Het Forrester Total Economic Impact™-onderzoek, in opdracht van Freshworks, laat zien hoe Freshservice een ROI van 356% op kan leveren.

Tijdens het uitgebreide onderzoeksproces werden ook stakeholdergesprekken met Freshservice-klanten gehouden, waarbij hun werkelijke prestaties in een samengestelde organisatie werden toegepast. Daarmee werden de verwachte risico's en voordelen van een investering in het Freshservice-platform bepaald.