Öka lösningsgraden vid första samtalet
Ta tag i varenda kundärende genom att lägga till handläggare till samtalet i realtid.
Förebygg flera efterkommande vidarekopplingar
Lös kundärenden direkt utan mängder av vidarekopplingar genom att bjuda in fler handläggare till det pågående samtalet.
Försäkra högsta prestation hos dina handläggare
Handläggarna ges möjligheten att lära sig problemlösning och felsökningstekniker från sina kollegor, så att de själva kan tackla liknande ärenden i framtiden.
Hantera kunderna på språng
Om du arbetar på distans eller är på väg någonstans så kan du fortfarande bjuda in tillgängliga handläggare till konferenssamtal, var som helst i världen.
Förbättra handläggarnas samarbeten
Handläggare kan samarbeta med andra handläggare från olika platser eller teams för att hjälpa slutkunden.