msg Experience Design

Unsere #UX-Kollegin Franziska Kroneck spricht im neuesten #msg-Podcast über #Barrierefreiheit, und warum sie für uns als IT-Dienstleister eine große Rolle spielt. Mit im Gespräch ist Judith Faltl, Geschäftsführerin des Berufsförderungswerk Würzburg gGmbH und Landesvorsitzende des Bayerischen Blinden- und Sehbehindertenverbandes BBSB e. V. https://lnkd.in/gQCQNDaP #Accessibility #a11y #UXDesign

Erfolgreiches d.msg Barcamp 2024: Wir haben magische Nutzungserlebnisse gestaltet!🚀 Das d.msg Barcamp hat uns wieder einmal gezeigt, wie wertvoll unsere Design Thinking und UX Design Community ist. In diesem Jahr haben wir uns darauf konzentriert, neue Methodentricks zu teilen und zu entdecken, um magische Nutzungserlebnisse zu gestalten - und das ist uns definitiv gelungen!🧚♀️ Ein Highlight war unser Ausflug ins Bodystorming im Kontext einer Pflege-App. Durch das Spielen und In-den-Kontext-Eintauchen sind Ideen viel leichter zu entwickeln, als wenn man nur vor einem digitalen Whiteboard sitzt. Auch das Entwickeln eines neuen Formats für einen Design Sprint mit 60 Teilnehmenden war eine beeindruckende Teamleistung.💪 Vor Ort haben wir außerdem vorbeigehende Kolleg:innen spontan mit Lego-Challenges, Barrierefreiheits-Hindernisläufen und Fragen wie "Hast du schon mit den echten Nutzern gesprochen" inspiriert.🎈 Das d.msg Barcamp fand dieses Jahr für alle im Foyer am Standort in Ismaning statt und war als hybrides Format organisiert. So konnten wir inspirierende Menschen sowohl onsite als auch online zusammenbringen.🤝   Die Keynote von Dr. Sabine Schön zum Thema "User Interviews - Warum die meisten Antworten auf unsere Fragen irrelevant sind" als OUTSIDE.in Livestream mit über 100 Zuschauer:innen war ein weiteres Highlight.🧠 Weitere Themen in den Barcamp-Slots waren KI und Design Thinking, Best Practices User Interviews, "Intuitiv bedienbar" - Buzzword vs. key feature, Design Thinking für die Ausbildung von "Change Agents", Dynamic Play Meeting und Spezifikation von UX-Design. 💐 Wir möchten uns von Herzen bei allen bedanken, die zu diesem großartigen Tag beigetragen haben - im Großen wie im Kleinen. Wir freuen uns schon auf das nächste d.msg Barcamp und die gemeinsame Gestaltung magischer Nutzungserlebnisse!" 👏 #dmsgbarcamp #designthinking #uxdesign #community #hybridesformat #innovation

Hardware, Software und Webseiten müssen so gestaltet werden, dass ALLE Menschen diese ohne fremde Hilfe nutzen können. Damit sind auch Menschen mit permanenten sowie temporären Beeinträchtigungen gemeint. Damit dieses #A11y-Mindset von allen Projektrollen gleichermaßen verstanden und zukünftig noch stärker beachtet wird, fand auf dem Kick-off von msg Supply Solutions der Workshop „#Accessibility 4 All. Ausprobieren, wie man Software einfach besser macht“ statt. Das Ziel dieses Formats ist es, mehr Awareness für das Thema „Barrierefreiheit“ bei Projektmanagern, Product Ownern, Business Analysten und Entwicklern zu schaffen. Dafür haben unsere UX Designerin Melanie Hartmann und Software-Architekt Thomas Ruhroth die Teilnehmer unterschiedliche Simulative und Assistive Tools testen lassen. Zudem wurden Einflüsse von Barrierefreiheit auf die Software-Architektur und das Testen geklärt.  Durch die Nutzung von Simulations-Tools wie der Chrome Erweiterung „Funkify“ konnten die Teilnehmer selbst erleben, welche Herausforderungen Seh- oder motorische Beeinträchtigungen mit sich bringen. Die Mitwirkenden gewannen dadurch nicht nur ein besseres Verständnis für die technischen Anforderungen an barrierefreie Systeme, sondern konnten auch persönlich Empathie entwickeln, wie beispielsweise bei der Simulation von Krankheiten wie Parkinson oder Multipler Sklerose. Zusätzlich konnten die Teilnehmer durch die Anwendung von assistiven Tools wie die Tastatur oder Screenreader erleben, wie diese die Nutzungserfahrung verändern. Dieser Workshop hat nicht nur Wissen vermittelt, sondern auch das Bewusstsein geschärft, dass digitale Barrierefreiheit ein wesentlicher Faktor ist, der das Leben ALLER Menschen verbessert. Bei msg sind wir stolz darauf, dieses wichtige Thema voranzutreiben und sicherzustellen, dass unsere Produkte und Dienstleistungen wirklich für jeden zugänglich sind.   #msg #Barrierefreiheit #A11y #UX #workshop 

In Braunschweig führten wir mit unserem #Crowdtesting-Service msg.passbrains einen innovativen Labortest durch, bei dem wir die Interaktionen der Nutzer*innen auf einem Smartphone in Echtzeit beobachten konnten.     Die Nutzer*innen waren ausschließlich Schüler*innen, gemischt aus Haupt- und Realschule, sowie Gymnasium. Dies brachte einige Herausforderungen mit sich:  - Zuverlässigkeit: Kommen die Nutzer*innen wirklich zum Termin?  - Konzentrationsspanne: Wie können wir die Aufmerksamkeit aufrechterhalten?  - Kommunikation: Wie bringen wir auch zurückhaltende Nutzer*innen zum Reden?  - Einfluss von Erwachsenen: Wie schaffen wir es, dass die Nutzer*innen ihre tatsächliche Meinung äußern statt der vermeintlich von den Erwachsenen erwünschten Aussage?    Um diesen Herausforderungen zu begegnen, ist es wichtig, geeignete Methoden zu wählen, die den Bedürfnissen und Fähigkeiten der jungen Nutzer*innen entsprechen. Dazu gehören die Verwendung von spielerischen Elementen, kurze und abwechslungsreiche Aktivitäten, und insbesondere einfühlsame Moderator*innen.    Unser Setup war durchdacht: Der Eingangsbereich bot Getränke und Unterhaltungsprogramm, wie z.B. einen Kicker, für unsere jungen Proband*innen. In einem Moderationsraum, ausgestattet mit gemütlichen Sesseln und Sofatischen, saßen sich Moderator*in und Proband*in gegenüber. Eine kleine Actionkamera, platziert neben dem Sessel, filmte über die Schulter, wie das Smartphone bedient wurde – ein Blickwinkel, der die kleinste Bewegung einfing.     Die Aufnahmen der Actionkamera und der Bildschirm des Smartphones wurden mithilfe einer speziellen Software synchronisiert und nebeneinander in den Beobachtungsraum gestreamt. Dieser Stream konnte auch online verfolgt werden, was es möglich machte, den Test live und aus der Ferne mitzuverfolgen, ohne die Testperson zu beeinträchtigen.     Im Beobachtungsraum verfolgten vier Beobachter das Geschehen aufmerksam, machten sich Notizen und konnten so wertvolles Feedback und tiefe Einblicke in das Nutzer*innenverhalten gewinnen.     Das Ergebnis? Ein erfolgreicher Smartphone Labor Test mit jungen Proband*innen, der uns spannende Einsichten und wertvolles Feedback lieferte.      Dank unseres flexiblen Setups sind wir in der Lage, diese Art von Tests an jedem Standort durchzuführen.  Wir freuen uns darauf, dieses Angebot in Zukunft für weitere spannende Projekte zu nutzen. #passbrains #usertesting #mobileux

✨ Ein inspirierender #GirlsDay bei der msg! ✨ Am Girls'Day bzw. Zukunftstag öffneten wir bei msg unsere Türen deutschlandweit an sieben Standorten für Mädchen im Alter von 10 bis 15 Jahren. 🏢 Unser Ziel war es, den Teilnehmerinnen zu vermitteln, dass die IT-Branche ein breites Spektrum an Möglichkeiten bietet, das über das reine Programmieren von Code hinausgeht. Ein besonderes Highlight waren dabei unsere Design Thinking- und UX-Workshops in Frankfurt, Ismaning und Karlsruhe. In diesen interaktiven Sessions konnten die Teilnehmerinnen ihr kreatives Potenzial entfalten und lernten, wie wichtig es ist, den Nutzer in den Mittelpunkt zu stellen. Denn in einer zunehmend digitalisierten Welt sind nutzerzentriertes Denken und Methoden nicht nur wertvoll, sondern auch von unschätzbarem Wert. 🎯 Es war großartig zu sehen, wie neugierig und begeistert die Mädchen waren unter anderem das Nutzungserlebnis in einer Bücherei, die ideale Brieftasche oder den idealen Schulalltag zu gestalten. Sie haben gezeigt, dass das Interesse an Technologie und Innovation keine Frage des Geschlechts ist. Wir sind überzeugt, dass diese jungen Talente die Zukunft der IT mitgestalten werden! 🚀 Ein herzliches Dankeschön an alle Teilnehmerinnen, Eltern und Mitarbeiter, die diesen Tag zu einem Erfolg gemacht haben. Wir hoffen, dass wir die Begeisterung und das Interesse an IT und Innovation weiterhin fördern können und freuen uns auf zukünftige Veranstaltungen! 👏 #IT #DesignThinking #UX #msg #Mädchenförderung

#Accessibility ist wird auch bei msg immer wichtiger. Die Kollegen von msg Plaut in Österreich haben gerade einen neuen Meilenstein erreicht auf dem Weg zu inklusiven digitalen Lösungen. Bravo!

Unsere Kolleginnen Dr. Andrea Nutsi und Pirjo Friedrich waren letzte Woche auf der Digital Design & UX Next Konferenz in München vertreten, um unsere UX Reifegradanalyse zu präsentieren. Unser interaktiver Ansatz fördert Diskussionen zwischen unterschiedlichen Rollen und schafft konkrete und nachhaltige Verbesserungsmaßnahmen. Die beiden freuten sich über das große Interesse. Die Konferenz bot eine große Spannbreite an Themen, von wissenschaftlichen Vorträgen bis hin zu konkreten Praxisprojekten. Besonders hervorzuheben ist das Thema #Accessibility, das gleich mehrfach vertreten war und damit die zunehmende Bedeutung im Designprozess unterstreicht. Eine spannende Aussage kam von Carola Lilienthal in ihrer Keynote 'Vom Design digitaler Arbeit'. Sie betonte, dass die Gestaltung radikal neuer Systeme große Herausforderungen bei der Akzeptanz mit sich bringt, da dabei Experten-Anwender zu Anfängern werden. Deshalb sollten wir in unseren Designs immer an die alte Welt anknüpfen und bekannte Artefakte in das neue Design integrieren. Wir sind begeistert von den Erkenntnissen und Inspirationen, die wir auf der Konferenz gewonnen haben, und freuen uns darauf, diese in unsere Arbeit einfließen zu lassen! #DDUX24 #DDUX #DigitalDesign #UX #UXMaturity #CUXM

Brauchen wir noch echtes Nutzerfeedback? Ist es möglich, dass künstliche Intelligenz (#KI) die Einsichten echter Nutzer im Entwicklungsprozess von Produkten ersetzen kann? Diese Frage fasziniert uns beim #Crowdtesting besonders. Bei msg.passbrains helfen wir Unternehmen dabei, schnell und effektiv Feedback von Nutzern einzusammeln. Unser Nutzer-Panel ist weltweit verteilt, arbeitet mit den unterschiedlichsten Endgeräten und liefert unseren Kunden Feedback, das entscheidend ist, um deren Produkte zu verbessern. Haben Sie sich je gefragt, ob man solches Nutzerfeedback nicht einfach durch KI simulieren könnte? Wir wollten es genauer wissen, und haben unsere Crowdtester einem direkten Vergleich mit KI-simulierten Testern unterzogen. Was wir herausgefunden haben: - Schnelligkeit der Antworten: KI liefert sofort Feedback. Unsere Community antwortet aber auch sehr zügig, meist innerhalb weniger Stunden. - Tiefe und Einzigartigkeit: KI-Antworten neigen zu Wiederholungen und allgemeinen Aussagen. - Neutral oder Persönlich: Während KI neutral bleibt und Pro und Contra abwägt, beziehen echte Nutzer klar Stellung. Dabei bringen sie ihre ganz persönlichen Erfahrungen und Meinungen ein. - Detailliertes Feedback: Unsere echten Tester bieten nicht nur ihre Meinungen an, sondern geben darüber hinaus auch Vorschläge zur Verbesserung. Wir sehen einen unschätzbaren Wert in der Vielfalt der persönlichen Erfahrungen, kulturellen Hintergründe und individuellen Fähigkeiten unserer Crowdtester. 👉 Für uns ist echtes Feedback unersetzlich, aber wir sind neugierig auf Ihre Meinung: Glauben Sie, dass KI irgendwann echte Nutzerfeedbacks ersetzen könnte?

Unsere Kolleginnen Dr. Andrea Nutsi und Pirjo Friedrich sprechen auf der Digital Design & UX Next darüber, wie wir unseren UX-Reifegrad messen. Ihr habt dazu Fragen? Trefft die beiden live im Kraftwerk München, am Mittwoch, dem 17.04., 11:30-12:10 Uhr! #DDUX #UX #Reifegrad

Bald ist es soweit! Am 13. März werden wir im Rahmen des Insurance CX Workshops von 14:30 bis 17:00 Uhr auf dem „Future of CX“ in Frankfurt am Main unsere Studie „CX-Management: Kundenmanagement der Zukunft“ vorstellen, die wir gemeinsam mit unserem Partner, den Versicherungsforen Leipzig GmbH, entwickelt haben. Durch Befragungen von Endkunden sowie Experten aus der Versicherungsbranche haben wir wertvolle Einblicke in den Status quo gewonnen und Implikationen für die zukünftige Ausrichtung von CX in Versicherungsunternehmen abgeleitet. 📢 Verpasst nicht diese Gelegenheit und meldet euch jetzt an! Jetzt registrieren 👉 https://lnkd.in/d66iFjQK #CX #CXManagement #Insurance #Versicherungsbranche #msg Genesys N. Dominik Helten