Inga fler missade samtal
Med Freshdesk Contact Center kan dina användare ringa och ta emot samtal samtidigt, från samma nummer. Det gör bemanning av telefonlinjerna lätt som en plätt eftersom vilken handläggare som helst kan lyfta luren var och när de vill.
Samtal var som helst, när som helst
På ett café. På biografen. På väg hem. Allt dina handläggare behöver för att genomföra samtal är en internetuppkoppling och en laptop. Med Freshdesk Contact Center är inte dina handläggare längre bundna till en specifik plats.
Samtalsflöden för individuella linjer
Med Freshdesk Contact Center kan du ställa in samtalsflöden till att vidarekoppla kunder utifrån tillgänglighet och till de handläggare och grupper som är bäst rustade att bemöta inringarens behov. Detta inkluderar allt från att ställa in en automatisk receptionist till att spela in röstmeddelanden utanför kontorstider till att ge möjlighet till motringning om kön är full.