Todo lo que necesita para ganar en el servicio al cliente a nivel empresarial
✓ Bots impulsados por IA y automatización ✓ API de mercado y abiertas ✓ Cifrado de datos, RGPD y más
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Escalabilidad
Nuestros chatbots basados en IA representan a sus mejores agentes 24/7.
Configure a los bots para que clasifiquen las solicitudes o use reglas avanzadas de asignación para redirigir los mensajes a los agentes correctos.
Monitoree, mida y optimice usando los paneles en tiempo real, los informes automatizados o los informes a medida mediante las API.
Expansibilidad
Integre Freshchat con su CRM, Help desk, automatizaciones de marketing y otras aplicaciones usando nuestro mercado.
Cree aplicaciones personalizadas con facilidad directamente sobre Neo, nuestra plataforma empresarial usando nuestro marco de trabajo flexible para desarrolladores.
Seguridad
✓RGPD ✓ HIPAA ✓Listas blancas de IP y dominios ✓Autenticación JWT ✓Cifrado de datos ✓Funcionalidades esenciales de internet
Nuestras robustas prácticas de privacidad y seguridad de datos constituyen una parte integral de nuestros principios de ingeniería de productos y prestación de servicios.
Un modelo de seguridad de datos en múltiples niveles
Seguridad de extremo a extremo en el ciclo de vida del producto
Arquitectura altamente resiliente
Le presentamos al Help desk omnicanal núm. 1: Freshdesk
Unifique los mensajes y la información proporcionada a los clientes en todos los canales, y bríndeles una experiencia omnicanal.
Lleve todas las comunicaciones con sus clientes a una única plataforma para ofrecer un servicio consistente.
Ofrezca soporte con fluidez por teléfono, chat en vivo, correo electrónico y aplicaciones de mensajería social como WhatsApp, Apple Business Chat, Twitter, FB Messenger.
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