Kundberättelser
Företag över hela världen engagerar sina medarbetare, kommunicerar med sina kunder och ökar sin tillväxt med Freshworks
I fokus
Carrefour
Freshworks enhetliga självbetjäningsportal förenklar incidenthanteringen samtidigt som agenternas nöjdhet och produktivitet skjuter i höjden
Databricks
Databricks når framgång med Freshservices AI-drivna automatisering för IT-support och expanderar sedan till åtta avdelningar till
Blue Nile
Med hjälp av Freshworks förstklassiga service minskade Blue Nile andelen kunder som inte dök upp på avtalade möten med 30 %.
Texas A&M
Texas A&M IT skalar upp supporten för fler än 150 000 besökare med Freshservice
UPenn
Freshservice hjälper University of Pennsylvania att tillhandahålla effektiva finansiella tjänster åt administratörer, studenter och personal
Decathlon
Världens största sportföretag glädjer sina kunder, agenter och anställda med Freshworks automatiserade ärendehantering och självbetjäning
Ryan Specialty
I specialförsäkringarnas riskabla värld har Freshservice och Freshdesk hjälpt till att förbättra CSAT-poängen och öka effektiviteten avsevärt
Village Roadshow
Med Freshworks sänkte Village Roadshow sina IT-kostnader med 60 % samtidigt som medarbetarnas upplevelse förbättrades
Crown Office
Freshworks hjälper Skottlands främsta brottsbekämpande myndighet att lösa 65 000 IT-ärenden per år med en nöjdhetsgrad på 86 %
Digitrips
Med Freshdesk förbättrade den populära onlineresebyrån sina svarstider med 73 % samtidigt som antalet ärenden nästan dubblerades
Hinge Health
Freshworks tillhandahåller service och support som förändrar allt för medlemmar som har problem med rygg och leder
Kundservice
Globala varumärken använder AI och automatisering för att kommunicera med kunder och ge sina team en allt i ett-kundtjänst från Freshworks.
7-Eleven
Filippinernas största närbutikskedja uppfyllde sitt SLA-mål på 98 % av ärendena med Freshworks-baserad automatisering.
Hired
Hired är en marknadsplats för jobbsökare och arbetsgivare. Läs mer om hur företaget förbättrade sina första svar med 22 % samtidigt som de sparade pengar.
PhonePe
Indiens största plattform för digitala betalningar automatiserade 80 % av kundfrågorna med Freshworks.
Thomas Cook
Alla viktiga mätvärden för kundtjänst förbättrades när supporten blev helt digital tack vare Freshworks.
Tata Digital
Läs varför Freshworks var det självklara alternativet när Tata Neu, Indiens första superapp, skulle lanseras.
Bridgestone
Läs mer om hur support i flera kanaler ökade agenternas förmåga att ge kunderna rätt svar.
IT-tjänster
Företag över hela världen förbättrar sina tjänster, ökar effektiviteten och stärker medarbetarnas nöjdhet och engagemang med Freshworks.
Texas A&M
Texas A&M IT skalar upp supporten för fler än 150 000 besökare med Freshservice
HelloFresh
Världens ledande leverantör av färdiga matkassar hittade ett sätt att minska kostnaderna och öka kundnöjdheten.
AG Barr
Med hjälp av bottar löser den ledande dryckestillverkaren hälften av sina ärenden utan mänsklig inblandning.
Databricks
Databricks når framgång med Freshservices AI-drivna automatisering för IT-support och expanderar sedan till åtta avdelningar till
Aramex
Freshworks hjälpte frakt- och logistikjätten att lösa sina IT-ärenden 35 % snabbare.
Elsevier
Det ledande analysföretaget för hälso- och sjukvård slutförde en ITSM-uppgradering för 7 500 anställda på åtta veckor.
Customer Relationship Management (CRM)
Freshworks hjälper organisationer att vässa försäljningen, kommunicera med kunderna och överträffa interna målsättningar
Blue Nile
Med hjälp av Freshworks förstklassiga service minskade andelen kunder som inte dök upp på avtalade möten med 30 %.
Kongskilde
Företagets anställda letade efter ett intuitivt och användarvänligt CRM, och de valde Freshworks.
Evans Manufacturing
Freshworks ökade företagets intäkter med 30 % på två månader och säljaktiviteten med 225 % på åtta månader.
Cadence Health
Den nyskapande högskolan fördubblade – och förbättrade – sin kommunikationsräckvidd, samtidigt som produktiviteten ökade med 50 %.
Lalamove
Asiens främsta leveranstjänst on-demand ökar sin försäljningskonvertering med 24 % med Freshsales och Freshdesk
Synergy
Tack vare Freshworks försäljningsfunktioner ökade månadsintäkterna med 60 %.
Vi är 100 % nöjda med Freshsales. Jag hyser inga tvivel om att det här avgörande steget mot större digitalisering sätter oss i en mycket starkare position på en väldigt konkurrenskraftig marknad.
Nu är det din tur.
Du har hört deras berättelser. Ta nu reda på vad du kan åstadkomma med lättanvända lösningar som drivs med AI.