Here's how you can research salary benchmarks to inform your negotiation in customer service.

Em 2024, os salários no setor de atendimento ao cliente estão aumentando, refletindo a alta demanda por profissionais qualificados e a crescente adoção de tecnologias como IA e automação. Funções especializadas, como suporte técnico e gerência de experiência do cliente, são particularmente bem remuneradas. A tendência de integração omnichannel e a personalização no atendimento estão impulsionando a necessidade de habilidades multifacetadas. Além disso, a proatividade e a humanização no atendimento são essenciais para manter a satisfação dos clientes, mesmo em um ambiente altamente automatizado.

Start by checking websites, where people share how much they make in similar roles. Look for reports about customer service salaries in your area or industry. Talk to people you know in customer service or recruiters who help find jobs; they might have good advice. Remember that salary can change depending on where you work or how big the company is. Also, think about other stuff like health insurance or bonuses, not just the salary. By doing this, you'll have a better idea of what to ask for when negotiating your pay.

Entender as normas salariais do setor de atendimento ao cliente é essencial, pois salários variam entre indústrias. Por exemplo, um representante em tecnologia pode ganhar mais que um no varejo. Utilizar benchmarks específicos e consultar publicações ou profissionais do setor ajuda a avaliar o salário adequadamente no contexto da sua indústria.

Para Curitiba, o salário médio para funções de atendimento ao cliente pode variar dependendo do setor específico e da experiência do profissional. No entanto, geralmente, os salários para essas posições variam entre R$ 1.500 a R$ 3.000 por mês, dependendo do nível de habilidade e responsabilidade do cargo. É sempre bom verificar sites de empregos locais e pesquisar vagas específicas para obter uma visão mais precisa e atualizada do mercado de trabalho em Curitiba.

One thing I've found helpful is keeping a tracker of my job description and any task I perform outside of the role. It allows we to speak specifically to the new task im managing. This is also a great tool for annual reviews. By year end, most of us will not remember the major contribution we made to the organization in January. However by writing a quick summary of your actions, the results, and the area of influence (strategy, analytics, customer value, etc), you are now able to support your review with solid examples of your success and growth.

Para me preparar para uma negociação salarial, é importante que eu articule claramente como os dados de benchmark salarial apoiam o salário que estou buscando. Vou destacar minhas qualificações e experiências relevantes, explicando como elas se alinham com as necessidades da empresa e com a estrutura de remuneração do mercado. Além disso, pretendo demonstrar meu valor ao mostrar como minhas habilidades podem contribuir para o sucesso da equipe e da organização como um todo. Estar bem preparado me ajudará a negociar de forma mais confiante e a aumentar minhas chances de alcançar um resultado positivo.