Resolución con cero contacto para reducir la fricción con el cliente
Permítales a sus clientes obtener ellos mismos las respuestas a sus preguntas para unas resoluciones más rápidas sin intervención humana.
Las marcas de alto crecimiento utilizan el servicio al cliente "primero digital".
Con un proceso de autoservicio potenciado por la automatización, las marcas ya no tienen que preocuparse por entrenar a cientos de agentes a medida que van creciendo.
El servicio al cliente omnicanal resuelve los problemas que crea el uso de múltiples canales.
Bríndeles soporte a los clientes que se comunican con usted desde todos sus canales compatibles desde un único lugar, sin demora.
Logre ZCT con un autoservicio y unas automatizaciones robustas potenciadas por IA en todos sus canales de soporte.
Freshchat le ofrece el conjunto adecuado de herramientas para permitirle una excelente cobertura de autoservicio, unas perfectas sugerencias de respuestas y automatizaciones basadas en IA fáciles de configurar.
Cuando los clientes obtienen resoluciones con cero contacto, ya no se sentirán atados por las limitaciones intrínsecas de los canales convencionales, como el chat en vivo.
Los servicios digitales al cliente son capaces de manejar procesos transaccionales de servicio al cliente e interacciones sencillas y repetitivas. Logre la resolución con cero contacto gracias al poder del servicio al cliente "primero digital", de Freshchat.
Satisfaga las crecientes necesidades de sus clientes con la plataforma abierta y flexible de Freshworks.
Acceda a API enriquecidas para integraciones personalizadas, flujos de trabajo automatizados, análisis inteligentes, soluciones asociadas en el ecosistema y cientos de aplicaciones en el mercado.
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