LiveChat viene con
limitaciones y una interfaz
diseñada en los años 90.
Cámbiese a una experiencia de mensajería moderna, memorable y continua. Haga que sus visitantes compren, brinde soporte a sus usuarios y retenga a sus clientes.
CRITERIOS |
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Conversaciones enfocadas | ||
Autoservicio no aislado | ||
Identificación de contactos que genera ventas |
Captación de atributos de eventos |
Captación de eventos solamente |
Captación de contactos 24/7 | ||
Respuestas basadas en datos | ||
Incorporación y retención | ||
Mensajería multicanal |
Dentro de la aplicación, mensajería y Slack |
Solo mensajería |
Nota: datos al 20 de abril de 2018
Sus visitantes y clientes están acostumbrados a experiencias de producto modernas, continuas y contextuales. Con Freshchat, usted podrá traer esta experiencia a su página web, aplicación y dispositivos móviles. Clasifique las conversaciones en canales según el tema, y diríjalas a los miembros adecuados del equipo. Evite que su autoservicio se convierta en un silo desierta integrando las Preguntas Frecuentes dentro de la mensajería.
Identifique a los visitantes de su página web que estén más cerca de hacer una compra, de abandonar o de llegar a su página desde una fuente específica. Envíeles mensajes que les hablen directamente y les animen a tomar acciones. Después, el Bot puede entrar en escena para generar contactos de ventas, calificarlos, y cargar automáticamente sus datos al CRM.
Obtenga acceso al perfil de usuario enriquecido de ClearBit Reveal, la trayectoria de navegación y el historial de compras. Extraiga información de aplicaciones externas como CRM, automatización de marketing o su software de facturación para traer todo el contexto a la bandeja de entrada del equipo.
No se conforme solamente con vender. Incorpore a los usuarios de las pruebas, retenga a los clientes existentes y reanude la interacción con los que se hayan alejado. Configure campañas en su página web o dentro de su aplicación para identificar y atacar segmentos específicos de usuarios según su geografía, historial de compras, adopción de productos y otros atributos.
Rompa las barreras creadas por el software de chat en vivo. Interactúe con clientes potenciales y actuales desde dondequiera que estén ─ su página web, dentro del producto, aplicación móvil o Mensajes Directos en redes sociales. Responda desde dondequiera que su equipo se encuentre ─ la bandeja de entrada de Freshchat, la aplicación para dispositivos móviles de Android / iOS, o un canal de Slack.
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