stanze
€0
incluso nell’acquisto
GESTIONE DEI DISPOSITIVI
Provisioning, configurazione e monitor di sistemi e dispositivi
Push e controlla gli aggiornamenti
Garanzia standard di 2 anni
Supporto help desk in orario lavorativo
Essential per Stanze
€179
all’anno per stanza
Tutto in Basic, con in più:
GESTIONE DEI DISPOSITIVI
Avvisi via e-mail
L'integrazione di ServiceNowRichiede la licenza ServiceNow
Accesso all'interfaccia utente remota di SyncDisponibile in modalità appliance. Disponibile tramite un periodo di prova di 30 giorni per dispositivo nel portale di gestione Logitech Sync .
Prenotazione sala
Creazione mappa
Utilizzo della sala e insight
Select per Stanze
€420
all'anno, per stanza
Tutte le funzionalità di Essential, più:
CURA E COPERTURA
Assistenza Tier II 24 ore su 24, 7 giorni su 7, entro un’ora
Copertura del prodotto fino a 5 anniLogitech Select offre i vantaggi della sostituzione del prodotto per tutti i dispositivi Logitech nella sala per l'intera durata del periodo Select, a condizione che i prodotti fossero nel periodo di garanzia originale al momento dell'attivazione del contratto Select.
Sostituzioni dei prodotti il giorno lavorativo successivo Itempi di spedizione possono variare a seconda dell'area geografica o di circostanze impreviste come condizioni meteorologiche, interruzioni delle reti di trasporto o transito e tempi di sdoganamento.
Ricambi in locoVaria a seconda del numero di licenze
Confronto completo
Supporto standard
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Logitech Essential
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Logitech Select
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PIANI
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Ciclo di vita del prodotto | 1-5 anni | 1-5 anni |
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GESTIONE DEI DISPOSITIVI
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Gestione e monitoraggio dei dispositivi
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Sì | Sì | Sì |
Impostazioni, configurazioni e aggiornamenti software e firmware del dispositivo
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Sì | Sì | Sì |
Inventario di dispositivi e spazi in Sync
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Sì | Sì | Sì |
Dashboard di stato del dispositivo
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Sì | Sì | Sì |
Accesso all'interfaccia utente remota di Sync Disponibile in modalità appliance. Disponibile tramite un periodo di prova di 30 giorni per dispositivo nel portale di gestione Logitech Sync .
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No | Sì | Sì |
Avvisi via e-mail
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No | Sì | Sì |
L'integrazione di ServiceNowRichiede la licenza ServiceNow
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No | Sì | Sì |
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GESTIONE DELLO SPAZIO
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Prenotazione di sale per dipendenti
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No | Sì | Sì |
Integrazione del calendario con Office365 e Google Workspace
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No | Sì | Sì |
Politiche di prenotazione
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No | Sì | Sì |
Sfondi e marchio personalizzati su Tap SchedulerIn arrivo con un futuro aggiornamento software
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No | Sì | Sì |
Gestione utenti integrata
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No | Sì | Sì |
Creazione mappa
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No | Sì | Sì |
Approfondimenti e analisi sull'utilizzo dello spazio
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No | Sì | Sì |
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CURA E COPERTURA
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Help desk
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Assistenza in orario lavorativo per i prodotti Logitech | Assistenza in orario lavorativo per i prodotti Logitech | Servizio telefonico e via e-mail 24/7. Accesso diretto al supporto Tier II entro un'ora |
Service Manager designato (DSM)
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No | No | SìPer i clienti con oltre 50 licenze o piani Enterprise. L'assegnazione del DSM avviene quando viene registrato il primo incidente. |
Richieste di assistenza tramite Sync
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No | No | Sì |
Sostituzione del prodotto
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Garanzia standard di 2 anni. Spedizione via terra, tempi variabili | Garanzia standard di 2 anni. Spedizione via terra, tempi variabili |
Fino a cinque anniLogitech Select offre i vantaggi della sostituzione del prodotto per tutti i dispositivi Logitech nella sala per l'intera durata del periodo Select, a condizione che i prodotti fossero nel periodo di garanzia originale al momento dell'attivazione del contratto Select. Consegna espresso in un giorno lavorativo Itempi di spedizione possono variare a seconda dell'area geografica o di circostanze impreviste come condizioni meteorologiche, interruzioni delle reti di trasporto o transito e tempi di sdoganamento. per tutta la durata del piano |
Ricambi in loco
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No | No | SìVaria in base al numero di licenze |
Scrivanie
Basic per scrivanie Flex
€0
incluso nell’acquisto
GESTIONE DEI DISPOSITIVI
Provisioning, configurazione e monitor di sistemi e dispositivi
Push e controlla gli aggiornamenti
Prenotazione postazioni
Gestione utenti SCIM
Garanzia standard di 2 anni
Supporto help desk in orario lavorativo
Essential per scrivanie Flex
€49
all’anno, per postazione
Tutto in Basic, con in più:
GESTIONE DEI DISPOSITIVI
Avvisi via e-mail
L'integrazione di ServiceNowRichiede la licenza ServiceNow
Accesso all'interfaccia utente remota di SyncDisponibile in modalità appliance. Disponibile tramite un periodo di prova di 30 giorni per dispositivo nel portale di gestione Logitech Sync .
Creazione mappa
Utilizzo della scrivania e insight
Select per scrivanie Flex
€99
all’anno, per postazione
Tutte le funzionalità di Essential, più:
CURA E COPERTURA
Assistenza Tier II 24 ore su 24, 7 giorni su 7, entro un’ora
Copertura del prodotto fino a 5 anniLogitech Select offre i vantaggi della sostituzione del prodotto per tutti i dispositivi Logitech nella sala per l'intera durata del periodo Select, a condizione che i prodotti fossero nel periodo di garanzia originale al momento dell'attivazione del contratto Select.
Sostituzioni dei prodotti il giorno lavorativo successivo Itempi di spedizione possono variare a seconda dell'area geografica o di circostanze impreviste come condizioni meteorologiche, interruzioni delle reti di trasporto o transito e tempi di sdoganamento.
Ricambi in locoVaria a seconda del numero di licenze
Confronto completo
Supporto standard
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Logitech Essential
|
Logitech Select
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---|---|---|---|
PIANI
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Ciclo di vita del prodotto | 1-5 anni | 1-5 anni |
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|||
GESTIONE DEI DISPOSITIVI
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Gestione e monitoraggio dei dispositivi
|
Sì | Sì | Sì |
Impostazioni, configurazioni e aggiornamenti del dispositivo
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Sì | Sì | Sì |
Inventario di dispositivi e spazi
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Sì | Sì | Sì |
Dashboard di stato del dispositivo
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Sì | Sì | Sì |
Inventario dei dispositivi personali
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Sì | Sì | Sì |
Accesso all'interfaccia utente remota di Sync Disponibile in modalità appliance. Disponibile tramite un periodo di prova di 30 giorni per dispositivo nel portale di gestione Logitech Sync .
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No | Sì | Sì |
Avvisi via e-mail
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No | Sì | Sì |
L'integrazione di ServiceNowRichiede la licenza ServiceNow
|
No | Sì | Sì |
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GESTIONE DELLO SPAZIO
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Prenotazione postazioni dei dipendenti tramite Logi Tune
|
Sì | Sì | Sì |
Integrazione del calendario in Tune con Office365 e Google Workspace
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Sì | Sì | Sì |
Politiche di prenotazione
|
Sì | Sì | Sì |
Attributi scrivania
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Sì | Sì | Sì |
Gestione utenti SCIM
|
Sì | Sì | Sì |
Creazione mappa
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No | Sì | Sì |
Utilizzo della scrivania e insight
|
No | Sì | Sì |
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CURA E COPERTURA
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Help desk
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Assistenza in orario lavorativo per i prodotti Logitech | Assistenza in orario lavorativo per i prodotti Logitech | Servizio telefonico e via e-mail 24/7. Accesso diretto al supporto Tier II entro un'ora |
Service Manager designato (DSM)
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No | No | SìPer i clienti con oltre 50 licenze o piani Enterprise. L'assegnazione del DSM avviene quando viene registrato il primo incidente. |
Richieste di assistenza tramite Sync
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No | No | Sì |
Sostituzione del prodotto
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Garanzia standard di 2 anni. Spedizione via terra, tempi variabili | Garanzia standard di 2 anni. Spedizione via terra, tempi variabili |
Fino a cinque anniLogitech Select offre i vantaggi della sostituzione del prodotto per tutti i dispositivi Logitech nella sala per l'intera durata del periodo Select, a condizione che i prodotti fossero nel periodo di garanzia originale al momento dell'attivazione del contratto Select. Consegna espresso in un giorno lavorativo Itempi di spedizione possono variare a seconda dell'area geografica o di circostanze impreviste come condizioni meteorologiche, interruzioni nelle reti di trasporto o transito e tempi di sdoganamento. per tutta la durata del piano |
Ricambi in loco
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No | No | SìVaria in base al numero di licenze |