Freshdesk

Skala upp supportupplevelsen utan att skala upp kostnaderna

Påbörja din kostnadsfria utvärderingsversionBegär en demonstration
BETRODD AV ÖVER 60 000 VERKSAMHETER

Intuitiv och sammanhangsbaserad support

Ge supportteamen verktygen som de behöver för att leverera konsekvent support inom rimlig tid, oavsett företagsstorlek

AVANCERAD ÄRENDEHANTERING

Snabb och personanpassad support

Hantera, prioritera och lös ärenden i stor skala med en enhetlig arbetsyta som hjälper agenter att agera snabbt, fokusera på rätt problem och ge personanpassad support.

Se vår fullständiga lista över funktioner
SJÄLVBETJÄNING

Avled vanliga frågor och optimera agenternas arbetsbelastning

Automatisera självbetjäning med en skalbar kunskapsbas och anpassade widgets för att hjälpa kunderna att hitta svar snabbare. Integrera din portal med anpassade appar för att lösa specifika affärsbehov och tillhandahålla en skräddarsydd självbetjäningsupplevelse.

Utforska självbetjäning
AI-DRIVNA AUTOMATISERINGAR

Optimera verksamheten med AI-drivna automatiseringar och arbetsflöden.

Eliminera redundans och låt dina team köra på autopilot med AI-drivna automatiseringar. Förbättra produktiviteten och effektiviteten med generativ AI som gör det möjligt för agenterna att tillhandahålla rätt lösningar.

Utforska automatiseringar
Samarbete

Främja samarbete och driv dina team mot framtidens hybridarbete

Stärk dina agenter med samarbetsverktyg som hjälper dem att interagera med rätt experter från tvärfunktionella team och ge snabbare och mer konsekvent service när de får komplicerade frågor.

Utforska samarbete
Analysdata

Dra nytta av proaktiva, AI-drivna insikter för att optimera supporten

Upptäck potentiella problem och optimera supportverksamheten med proaktiva AI-drivna insikter. Använd generativ AI för att hela tiden analysera interaktioner, övervaka kvalitet och uppnå en lägre total ägandekostnad.

Utforska analysdata
CUSTOMER SERVICE SUITE

Få bottar, ärendehantering och konversationer i en enhetlig lösning

Erbjud exceptionell kundservice med Freshworks Customer Service Suite. Med allt från AI-drivna konversationer och bottar utan kod till effektiv ärendehantering – med Customer Service Suite kan du förbättra produktiviteten och överträffa förväntningarna.

Utforska Customer Service Suite

Därför gillar kunderna Freshdesk

Jag ansvarar för vår chattplattform och servicestrategi i olika kanaler. API:erna var den stora anledningen till att vi bytte till Freshworks, så att vi kan vara vår egen chattklient. Samarbetet har verkligen fungerat bra.

Eric BompasProduct Manager, Klarna
Titta på videon

Freshdesk har skalat upp med oss. Det bästa är att jag inte behöver en administratör för att hantera allt. Ärendeautomatisering, skärmdelning via chatten och anpassade portaler för olika användarsegment – allt detta hjälper oss verkligen att förkorta svarstiderna.

Kris SundbergVP of Customer Success, Restaurant365
Titta på videon

Rekommenderas av ledande branschexperter

Registrera dig för en kostnadsfri utvärderingsversion i dag

14 dagar. Obegränsat antal agenter. Inget kreditkort krävs. Inga förpliktelser.

Påbörja din kostnadsfria utvärderingsversionBegär en demonstration