Historias de clientes
Empresas de todo el mundo logran la participación de sus empleados, conectan con sus clientes e impulsan su crecimiento con Freshworks
Destacados
Carrefour
El portal unificado de autoservicio de Freshworks simplifica la gestión de incidentes, mejora la satisfacción de los agentes y potencia la productividad
Databricks
Databricks alcanza el éxito con la solución de Freshservice de automatización impulsada por IA para el soporte de TI y abre 8 nuevos departamentos
Blue Nile
Gracias al servicio excepcional de Freshworks, Blue Nile disminuyó en un 30 % las ausencias a las citas presenciales
Texas A&M
El área de TI de Texas A&M escaló su soporte a más de 150 000 visitantes con Freshservice
UPenn
Gracias a Freshservice, la Universidad de Pensilvania ofrece servicios financieros optimizados a estudiantes, docentes y personal administrativo
Decathlon
Con los sistemas automatizados de tickets y autoservicio de Freshworks, la tienda deportiva más importante del mundo deleita a sus clientes, agentes y empleados
Ryan Specialty
En el mundo de alto riesgo de las aseguradoras especializadas, Freshservice y Freshdesk contribuyeron a elevar las puntuaciones de CSAT y ofrecer nuevas y grandes eficiencias
Village Roadshow
Con Freshworks, Village Roadshow reduce en un 60 % los costos de TI al mismo tiempo que mejora la experiencia de los empleados
CrownOffice
Freshworks ayuda al organismo de justicia penal más importante de Escocia a resolver 65 000 tickets de TI cada año con una tasa de satisfacción del 86 %
Digitrips
Con Freshdesk, la principal agencia de viajes de Internet optimizó su tiempo de respuesta en un 73 % y casi duplicó el volumen de tickets
Hinge Health
Freshworks ofrece servicios revolucionarios y soporte a miembros con dolor de espalda y en las articulaciones
Servicio al cliente
Las marcas internacionales aprovechan la IA y la automatización para interactuar con sus clientes y empoderar a sus equipos con la solución integral de atención al cliente de Freshworks.
7-Eleven
El operador de minimercados más grande de Filipinas cumplió con sus SLA en 98 % de los tickets gracias a la automatización favorecida por Freshworks.
Hired
Descubra cómo una empresa que está desarrollando un nuevo mercado de talentos mejoró la primera respuesta un 22 % al mismo tiempo que ahorró miles de dólares.
PhonePe
La plataforma de pagos digitales más grande de India automatizó el 80 % de sus consultas de clientes con Freshworks.
Thomas Cook
Todas las métricas clave de atención al cliente mejoraron cuando el soporte se digitalizó por completo con Freshworks.
Tata Digital
Descubra por qué Freshworks resultó la única opción para lanzar Tata Neu, la primera superapp de India.
Bridgestone
Descubrá cómo el soporte multicanal aumentó exponencialmente la capacidad de respuesta de los agentes.
Servicio de TI
Empresas de todo el mundo mejoran sus servicios, se vuelven más eficientes y logran una mayor satisfacción y participación de sus empleados con Freshworks
Texas A&M
El área de TI de Texas A&M escaló su soporte a más de 150 000 visitantes con Freshservice
HelloFresh
La empresa de kits de alimentos más importante del mundo encontró una forma de reducir los costos y mejorar la satisfacción de sus clientes.
AG Barr
Aprovechando el poder de los bots, este líder de la industria de bebidas resuelve la mitad de sus consultas sin un agente.
Databricks
Databricks alcanza el éxito con la solución de Freshservice de automatización impulsada por IA para el soporte de TI y abre 8 nuevos departamentos
Aramex
Freshworks ayudó a este gigante de envíos y logística a resolver los tickets de servicios de TI un 35 % más rápido.
Elsevier
Esta empresa líder de análisis sobre la atención médica completó una renovación del ITSM para más de 7500 empleados en ocho semanas.
Gestión de la relación con los clientes
Freshworks ayuda a las organizaciones a reenfocar las ventas, conectar con los clientes y mejorar los números
Blue Nile
Gracias al servicio excepcional de Freshworks, Blue Nile disminuyó en un 30 % las ausencias a las citas presenciales.
Kongskilde
Los empleados eligieron la herramienta de CRM de Freshworks por ser intuitiva y fácil de usar.
Evans Manufacturing
Freshworks contribuyó a que la empresa aumente sus ganancias un 30 % en dos meses y sus ventas un 225 % en ocho meses.
Cadence Health
La academia pionera duplicó y mejoró su alcance, y aumentó un 50 % su productividad.
Lalamove
La empresa de envíos más importante de Asia aumenta la conversión de ventas en un 24 % con Freshsales y Freshdesk
Synergy
La unificación de las funciones de ventas con Freshworks produjo un salto en las ganancias mensuales recurrentes del 60 %.
Estamos 100 % satisfechos con Freshsales. No dudo de que este paso importante hacia la digitalización generalizada mejorará nuestra posición en un mercado muy competitivo.
Ahora es su turno.
Ya conoce las historias de los demás. Ahora descubra lo que usted puede hacer con nuestras soluciones impulsadas por IA y fáciles de usar.