Fjärrsupporten blir enkel med Freshdesk
Undvik dubbelt arbete
Med funktionen som förhindrar kollision av handläggare visar systemet om flera handläggare arbetar på samma ärenden. Det betyder att din fjärrsupport kan samarbeta bättre och undvika bristfällig kundkommunikation.
Skapa standardsvar på ett kick
Freshdesk låter dina handläggare som arbetar på distans skapa färdiga svar på upprepade frågor. Om en kund sedan frågar hur de gör för att återställa sitt lösenord, eller om de har en annan vanlig fråga, kan handläggaren skicka ett standardsvar på ett klick.
Skapa rapporter på språng
Administratörer för fjärrteam kan se detaljerad information om hur handläggarna presterar med hjälp av Freshdesks anpassade rapporter. De kan även få en överblick över olika mätetal med kontrollpaneler för team som låter dem fatta datadrivna beslut.