Dígale bye-bye al software de chat en vivo. Use Freshchat - la nueva y moderna aplicación de mensajería diseñada para satisfacer todas sus necesidades de ventas, marketing y soporte desde su página web.
Deles una experiencia de mensajería moderna y basada en contexto a todos sus usuarios y visitantes de su página web con Freshchat.
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Historial de conversaciones ilimitado | ||
Conversaciones ilimitadas | ||
Lista de contactos ilimitada | ||
Bandeja de entrada prioritaria | ||
Vistas personalizadas | ||
Widget para equipos |
El concepto de "finalizar el chat" ya no existe. El comando "finalizar el chat" de Olark es repelente. Es por eso que hemos diseñado un software alineado con el moderno enfoque de brindarle conversaciones continuas y organizadas por temas en hilos. ¡Ya no más conversaciones perdidas ni tiempos agotados!
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Moderna mensajería web | ||
Widget de chat personalizable | ||
Canales de mensajería | ||
Perfiles para miembros de los equipos | ||
Preguntas frecuentes integradas | ||
Videos | ||
Emojis | ||
Desarrollo de marca mediante widgets |
Olark obliga a los supervisores a asignar las conversaciones manualmente a los miembros del equipo. Si estos no lo hacen, los miembros de su equipo tienen que elegir las conversaciones, y estará dejando que las elijan según su conveniencia o preferencias. Con Freshchat, dígale bye-bye a la asignación manual y olvídese de la elección de conversaciones por conveniencia. Asigne conversaciones automáticamente en base a la carga de trabajo o experiencia del miembro del equipo, en base a palabras clave o reglas y condiciones preestablecidas.
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Direccionamiento de conversaciones | ||
Direccionamiento de conversaciones en base a niveles de competencias | ||
Asignación de conversaciones en base a reglas y palabras clave |
Con el Bot de Freshchat obtener información de los contactos de ventas es un proceso sencillo y que requiere poco o ningún esfuerzo. El Bot transfiere las conversaciones a los miembros del equipo después de recopilar la información del contacto de venta, permitiéndoles a los miembros de su equipo enfocarse en conversaciones de alto impacto.
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Bot | ||
Bot de recopilación de contactos de ventas | ||
Procesos de trabajo personalizados para el Bot | ||
Carga automática de las conversaciones del Bot como contactos de ventas al CRM |
Use los disparadores de eventos y las potentes prestaciones de identificación y segmentación de Freshchat para enviar precisos mensajes contextuales a todos los usuarios en cualquier etapa del ciclo de compras.
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Mensajes activados por disparadores | ||
Atributos de eventos | ||
Propiedades de usuario detalladas |
Cronometrar un chat es cosa del pasado. Con Freshchat, los miembros de su equipo pueden ser más producticos con un sistema de funcionalidades múltiples, diseñado para interactuar más y obtener resultados impresionantes.
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Respuestas predefinidas | ||
Libretos personalizados para la información contextual (SmartPlugs) | ||
Notificaciones de escritorio | ||
Acciones masivas ─ resuelva, responda y asigne a grupos | ||
Horarios laborales | ||
Notas privadas para la colaboración | ||
Potente barra de búsqueda | ||
Barra de búsqueda para conversaciones |
Con el tablero de instrumentos en tiempo real de Freshchat, usted puede mantenerse al día con sus métricas de desempeño y tendencias clave, para tomar decisiones basadas en datos. Usted puede enfocarse en mejorar la experiencia del usuario, y también ayudar a su equipo a desempeñarse mejor.
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Informes en tiempo real | ||
Calificaciones de CSAT | ||
Velocidades de respuesta a conversaciones | ||
Tendencias de conversaciones entrantes | ||
Comparación de métricas del estado de la conversación |
Con un modelo de Preguntas Frecuentes integrado en la aplicación, una experiencia de búsqueda dentro de la mensajería, y Preguntas Frecuentes nativas para dispositivos móviles, los miembros del equipo pueden desviar preguntas comunes de los visitantes acerca de temas específicos, y los visitantes pueden obtener respuestas a sus preguntas sin tener que interactuar con un miembro del equipo.
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Preguntas frecuentes integradas | ||
Feedback para preguntas frecuentes | ||
Preguntas frecuentes plurilingües | ||
Potente barra de búsqueda para preguntas frecuentes | ||
Preguntas frecuentes multimedios | ||
Etiquetas para preguntas frecuentes | ||
Carpetas según tema para preguntas frecuentes |
Con la enorme gama de productos que se integran con Freshchat, nunca volverá a perderse. Obtenga la mejor combinación de funcionalidades integrando Freshchat con sus aplicaciones preferidas hoy mismo.
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Facebook Messenger | ||
Slack | ||
Freshdesk | ||
Freshsales | ||
clearBit | ||
ClearBot Reveal | ||
Full Contact | ||
Shopify | ||
Squarespace | ||
WordPress |
Las aplicaciones para Android e iOS de Freshchat garantizan que los miembros de su equipo nunca tendrán que dejar de responder conversaciones, incluso si no están en sus oficinas.
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Widget de chat para navegadores móviles | ||
Aplicación de iOS para miembros del equipo | ||
Aplicación de Android para miembros del equipo | ||
Notificaciones automáticas |
¡Tenemos el mejor SDK para aplicaciones móviles, en serio! Con el chat integrado en la aplicación, una base de conocimientos personalizable, notificaciones en tiempo real, medios enriquecidos y Preguntas Frecuentes nativas, potencie su aplicación y brinde soporte a sus clientes sin importar dónde se encuentren.
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Soporte por chat integrado en la aplicación | ||
Notificaciones automáticas | ||
Mensajería de voz | ||
Campañas integradas en la aplicación | ||
Preguntas frecuentes nativas | ||
Medios enriquecidos | ||
Preguntas frecuentes integradas en la aplicación |
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