PIANO DI ASSISTENZA LOGITECH SELECT
Garantisci la continuità operativa con Select, un piano di assistenza completo per tutti i tuoi spazi.
RIMUOVERE LE BARRIERE PER LA
COLLABORAZIONE
Logitech Select è un servizio completo che elimina gli ostacoli a una collaborazione video efficace e garantisce che le sale conferenze e le scrivanie condivise siano sempre pronte.
Collaboriamo con te per garantirti un’operatività ottimale, semplificare e centralizzare la gestione e aiutarti a ottenere il massimo dal tuo investimento.
Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Responsabile dei servizi
RMA avanzato
Copertura del prodotto
Software premium
COPERTURA PER TUTTI GLI SPAZI
Garantisci la copertura del prodotto per tutti i tuoi spazi, dalle sale di piccole e grandi dimensioni alle scrivanie flessibili. Select è adatto a tutti i tuoi spazi. Contattaci per saperne di più.
GARANTIRE LA CONTINUITÀ DEL LAVORO
Visualizza Select come un’estensione del tuo team IT pronto ad aiutarti quando hai bisogno di una mano in più.
ASSISTENZA 24/7, CON RISPOSTA IN UN’ORA
L'accesso diretto e 24 ore su 24, 7 giorni su 7, all'assistenza di livello II consente di risolvere i problemi entro un'ora, ovunque ti trovi.
UN UNICO PUNTO DI CONTATTO TECNICO
Select include un responsabile dell'assistenza designato che sarà il tuo principale punto di contatto tecnico per garantirti un'esperienza familiare e l'assistenza di cui hai bisognoPer i clienti con +50 licenze.
PROFONDA CONOSCENZA DELL’ECOSISTEMA
Per una rapida risoluzione dei problemi, i nostri specialisti hanno una profonda esperienza nella collaborazione video e negli ecosistemi di partner come Microsoft Teams, Zoom e Google Meet.
RIDURRE AL MINIMO LE INTERRUZIONI
In caso di guasto all’attrezzatura, ti offriamo una copertura estesa dei prodotti e sostituzioni rapide.
SOSTITUZIONI AVANZATE DELL'HARDWARE
Riduci al minimo i tempi di inattività scegliendo il giorno lavorativo successivo Itempi di spedizione possono variare a causa di circostanze impreviste come condizioni meteorologiche, interruzioni delle reti di trasporto e transito o tempi di sdoganamento. consegna di ricambi o anche sostituzioni dirette con i nostri kit di ricambi in loco inclusiPer i clienti con oltre 50 licenze.
COPERTURA COMPLETA DEI DISPOSITIVI
Logitech Selectcopre tutti i dispositivi in uno spazio designato per l'intera durata del piano è attivato. , garantendo protezione duratura degli investimenti e tranquillità.
SOFTWARE E GESTIONE DEL SUPPORTO PROATTIVI
Gestisci facilmente i dispositivi e gli spazi di collaborazione video e ottieni una visibilità completa delle tue richieste di supporto.
Accedi da remoto ai dispositivi Logitech dal portale di gestione Sync e interagisci con lo schermo del dispositivo direttamente dal tuo computer per risolvere i problemi senza essere fisicamente in loco.
Il Portale dei Servizi Logitech è il punto di accesso unico per tutti i servizi Logitech. Richiedi assistenza e gestisci tutti i ticket e le sostituzioni da un'unica posizione.
Logitech Sync compila e genera report sui dati relativi all'utilizzo delle sale e dei dispositivi per consentirti di ottimizzare gli spazi e le tecnologie di collaborazione. Gli insight affidabili ti aiutano a prendere decisioni oculate e di impatto sui futuri investimenti IT e sui cambiamenti relativi allo spazio di lavoro.
Sfrutta l’integrazione di Sync Plus per l’integrazione di ServiceNow per generare avvisi in tempo reale direttamente nei flussi di lavoro o nella casella di posta elettronica esistenti in modo da poter risolvere i problemi prima che abbiano un impatto sulla tua attività.
Assicurati che i tuoi spazi siano perfettamente riflessi e di facile panoramica. Ti aiutiamo a creare una mappa rappresentativa dei tuoi spazi per facilitare la prenotazione di sale e scrivanie.
ABILITA LA PRENOTAZIONE DELLE SALE E DELLA POSTAZIONE
Offri ai dipendenti un modo semplice per prenotare gli spazi e le giornate in loco con la soluzione Logitech per la prenotazione di sale e scrivanie.
Prenotazione sala
Aiuta i dipendenti a prenotare le sale tramite la funzione di prenotazione di sale Logitech, progettata per essere utilizzata con Tap Scheduler.
Prenotazione postazioni
Riunisci le persone in loco con la prenotazione desk Logitech.
Storia cliente
“Abbiamo collegato Logitech Select alle nostre sale più strategiche e ci fornisce il miglior servizio possibile. Select ci aiuta a limitare le interruzioni grazie a parti di ricambio immediatamente disponibili e all’assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7. La nostra prima esperienza con il supporto premium ci ha convinto di aver preso la decisione giusta. Consiglio di aggiungere Select a chiunque acquisti soluzioni Logitech per sale riunioni”.
Markus Henze
Franz Haniel Cie, esperto di tecnologia cloud. GmbH
CONFRONTA I NOSTRI PIANI
Stanze
Basic per Stanze
€0
incluso nell’acquisto
GESTIONE DEI DISPOSITIVI
Provisioning, configurazione e monitor di sistemi e dispositivi
Push e controlla gli aggiornamenti
Garanzia standard di 2 anni
Supporto help desk in orario lavorativo
Essential per Stanze
€179
all’anno per stanza
Tutto in Basic, con in più:
GESTIONE DEI DISPOSITIVI
Avvisi via e-mail
L'integrazione di ServiceNowRichiede la licenza ServiceNow
Accesso all'interfaccia utente remota di SyncDisponibile in modalità appliance. Disponibile tramite un periodo di prova di 30 giorni per dispositivo nel portale di gestione Logitech Sync .
Prenotazione sala
Creazione mappa
Utilizzo della sala e insight
Select per Stanze
€420
all'anno, per stanza
Tutte le funzionalità di Essential, più:
CURA E COPERTURA
Assistenza Tier II 24 ore su 24, 7 giorni su 7, entro un’ora
Copertura del prodotto fino a 5 anniLogitech Select offre i vantaggi della sostituzione del prodotto per tutti i dispositivi Logitech nella sala per l'intera durata del periodo Select, a condizione che i prodotti fossero nel periodo di garanzia originale al momento dell'attivazione del contratto Select.
Sostituzioni dei prodotti il giorno lavorativo successivo Itempi di spedizione possono variare a seconda dell'area geografica o di circostanze impreviste come condizioni meteorologiche, interruzioni delle reti di trasporto o transito e tempi di sdoganamento.
Ricambi in locoVaria a seconda del numero di licenze
Confronto completo
Supporto standard
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Logitech Essential
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Logitech Select
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PIANI
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Ciclo di vita del prodotto | 1-5 anni | 1-5 anni |
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GESTIONE DEI DISPOSITIVI
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Gestione e monitoraggio dei dispositivi
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Sì | Sì | Sì |
Impostazioni, configurazioni e aggiornamenti software e firmware del dispositivo
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Sì | Sì | Sì |
Inventario di dispositivi e spazi in Sync
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Sì | Sì | Sì |
Dashboard di stato del dispositivo
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Sì | Sì | Sì |
Accesso all'interfaccia utente remota di Sync Disponibile in modalità appliance. Disponibile tramite un periodo di prova di 30 giorni per dispositivo nel portale di gestione Logitech Sync .
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No | Sì | Sì |
Avvisi via e-mail
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No | Sì | Sì |
L'integrazione di ServiceNowRichiede la licenza ServiceNow
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No | Sì | Sì |
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GESTIONE DELLO SPAZIO
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Prenotazione di sale per dipendenti
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No | Sì | Sì |
Integrazione del calendario con Office365 e Google Workspace
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No | Sì | Sì |
Politiche di prenotazione
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No | Sì | Sì |
Sfondi e marchio personalizzati su Tap SchedulerIn arrivo con un futuro aggiornamento software
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No | Sì | Sì |
Gestione utenti integrata
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No | Sì | Sì |
Creazione mappa
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No | Sì | Sì |
Approfondimenti e analisi sull'utilizzo dello spazio
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No | Sì | Sì |
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CURA E COPERTURA
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Help desk
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Assistenza in orario lavorativo per i prodotti Logitech | Assistenza in orario lavorativo per i prodotti Logitech | Servizio telefonico e via e-mail 24/7. Accesso diretto al supporto Tier II entro un'ora |
Service Manager designato (DSM)
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No | No | SìPer i clienti con oltre 50 licenze o piani Enterprise. L'assegnazione del DSM avviene quando viene registrato il primo incidente. |
Richieste di assistenza tramite Sync
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No | No | Sì |
Sostituzione del prodotto
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Garanzia standard di 2 anni. Spedizione via terra, tempi variabili | Garanzia standard di 2 anni. Spedizione via terra, tempi variabili |
Fino a cinque anniLogitech Select offre i vantaggi della sostituzione del prodotto per tutti i dispositivi Logitech nella sala per l'intera durata del periodo Select, a condizione che i prodotti fossero nel periodo di garanzia originale al momento dell'attivazione del contratto Select. Consegna espresso in un giorno lavorativo Itempi di spedizione possono variare a seconda dell'area geografica o di circostanze impreviste come condizioni meteorologiche, interruzioni delle reti di trasporto o transito e tempi di sdoganamento. per tutta la durata del piano |
Ricambi in loco
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No | No | SìVaria in base al numero di licenze |
Scrivanie
Basic per scrivanie Flex
€0
incluso nell’acquisto
GESTIONE DEI DISPOSITIVI
Provisioning, configurazione e monitor di sistemi e dispositivi
Push e controlla gli aggiornamenti
Prenotazione postazioni
Gestione utenti SCIM
Garanzia standard di 2 anni
Supporto help desk in orario lavorativo
Essential per scrivanie Flex
€49
all’anno, per postazione
Tutto in Basic, con in più:
GESTIONE DEI DISPOSITIVI
Avvisi via e-mail
L'integrazione di ServiceNowRichiede la licenza ServiceNow
Accesso all'interfaccia utente remota di SyncDisponibile in modalità appliance. Disponibile tramite un periodo di prova di 30 giorni per dispositivo nel portale di gestione Logitech Sync .
Creazione mappa
Utilizzo della scrivania e insight
Select per scrivanie Flex
€99
all’anno, per postazione
Tutte le funzionalità di Essential, più:
CURA E COPERTURA
Assistenza Tier II 24 ore su 24, 7 giorni su 7, entro un’ora
Copertura del prodotto fino a 5 anniLogitech Select offre i vantaggi della sostituzione del prodotto per tutti i dispositivi Logitech nella sala per l'intera durata del periodo Select, a condizione che i prodotti fossero nel periodo di garanzia originale al momento dell'attivazione del contratto Select.
Sostituzioni dei prodotti il giorno lavorativo successivo Itempi di spedizione possono variare a seconda dell'area geografica o di circostanze impreviste come condizioni meteorologiche, interruzioni delle reti di trasporto o transito e tempi di sdoganamento.
Ricambi in locoVaria a seconda del numero di licenze
Confronto completo
Supporto standard
|
Logitech Essential
|
Logitech Select
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---|---|---|---|
PIANI
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Ciclo di vita del prodotto | 1-5 anni | 1-5 anni |
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GESTIONE DEI DISPOSITIVI
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Gestione e monitoraggio dei dispositivi
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Sì | Sì | Sì |
Impostazioni, configurazioni e aggiornamenti del dispositivo
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Sì | Sì | Sì |
Inventario di dispositivi e spazi
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Sì | Sì | Sì |
Dashboard di stato del dispositivo
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Sì | Sì | Sì |
Inventario dei dispositivi personali
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Sì | Sì | Sì |
Accesso all'interfaccia utente remota di Sync Disponibile in modalità appliance. Disponibile tramite un periodo di prova di 30 giorni per dispositivo nel portale di gestione Logitech Sync .
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No | Sì | Sì |
Avvisi via e-mail
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No | Sì | Sì |
L'integrazione di ServiceNowRichiede la licenza ServiceNow
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No | Sì | Sì |
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GESTIONE DELLO SPAZIO
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Prenotazione postazioni dei dipendenti tramite Logi Tune
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Sì | Sì | Sì |
Integrazione del calendario in Tune con Office365 e Google Workspace
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Sì | Sì | Sì |
Politiche di prenotazione
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Sì | Sì | Sì |
Attributi scrivania
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Sì | Sì | Sì |
Gestione utenti SCIM
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Sì | Sì | Sì |
Creazione mappa
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No | Sì | Sì |
Utilizzo della scrivania e insight
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No | Sì | Sì |
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CURA E COPERTURA
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Help desk
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Assistenza in orario lavorativo per i prodotti Logitech | Assistenza in orario lavorativo per i prodotti Logitech | Servizio telefonico e via e-mail 24/7. Accesso diretto al supporto Tier II entro un'ora |
Service Manager designato (DSM)
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No | No | SìPer i clienti con oltre 50 licenze o piani Enterprise. L'assegnazione del DSM avviene quando viene registrato il primo incidente. |
Richieste di assistenza tramite Sync
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No | No | Sì |
Sostituzione del prodotto
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Garanzia standard di 2 anni. Spedizione via terra, tempi variabili | Garanzia standard di 2 anni. Spedizione via terra, tempi variabili |
Fino a cinque anniLogitech Select offre i vantaggi della sostituzione del prodotto per tutti i dispositivi Logitech nella sala per l'intera durata del periodo Select, a condizione che i prodotti fossero nel periodo di garanzia originale al momento dell'attivazione del contratto Select. Consegna espresso in un giorno lavorativo Itempi di spedizione possono variare a seconda dell'area geografica o di circostanze impreviste come condizioni meteorologiche, interruzioni nelle reti di trasporto o transito e tempi di sdoganamento. per tutta la durata del piano |
Ricambi in loco
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No | No | SìVaria in base al numero di licenze |
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Se gestisci più di 100 sale riunioni e hai intenzione di espandere o avere più contratti con varie date di scadenza, il nostro piano Select Enterprise è quello che fa per te. Garantisce una copertura unificata per tutti i tuoi spazi in qualsiasi luogo, flessibilità per la crescita e la comodità di un contratto singolo. Contattaci per saperne di più.
DETTAGLI SUL SERVIZIO
Dettagli su Logitech Select
Assistenza professionale 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Accesso diretto al supporto Tier II tramite telefono o e-mail entro un'ora.
Service Manager designato
Consulente di fiducia e referente unico per tutti i servizi Logitech Select (disponibile per i clienti con licenze 50+ o piani Enterprise)
Sostituzione del prodotto
Copre tutti i prodotti Logitech in una sala coperta da Select o in una scrivania flessibile senza estensione di garanzia separata specifica per dispositivo fino a 5 anni. Al momento dell'acquisto delle licenze Select, i prodotti devono essere coperti da una garanzia attiva.
RMA avanzato
Servizio di sostituzione in un giorno lavorativo per i prodotti Logitech con garanzia attiva (copertura massima di 5 anni). I tempi di spedizione possono variare a causa di circostanze impreviste.
Ricambi in loco
I clienti con piani Enterprise o licenze +50 hanno diritto a un set di ricambi in loco (la quantità varia in base al numero di licenze) per la sostituzione del prodotto in giornata.
Gestione avanzata dello spazio di lavoro tramite Sync
Gestisci l'intera suite di collaborazione video Logitech da Logitech Sync. Select ti dà diritto a tutte le funzionalità premium, come accesso remoto all'interfaccia utente, Insights, integrazioni di terze parti e funzionalità di gestione dello spazio di lavoro.
Descrizione del servizio
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Piani e prezzi
Il servizio Logitech Select è disponibile per l'acquisto tramite licenze per singole sale o piani Enterprise. Le licenze individuali vengono scelte sala per sala, mentre i piani aziendali sono disponibili in livelli con un limite di sale. Contatta il tuo rivenditore per informazioni su prezzi e disponibilità.
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